I denne artikel beskrives et problem, der opstår, når en app synkroniserer eller downloader filer i baggrunden i Windows 8.1 eller Windows RT 8.1. Der findes et hotfix til at løse dette problem. Hotfixet har en forudsætning.
Symptomer
Dette problem opstår, når netværksforbindelsen er dårlig. Når dette problem opstår, kan appen ikke genoptage overførslen eller downloade andre filer. Den eneste mulighed for, at appen kan fungere igen, er at geninstallere appen.
Oplysninger om hotfix
Et understøttet hotfix er tilgængeligt fra Microsoft. Dette hotfix er dog kun beregnet til at rette det problem, der er beskrevet i denne artikel. Anvend kun dette hotfix på systemer, der oplever dette specifikke problem.
Hvis hotfixet kan downloades, er der afsnittet "Hotfix-download tilgængeligt" øverst i denne Knowledge Base-artikel. Hvis dette afsnit ikke vises, skal du sende en anmodning til Microsofts kundeservice og support om at hente hotfixet.
Bemærk! Hvis der opstår yderligere problemer, eller hvis der kræves fejlfinding, kan det være nødvendigt at oprette en separat serviceanmodning. De sædvanlige supportomkostninger vil gælde for yderligere supportspørgsmål og problemer, der ikke er berettiget til dette specifikke hotfix. Hvis du vil have en komplet liste over microsofts telefonnumre til kundeservice og support eller oprette en separat serviceanmodning, skal du gå til følgende Microsoft-websted:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportBemærk, at formularen "Hotfix-download tilgængeligt" viser de sprog, som hotfixet er tilgængeligt for. Hvis du ikke kan se dit sprog, skyldes det, at der ikke er et hotfix tilgængeligt for det pågældende sprog.
Forudsætninger
For at anvende dette hotfix skal du have opdateringsopdateringsopdateringen for april 2014 til Windows RT 8.1, Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2 (2919355) installeret i Windows 8.1.
Oplysninger i registreringsdatabasen
For at bruge hotfixet i denne pakke behøver du ikke at foretage ændringer i registreringsdatabasen.
Genstartskrav
Du skal muligvis genstarte computeren, når du har anvendt dette hotfix.
Oplysninger om udskiftning af hotfix
Dette hotfix erstatter ikke et tidligere frigivet hotfix.
Den globale version af dette hotfix installerer filer, der har de attributter, der er angivet i følgende tabeller. Datoerne og klokkeslæt for disse filer er angivet i UTC (Coordinated Universal Time). Datoerne og klokkeslættet for disse filer på din lokale computer vises i din lokale tid sammen med systematiske fejl i din aktuelle sommertid. Desuden kan datoer og klokkeslæt ændre sig, når du udfører visse handlinger på filerne.
Windows 8.1-filoplysninger og -noter
Vigtige hotfixes til Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2 er inkluderet i de samme pakker. Hotfixes på siden Hotfixanmodning er dog angivet under begge operativsystemer. Hvis du vil anmode om hotfixpakken, der gælder for et eller begge operativsystemer, skal du vælge det hotfix, der er angivet under "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" på siden. Se altid afsnittet "Gælder for" i artikler for at finde ud af, hvilket operativsystem hvert hotfix faktisk gælder for.
-
De filer, der gælder for et bestemt produkt, milepæl (RTM, SPn)og tjenestegren (LDR, GDR), kan identificeres ved at undersøge filversionsnumrene som vist i følgende tabel:
Version
Produkt
Milepæl
Servicegren
6.3.960 0.17 xxx
Windows 8.1 og Windows RT 8.1
RTM
GDR
-
MANIFEST-filerne (.manifest) og AFREST-filerne (.filerne), der er installeret for hvert miljø, er angivet separat i afsnittet
"Yderligere filoplysninger". FLETNING, MANIFEST og de tilknyttede sikkerhedskatalogfiler (.cat) er meget vigtige for at bevare tilstanden for de opdaterede komponenter. Sikkerhedskatalogfilerne, som attributterne ikke er angivet for, er signeret med en Microsoft digital signatur.
For alle understøttede x86-baserede versioner af Windows 8.1
|
Filnavn |
Filversion |
Filstørrelse |
Dato |
Klokkeslæt |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
442,880 |
03-Feb-2015 |
00:10 |
x86 |
For alle understøttede x64-baserede versioner af Windows 8.1
|
Filnavn |
Filversion |
Filstørrelse |
Dato |
Klokkeslæt |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
608,768 |
03-Feb-2015 |
00:10 |
x64 |
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
442,880 |
03-Feb-2015 |
00:10 |
x86 |
For alle understøttede Windows RT 8.1-
|
Filnavn |
Filversion |
Filstørrelse |
Dato |
Klokkeslæt |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
398,336 |
03-Feb-2015 |
00:15 |
Ikke tilgængelig |
Yderligere filoplysninger
Yderligere filoplysninger til Windows 8.1
Flere filer for alle understøttede x86-baserede versioner af Windows 8.1
|
Egenskaben Filer |
Værdi |
|---|---|
|
Filnavn |
X86_f8fe89e2df80656d0a1d71b2c621ca59_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_14018c88c636f72d.manifest |
|
Filversion |
Ikke tilgængelig |
|
Filstørrelse |
717 |
|
Dato (UTC) |
05-Feb-2015 |
|
Klokkeslæt (UTC) |
20:30 |
|
Platform |
Ikke tilgængelig |
|
Filnavn |
X86_microsoft-windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_a08ea8cef989ee36.manifest |
|
Filversion |
Ikke tilgængelig |
|
Filstørrelse |
1,840 |
|
Dato (UTC) |
04-Feb-2015 |
|
Klokkeslæt (UTC) |
03:49 |
|
Platform |
Ikke tilgængelig |
Flere filer for alle understøttede x64-baserede versioner af Windows 8.1
|
Egenskaben Filer |
Værdi |
|---|---|
|
Filnavn |
Amd64_bed629b4440847d49019a7e4d4471ff8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_af7eb5f8ca71db8e.manifest |
|
Filversion |
Ikke tilgængelig |
|
Filstørrelse |
721 |
|
Dato (UTC) |
05-Feb-2015 |
|
Klokkeslæt (UTC) |
20:31 |
|
Platform |
Ikke tilgængelig |
|
Filnavn |
Amd64_f8fe89e2df80656d0a1d71b2c621ca59_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_7020280c7e946863.manifest |
|
Filversion |
Ikke tilgængelig |
|
Filstørrelse |
719 |
|
Dato (UTC) |
05-Feb-2015 |
|
Klokkeslæt (UTC) |
20:31 |
|
Platform |
Ikke tilgængelig |
|
Filnavn |
Amd64_microsoft-windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_fcad4452b1e75f6c.manifest |
|
Filversion |
Ikke tilgængelig |
|
Filstørrelse |
1,842 |
|
Dato (UTC) |
04-Feb-2015 |
|
Klokkeslæt (UTC) |
17:36 |
|
Platform |
Ikke tilgængelig |
|
Filnavn |
X86_microsoft-windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_a08ea8cef989ee36.manifest |
|
Filversion |
Ikke tilgængelig |
|
Filstørrelse |
1,840 |
|
Dato (UTC) |
04-Feb-2015 |
|
Klokkeslæt (UTC) |
03:49 |
|
Platform |
Ikke tilgængelig |
Flere filer for alle understøttede Windows RT 8.1
|
Egenskaben Filer |
Værdi |
|---|---|
|
Filnavn |
Arm_75bdec4611d409f15b4e36dbbc13daab_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_85e749f7ecbf7597.manifest |
|
Filversion |
Ikke tilgængelig |
|
Filstørrelse |
717 |
|
Dato (UTC) |
05-Feb-2015 |
|
Klokkeslæt (UTC) |
20:30 |
|
Platform |
Ikke tilgængelig |
|
Filnavn |
Arm_microsoft-windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_a0911b26f9870cfc.manifest |
|
Filversion |
Ikke tilgængelig |
|
Filstørrelse |
1,840 |
|
Dato (UTC) |
04-Feb-2015 |
|
Klokkeslæt (UTC) |
17:58 |
|
Platform |
Ikke tilgængelig |
Status
Microsoft har bekræftet, at problemet findes i de Microsoft-produkter, der er angivet i afsnittet "Gælder for".
Referencer
Se terminologien, som Microsoft bruger til at beskrive softwareopdateringer.
