Har du modtaget en krypteret meddelelse, som du ikke kan åbne? Kan du ikke kan føje tilladelser til en meddelelse, som du vil sende? Vælg dit problem nedenunder for at få instruktioner til fejlfinding.
Hvis du svarer på en eksisterende meddelelse ved hjælp af læseruden, kan du ikke se valgmuligheden for at føje tilladelser til din meddelelse. Vælg ikonet Åbn i et nyt vindue oven over læseruden eller til højre for læseruden for at åbne meddelelsen i et nyt vindue. Vælg derefter menuen Indstillinger, og vælg Tilladelse.
Tilladelser angives af din Microsoft 365 -administrator. Kontakt administratoren, hvis du ikke kan se et bestemt tilladelsesniveau.
Hvis du ikke kan åbne en krypteret meddelelse, skal du først kontrollere, at du har forbindelse til internettet. Den nemmeste måde at gøre dette er at åbne en webbrowser og oprette forbindelse til en af dine foretrukne websteder.
Hvis du kan oprette forbindelse til internettet uden problemer, skal du kontrollere, at du kan se et link i den krypterede meddelelse, hvor der står Læs meddelelsen. Hvis dette link ikke findes, skal du kontakte den oprindelige afsender.
