Du kan opleve en synkroniseringsfejl, når du bruger Microsoft Teams-møder i dit LMS. I denne artikel beskrives det, hvordan du foretager fejlfinding af synkroniseringsfejlen for Lærred og Moodle-synkroniseringsfejlen.
Synkroniseringsfejl for lærred
Modtager synkroniseringsfejlen for lærredet
Bemærkninger!:
-
Dette er den almindelige synkroniseringsfejl for Lærred:
-
Synkroniseringsfejl: En Microsoft 365-gruppe skal have ejere, og der kan ikke findes nogen brugere, der svarer til underviserne i Canvas-kurset, på Microsoft-siden. Hvis du for nylig har tilføjet og fjernet kursusejere, kan en gensynkronisering løse problemet.
Hvis du får vist denne fejl, skal du sikre dig, at du er logget på Microsoft Teams ved hjælp af den samme mailadresse, der synkroniseres med lærreds-LMS-kurset. Hvis du ikke er logget på Microsoft Teams med den samme mailadresse, der synkroniseres med canvas-LMS-kurset, skal du følge disse trin:
-
Åbn Microsoft Teams på en ny fane.
-
Log af Microsoft Teams.
-
Log på igen ved hjælp af den mailadresse, der er synkroniseret med dit Canvas LMS-kursus.
Bemærk!: Hvis synkroniseringsfejlen for lærredet stadig bevares, skal du kontakte din it-administrator.
Løsning af synkroniseringsfejlen for Lærred
Du kan løse synkroniseringsfejlen for lærredet ved at løse de mulige rodårsager.
Forkert opslagsfelt konfigureret af lejeren Administration – Lærred har mulighed for at konfigurere tilknytningskonfigurationen mellem Lærred og Microsoft AAD.
-
Opslagsfeltet er ikke tilknyttet korrekt.
-
Den primære mail blev konfigureret som et AAD-opslag i stedet for UPN.
-
Det er kun Administration lærredet, der kan rette denne fejl. Gå til https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/lti/teams-classes-with-canvas?view=o365-worldwide.
Ingen bruger i AAD til mail-id'et – Hvis en administrator ikke selv kan løse problemet, kontakter administratoren Canvas Support.
Moodle-synkroniseringsfejl
Modtage Moodle-synkroniseringsfejlen
Bemærkninger!:
-
Dette er den almindelige Moodle-synkroniseringsfejl:
-
Synkroniseringsfejl: En Microsoft 365-gruppe skal have ejere, og der findes ingen brugere, der svarer til underviserne i Moodle-kurset, på Microsoft-siden. Hvis du for nylig har tilføjet og fjernet kursusejere, kan en gensynkronisering løse problemet.
Hvis du modtager denne fejl, skal du sikre dig, at du er logget på Microsoft Teams med den samme mailadresse, der synkroniseres med dit Moodle LMS-kursus. Hvis du ikke er logget på Microsoft Teams med den samme mailadresse, der synkroniseres med moodle LMS-kurset, skal du følge disse trin:
-
Åbn Microsoft Teams på en ny fane.
-
Log af Microsoft Teams.
-
Log på igen ved hjælp af den mailadresse, der synkroniseres med dit Moodle LMS-kursus.
Bemærk!: Hvis Moodle Sync Error stadig er der, skal du kontakte din it-administrator.
Løsning af Moodle-synkroniseringsfejlen
Du kan løse Moodle-synkroniseringsfejlen ved at følge disse trin:
