Symptomer
Overvej følgende scenarie:
-
Du har en computer, der kører Windows RT, Windows 8 eller Windows Server 2012.
-
Du tilslutter en printer til computeren via en USB- eller WSD-port, og derefter installerer du printerdriveren på computeren.
-
Du slukker eller afbryder printeren, og derefter opgraderer du computeren til Windows RT 8.1, Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2.
-
Du tænder og tilslutter printeren til computeren igen.
I dette scenarie kan du støde på et af følgende problemer:
-
Afkrydsningsfeltet Aktivér tovejsunderstøttelse under fanen Porte i printeregenskaberne er deaktiveret og vises nedtonet.
-
Når du forsøger at udskrive noget, viser en meddelelse i printerprogrammet, at den tovejsunderstøttelse er slået fra.
Årsag
Dette problem opstår, fordi sprogovervågningen ikke er knyttet korrekt til printerdriveren.
Løsning
Hvis du ikke har opgraderet til Windows RT 8.1, Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2, skal du opgradere computeren ved hjælp af en Windows-afbildning, der indeholder en opdatering 2919355, der blev udgivet d. 8. april 2014. Du kan få flere oplysninger om denne opdateringspakke ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2-opdatering, april 2014
Status
Microsoft har bekræftet, at dette er et problem i de Microsoft-produkter, der er angivet i afsnittet "Gælder for".
Flere oplysninger
Du kan få flere oplysninger om softwareopdateringsterminologi ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
824684 Beskrivelse af den standardterminologi, der bruges til at beskrive Microsoft-softwareopdateringer
