Symptomer
Dit cd- eller dvd-drev kan ikke ses i Stifinder (kaldes Windows Stifinder i Windows 7 og tidligere versioner af Windows), og enheden er markeret med et gult udråbstegn i Enhedshåndtering. Og når du har åbnet dialogboksen Egenskaber for enheden, vises en af følgende fejl i området Enhedsstatus:
-
Windows kan ikke starte denne hardwareenhed, fordi enhedens konfigurationsoplysninger (i registreringsdatabasen) er mangelfulde eller beskadigede. (Kode 19)
-
Enheden fungerer ikke korrekt, fordi Windows ikke kan indlæse driverne til enheden. (Kode 31)
-
En driver (tjeneste) til denne enhed er deaktiveret. En anden driver udfører muligvis denne funktion. (Kode 32)
-
Windows kan ikke indlæse enhedsdriveren til hardwaren. Driveren er muligvis beskadiget eller mangler. (Kode 39)
-
Windows har indlæst enhedsdriveren til denne hardware, men kan ikke finde hardwareenheden. (Kode 41)
Problemet kan være opstået som følge af en af nedenstående situationer:
-
Du kan opgradere Windows-operativsystemet.
-
Du installerer eller fjerner cd- eller dvd-indspilningsprogrammer.
-
Du fjerner Microsoft Digital Image.
Der kan være forskellige grunde til, at der ikke er registreret et cd- eller dvd-drev. De løsninger, der er anført i denne artikel, kan måske hjælpe dig med at løse nogle af årsagerne, men ikke alle årsagerne til dette problem. Det kan også være nødvendigt at du kontakter din hardwareproducent for at få hjælp med din hardware.
Løsning
For hver af de følgende metoder, klik på overskriften, og den vil åbne for at vise dig mere info:
I Windows 10 skal du gå videre til metode 2.
I Windows 7 og 8.1 kan du åbne fejlfindingsværktøjet Hardware og enheder ved at følge disse trin:
-
Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør.
-
Skriv control i dialogboksen Kør, og tryk derefter på Enter.
-
I feltet Søg i Kontrolpanel skal du skrive fejlfindingsværktøj og derefter klikke på Fejlfindingsværktøj.
-
Under punktet Hardware og lyd skal du klikke på Konfigurer en enhed. Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller bekræfte.
Hvis problemet ikke er løst, kan du prøve næste metode.
-
Bekræft, at drevet er aktiveret i BIOS'en. BIOS-systemer varierer efter enhed. Hvis du ikke er sikker på, hvordan du kontrollerer indstillingerne for drevet i enhedens BIOS, skal du kontakte producenten af enheden.
-
Kontroller også med producenten af computeren, om drevet fulgte med, eller producenten af drevet, hvis det blev købt separat og om enhedens chipsæt-drivere er opdaterede.
Hvis problemet ikke er løst, kan du prøve næste metode.
Hvis du vil opdatere driveren, skal du søge efter driveren på enhedsproducentens websted og derefter følge installationsvejledningen på webstedet. Følg disse trin for at geninstallere driveren:
-
Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør.
-
Skriv devmgmt.msc i dialogboksen Kør, og tryk derefter på Enter. Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du angive adgangskoden eller vælge Tillad
-
I Enhedshåndtering, udvid DVD/CD-ROM-drev, højreklik på cd- og dvd-enhederne, og vælg derefter Afinstaller.
-
Når du bliver bedt om at bekræfte, at du vil fjerne enheden, skal du vælge OK.
-
Genstart computeren.
Når computeren genstartes, installeres driverne automatisk. Hvis problemet ikke er løst, kan du prøve næste metode.
Gør følgende for at fjerne og geninstallere IDE/ATAPI-driveren:
-
Fra Start, søg efter Enhedshåndtering. Åbn Enhedshåndtering fra søgeresultaterne, og vælg Se menu. Vælg Vis skjulte enheder.
-
Udvid IDE/ATAPI-controllere og derefter:
-
Vælg og højreklik på ATA Channel 0, og klik derefter på Fjern
-
Vælg og højreklik på ATA Channel 1, og klik derefter på Uninstall
-
Vælg og højreklik på Standard Dual Channel PCI IDE Controller, og klik derefter på Fjern
-
Hvis der er flere poster, skal du højreklikke på dem og derefter vælge Fjern
-
-
Genstart enheden.
