Her er nogle forslag til, hvad du skal gøre, hvis videoen ikke eksporteres eller eksporteres meget langsomt i Clipchamp.
Forslag til løsning af eksportproblemer
-
Hvis du bruger Clipchamp-skrivebordsappen, skal du genstarte den. Hvis det ikke hjælper, kan du prøve at få adgang til Clipchamp i et Chrome- eller Edge-browservindue (den personlige version af Clipchamp via app.clipchamp.com, arbejdsversionen af Clipchamp via dit arbejde OneDrive/SharePoint).
-
Hvis du bruger Clipchamp i browseren, skal du undgå at surfe i andre browserfaner eller vinduer, mens eksporten kører – hvis du navigerer til et andet vindue eller en anden fane, kan browseren afprioritere behandlingen af andre åbne sider, og eksporten kan køre langsommere eller stoppe.
-
Sørg for, at Chrome eller Edge er opdateret til deres nyeste version.
-
Ryd browsercachen i Chrome eller i Edge. I menuen "Ryd browserdata" skal du vælge hele tiden og cachelagrede billeder og filer. Før du rydder cachen, skal du sørge for, at du stadig har dine oprindelige mediefiler (de video-, lyd- og billedfiler, du har føjet til projektet), da det kan være nødvendigt at sammenkæde filer igen, når du åbner redigeringsprojektet igen.
-
Opdater din browser.
-
Luk andre browserfaner eller vinduer for at frigøre hukommelse.
-
Luk andre programmer på computeren.
-
Undgå at bruge Clipchamp i browserens inkognitotilstand (hvis du har åbnet et inkognitovindue og får adgang til Clipchamp i den, kører du i inkognitotilstand).
-
Prøv midlertidigt at deaktivere nogle eller alle browserudvidelser.
-
Kontrollér, om der er en opdatering til computerens grafikkortdriver. Hvis du bruger en Mac, skal du kontrollere, at din Mac-systemsoftware er opdateret. Hvis du er på en Chromebook, skal du kontrollere, at dit Chrome-operativsystem er opdateret. Hvis du bruger en pc, kan du søge efter og downloade driveropdateringer fra grafikkortproducentens websted, f.eks. Intel, NVIDIA eller AMD.
Hvis ingen af disse forslag hjælper, og du bruger Clipchamp i Chrome
Chrome-teamet har deaktiveret nogle grafikkortdrivere, da de kan gøre Chrome ustabil eller endda føre til nedbrud, så vi anbefaler generelt ikke at ændre denne indstilling. Men på eget ansvar kan du gå til chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist i en ny browserfane og aktivere dette flag, hvilket gør det muligt at bruge alle grafikdrivere (GPU). Vær opmærksom på, at dette kan medføre, at Chrome bliver ustabil. Du kan deaktivere flaget igen, hvis du bemærker problemer.
Andre årsager til eksportfejl og mulige løsninger
De mest almindelige årsager til, at en video stadig ikke kan eksporteres, er:
-
Det er ret langt (mere end 10 minutter) og for meget for den computer, du bruger til at kunne håndtere behandlingen,
-
En eller flere af inputfilerne er beskadiget.
Hvis du har adgang til en anden computer med en anden CPU og et andet grafikkort og mere hukommelse, kan du prøve at åbne og eksportere projektet på det i stedet. BEMÆRK! Hvis du vil gøre dette, skal du tage dine inputfiler med dig, se arbejde på en video på en anden computer.
Du kan også prøve at komprimere alle store videofiler, du bruger i projektet, og derefter tilføje de resulterende komprimerede MP4-filer i stedet.
En anden mulighed, du kan prøve, er at konvertere inputvideofiler i værktøjer som f.eks. Håndbrake og derefter bruge de resulterende nye MP4-versioner i Clipchamp.
Du kan også prøve at opdele en længere video i flere kortere videoer og se, om det giver dig mulighed for at eksportere. Det kan du gøre ved at oprette kopier af det besværlige projekt på Clipchamp-startsiden, gå ind i hver af de kopierede versioner, fjerne forskellige segmenter og prøve eksportprocessen for hver del, der er tilbage.
Opret f.eks. en kopi til en tredjedel af den oprindelige video, en anden kopi til den næste tredje og en til den sidste tredje. Hvis eksporten af et af disse segmenter stadig mislykkes, kan dette angive et problem med en bestemt mediefil i dette afsnit af projektet. Konvertering af den mediefil, der kan være skyld i problemet, ville hjælpe i et sådant tilfælde.
Kontakt support til Clipchamp
Hvis ingen af ovenstående forslag hjælper, og hvis du ikke har noget imod at dele dine inputfiler med vores supportteam, kan vi analysere et projekt, der ikke kan eksporteres, for at forsøge at fastslå problemet og løse det. Hvis du vil gøre dette, skal du kontakte vores supportteam.
Bemærk!: Hvis du bruger Clipchamp til arbejdskonti, er der forskellige supportmuligheder tilgængelige for dig sammenlignet med dem, der er tilgængelige, når du bruger Clipchamp til personlige konti. Det er kun muligt at kontakte supportteamet direkte og dele mediefiler i Clipchamps personlige version.
