Symptomer
Overvej følgende scenarie:
-
Du har en Webstedsserver til Microsoft System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 2 (SP2).
-
Du aktiverer klasserne Hardwarelager, Software Metering og Asset Intelligence-serveren Windows Management Instrumentation (WMI) på webstedsserveren.
-
Du installerer et program på en klientcomputer ved hjælp af en Microsoft Installer-pakke (MSI).
-
Du anvender en opdatering på programmet, og derefter starter du programmet.
I dette scenarie kan agenten Software Metering ikke hente værdierne for attributterne msiDisplayName, msiPublisher og msiVersion, der hentes fra MSI af en komponent til softwaremåling. Derfor kan værdien SoftwarePropertiesHash ikke beregnes. Dette problem forhindrer, at Asset Intelligence-rapporten med titlen "Software 09B-computere med sjældent anvendt software installeret" rapporterer nøjagtige data.
Bemærk! Dette problem opstår først, når du har installeret opdateringen for programmet og derefter bruger det opdaterede program.
Løsning
Oplysninger om hotfix
Du kan løse dette problem ved at installere følgende hotfix på den berørte System Center Configuration Manager 2007 SP2 primære webstedsserver. Guiden til installation af hotfixet opretter en anden pakke til klientcomputere. Du skal oprette en reklame for at installere pakken på alle klientcomputere, når du har kørt hotfixet på den primære webstedsserver. Flere oplysninger om installationsvejledning finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
2477182 System Center Configuration Manager 2007 Vejledning i installation af hotfix Bemærk! Hotfixet kan installeres på en System Center Configuration Manager 2007 SP2-webstedsserver, der kører en x86-baseret eller x64-baseret version af et operativsystem.
Et understøttet hotfix er tilgængeligt fra Microsoft. Dette hotfix er dog kun beregnet til at rette det problem, der er beskrevet i denne artikel. Anvend kun dette hotfix på systemer, der oplever dette specifikke problem.
Hvis hotfixet kan downloades, er der afsnittet "Hotfixdownload tilgængelig" øverst i denne Knowledge Base-artikel. Hvis dette afsnit ikke vises, kan du sende en anmodning til Microsofts kundeservice og support for at få hotfixet.
Bemærk! Hvis der opstår yderligere problemer, eller hvis der kræves fejlfinding, kan det være nødvendigt at oprette en separat serviceanmodning. De sædvanlige supportomkostninger gælder for yderligere supportspørgsmål og -problemer, der ikke er berettiget til dette specifikke hotfix. Du kan finde en komplet liste over telefonnumre til Microsofts kundeservice og support eller oprette en separat serviceanmodning på følgende Microsoft-websted:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportBemærk! Formularen "Tilgængelig hotfixdownload" viser de sprog, som hotfixet er tilgængeligt for. Hvis du ikke kan se dit sprog, skyldes det, at et hotfix ikke er tilgængeligt for det pågældende sprog.
Forudsætninger
Hvis du vil anvende dette hotfix, skal du køre System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 2 (SP2).
Oplysninger i registreringsdatabasen
Hvis du vil anvende dette hotfix, behøver du ikke at foretage ændringer i registreringsdatabasen.
Krav om genstart
Du behøver ikke at genstarte computeren, når du har installeret dette hotfix. Du skal dog lukke alle åbne forekomster af Configuration Manager administrative konsol, før du installerer denne hotfixpakke.
Oplysninger om hotfixerstatning
Dette hotfix erstatter ikke et tidligere udgivet hotfix.
Den globale version af dette hotfix installerer filer, der har de attributter, der er angivet i følgende tabeller. Datoerne og klokkeslættene for disse filer er angivet i Coordinated Universal Time (UTC). Datoerne og klokkeslættene for disse filer på din lokale computer vises i din lokale tid sammen med din aktuelle sommertidsforskel. Desuden kan datoerne og klokkeslættene ændres, når du udfører bestemte handlinger på filerne.
System Center Configuration Manager 2007 SP2-filoplysningsnote
|
Filnavn |
Mtrmgr.dll |
|
Filversion |
4.0.6487.2217 |
|
Filstørrelse |
205,384 |
|
Dato (UTC) |
01-Feb-2010 |
|
Klokkeslæt (UTC) |
18:40 |
|
Platform |
x86 |
|
Filnavn |
Sccm2007ac-sp2-kb2772081-x86-enu.msp |
|
Filversion |
Ikke relevant |
|
Filstørrelse |
374,272 |
|
Dato (UTC) |
01-Feb-2010 |
|
Klokkeslæt (UTC) |
18:40 |
|
Platform |
Ikke relevant |
Status
Microsoft har bekræftet, at problemet findes i de Microsoft-produkter, der er angivet i afsnittet "Gælder for".
Flere oplysninger
Du kan få flere oplysninger om softwareopdateringsterminologi ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
824684Beskrivelse af den standardterminologi, der bruges til at beskrive Microsoft-softwareopdateringer