Når computeren genstartes, installeres driverne automatisk. Hvis problemet ikke er løst, kan du prøve næste metode.
Problemet kan skyldes, at to poster i registreringsdatabasen i Windows er blevet beskadiget. Du kan bruge Registreringseditor til at slette de beskadigede poster i registreringsdatabasen ved at benytte følgende fremgangsmåde:
-
Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør.
-
Skriv regedit i dialogboksen Kør, og tryk derefter på Enter. Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du angive adgangskoden eller vælge Tillad
-
Find og vælg følgende undernøgle i registreringsdatabasen i navigationsruden:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
Vælg UpperFilters i højre rude. Bemærk Du ser muligvis også en post med navnet UpperFilters.bak i registreringsdatabasen. Du behøver ikke fjerne denne post. Klik kun på UpperFilters. Hvis du ikke ser posten UpperFilters i registreringsdatabasen, kan det stadig være nødvendigt at fjerne posten LowerFilters i registreringsdatabasen. Det kan du gøre ved at fortsætte med trin 7.
-
Vælg Slet i menuen Rediger.
-
Vælg Ja, når du bliver bedt om at bekræfte sletningen.
-
Vælg LowerFilters i højre rude. Bemærk Hvis du ikke kan se posten LowerFilters i registreringsdatabasen, skal du gå til næste metode.
-
Vælg Slet i menuen Rediger.
-
Vælg Ja, når du bliver bedt om at bekræfte sletningen.
-
Afslut Registreringseditor.
-
Genstart computeren.
Bemærk! Hvis du vil benytte denne metode, skal du være logget på Windows som administrator. Hvis du vil bekræfte, at du er logget på som administrator, skal du åbne Kontrolpanel, vælge Brugerkonti og derefter trykke på Administrer brugerkonti. Vigtigt!
-
Følg trinnene i dette afsnit nøje. Der kan opstå alvorlige problemer, hvis registreringsdatabasen ikke redigeres korrekt. Før du ændrer registreringsdatabasen, skal du sikkerhedskopiere den, så den kan gendannes, hvis der opstår problemer.
-
Efter du har prøvet denne metode, vil nogle apps (f.eks. cd- eller dvd-optagelsesprogrammer) muligvis ikke virke korrekt. I så fald skal du prøver at afinstallere og geninstallere pågældende app. Kontrollér med appens udvikler, om der findes en opdateret version.
Hvis problemet ikke er løst, kan du prøve næste metode.
Følg disse trin for at oprette undernøglen i registreringsdatabasen:
-
Tryk på Windows-tasten + R for at åbne feltet Kør.
-
Skriv regedit i feltet Kør, og tryk derefter på Enter. Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du angive adgangskoden eller vælge Tillad
-
Find følgende undernøgle i registreringsdatabasen i navigationsruden:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
-
Højreklik på atapi, peg på Ny, og vælg derefter Nøgle.
-
Skriv Controller0, og tryk derefter på Enter.
-
Højreklik på Controller0, peg på Ny, og vælg derefter værdien DWORD(32-bit).
-
Skriv EnumDevice1, og tryk derefter på Enter.
-
Højreklik på EnumDevice1, vælg Rediger....
-
Skriv 1 i feltet Værdidata, og vælg derefter OK.
-
Afslut Registreringseditor.
-
Genstart computeren.
Bemærkninger
-
Hvis du vil benytte denne metode, skal du være logget på Windows som administrator. Hvis du vil bekræfte, at du er logget på som administrator, skal du åbne Kontrolpanel, vælge Brugerkonti og derefter trykke på Administrer brugerkonti.
-
Denne metode bør bruges på Windows 7, Windows 8 eller 8.1 eller Windows 10 version 1507. De problemer, der løses ved denne metode, bør ikke forekomme i Windows 10 1511 eller senere.
Vigtigt! Følg trinnene i denne metode nøje. Der kan opstå alvorlige problemer, hvis registreringsdatabasen ikke redigeres korrekt. Før du ændrer den, sikkerhedskopier registreringsdatabasen til gendannelse, hvis der opstår problemer.
