Computerproducentens kontaktoplysninger

Microsoft OEM-produkter er Microsoft-produkter, der blev leveret sammen med en computer, eller hvis det drejer sig om software, installeret på en computer af computerproducenten. Dette kan omfatte operativsystemet (f.eks Windows 10).  

Hvordan har du fået dit produkt? Er dit Microsoft-produkt forudinstalleret (i forbindelse med software), distribueret sammen med din computer, eller modtaget som en opgradering direkte fra computerproducenten? Hvis svaret er "ja", er det sandsynligt, at du har et OEM-produkt. For kunder med et OEM-produkt er den primære kilde til support den computerproducent, der har leveret Microsoft-produktet.

Da computerproducenten har konfigureret computerens hardware og software, vil de være den primære ressource at kontakte for teknisk support til forudinstallerede Microsoft-produkter, der måtte være nødvendige. Du kan være berettiget til gratis garantisupport fra computerproducenten.

Hvad nu, hvis jeg ikke vil kontakte computerproducenten, eller hvis min garanti er udløbet?

Afhængigt af det produkt, du har brug for support til, kan der være microsoft-supportmuligheder tilgængelige for dig. De omfatter:

• Selvhjælpsupport. Du kan få gratis ressourcer til selvhjælpssupport ved at vælge dit produkt på startsiden for Microsoft Support.

• Gratis support. Brugere af forudinstalleret Microsoft-software (OEM) kan få gratis support fra Microsoft, når problemet er direkte relateret til et (eller flere) af følgende emner:

• • Problemer på din pc efter installation af en opdatering til Microsoft Windows

  • Problemer med at installere en Windows Service Pack eller opgradere til en nyere version af Windows

Hvis problemet er relateret til et (eller flere) af de ovennævnte emner, skal du kontakte Microsofts support.

• Betalt support. Du kan muligvis stadig være i stand til at købe support fra Microsoft. Hvis du vil se, hvilke supportmuligheder der er tilgængelige for dit produkt, skal du vælge dit produkt på siden Kontakt os på webstedet Microsoft Support.

En leverandør er et firma, der sælger eller leverer hardware, software eller en tjeneste. Når det gælder hardware, kan dette omfatte et skærmkort, et bundkort eller en ekstern harddisk. Når det gælder software, kan dette omfatte komprimeringssoftware, billedredigeringssoftware eller software til modellering. Når det gælder tjenester, kan dette omfatte mail eller et værtsbaseret program.

Gå til Bing.com, og prøv at søge ved hjælp af følgende kombination af ord:

• Navnet på OEM + "kontaktoplysninger"

• Navnet på OEM + "pc-support".

Sådan finder du kontaktoplysningerne til din computerproducent og support i Windows:

• Windows 10: Vælg knappen Start , og vælg derefter Indstillinger > System > Om > Systemoplysninger
  

• Windows 8.1: Åbn System ved at stryge indad fra skærmens højre kant og trykke på Søg (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmbilledet, flytte musemarkøren ned og klikke på Søg), indtaste System i søgefeltet og derefter trykke eller klikke på System.

• Windows 7: Åbn System ved at klikke på startknappen, højreklikke på Denne computer og derefter klikke på Egenskaber.

• Windows Vista: Åbn System ved at klikke på startknappen, klikke på Kontrolpanel, klikke på System og vedligeholdelse, og derefter klikke på System.