Support til Internet Explorer ophørte den 15. juni 2022
Internet Explorer 11 er blevet permanent deaktiveret via en Microsoft Edge-opdatering på visse versioner af Windows 10. Hvis et websted, du besøger, skal bruge Internet Explorer 11, kan du genindlæse det med Internet Explorer tilstand i Microsoft Edge. Vi anbefaler, at du bruger Microsoft Edge for at få en hurtigere, mere sikker og mere moderne webbrowsingoplevelse.
INTRODUKTION
I denne artikel beskrives det, hvordan du foretager fejlfinding af problemer med Internet Explorer, når du bruger det til at få adgang til Microsoft 365.
PROCEDURE
Sådan foretager du fejlfinding af grundlæggende problemer
Hvis du vil foretage fejlfinding af grundlæggende problemer, der er relateret til Microsoft 365, skal du følge disse retningslinjer:
-
Sørg for, at computeren opfylder systemkravene. Du kan få mere at vide under Systemkrav til Microsoft 365 og Office.
-
Sørg for, at du har installeret alle vigtige opdateringer på computeren.
-
Sørg for, at computeren kører et Windows operativsystem, der understøttes af Microsoft.
-
Prøv at bruge et andet bruger-id. Dette hjælper med at kontrollere, om problemet er relateret til den Microsoft 365 brugerkonto.
-
Prøv at bruge en anden Windows- eller Macintosh-konto. Dette hjælper med at kontrollere, om problemet er relateret til en brugerprofil.
-
Prøv at bruge en anden computer. Dette hjælper med at kontrollere, om problemet er relateret til computeren.
Sådan foretager du fejlfinding af nogle almindelige fejlmeddelelser
Fejlmeddelelse 1
Når du forsøger at få adgang til en sikker webside, får du en af følgende fejlmeddelelser:
Internet Explorer kan ikke vise websiden.
Denne side kan ikke vises.
Du kan løse dette problem ved at følge disse trin:
-
Luk alle aktive vinduer i Internet Explorer.
-
Åbn Internet Explorer.
-
Klik på Internetindstillinger i menuen Funktioner.
-
Klik på fanen Avanceret i dialogboksen Internetindstillinger.
-
I området Sikkerhed på listen Indstillinger skal du kontrollere, at Brug TLS 1.0 er markeret.
-
Klik på OK for at lukke dialogboksen Internetindstillinger .
Fejlmeddelelse 2
Når du forsøger at få adgang til en webside, får du vist følgende fejlmeddelelse:
Dine sikkerhedsindstillinger tillader ikke, at websteder bruger ActiveX kontrolelementer, der er installeret på computeren. Denne side vises muligvis ikke korrekt. Klik her for at se indstillinger...
-
Luk alle aktive vinduer i Internet Explorer.
-
Åbn Internet Explorer.
-
Klik på Internetindstillinger i menuen Funktioner.
-
Klik på fanen Sikkerhed i dialogboksen Internetindstillinger.
-
Klik på Websteder, du har tillidtil under Vælg en zone for at få vist eller ændre sikkerhedsindstillinger.
-
Klik på Brugerdefineret niveau under Sikkerhedsniveau for denne zone.
-
På listen Indstillinger under ActiveX kontrolelementer og plug-ins skal du kontrollere, at følgende indstillinger er konfigureret på følgende måde:
-
Under Binær- og scriptfunktionsmåder skal du vælge Aktivér (hvis den ikke allerede er valgt).
-
Under Download signerede ActiveX kontrolelementer skal du vælge Spørg (hvis den ikke allerede er markeret).
-
Under Kør ActiveX kontrolelementer og plug-ins skal du vælge Aktivér (hvis den ikke allerede er markeret).
-
Under Script ActiveX kontrolelementer, der er markeret som sikre til scripting*, skal du vælge Aktivér (hvis det ikke allerede er markeret).
-
-
Under Diverse skal du vælge Aktivér for start af programmer og usikre filer (hvis den ikke allerede er markeret).
-
Klik på OK, og klik derefter på OK igen for at lukke dialogboksen Internetindstillinger .
Fejlmeddelelse 3
Når du forsøger at hente en fil fra et websted, får du vist følgende fejlmeddelelse:
Dine aktuelle sikkerhedsindstillinger tillader ikke, at denne fil downloades.
-
Luk alle aktive forekomster af Internet Explorer.
-
Åbn Internet Explorer.
-
Klik på Internetindstillinger i menuen Funktioner.
-
Klik på fanen Sikkerhed i dialogboksen Internetindstillinger.
-
Klik på Websteder, du har tillidtil under Vælg en zone for at få vist eller ændre sikkerhedsindstillinger.
-
Klik på Brugerdefineret niveau under Sikkerhedsniveau for denne zone.
-
På listen Indstillinger under Overførsler skal du vælge Aktivér for indstillingen Filoverførsel (hvis den ikke allerede er valgt).
-
Klik på OK, og klik derefter på OK igen for at lukke dialogboksen Internetindstillinger .
Fejlmeddelelse 4
Når du forsøger at få adgang til en webside ved hjælp af Internet Explorer 8 på en Windows XP-baseret computer, får du vist følgende fejlmeddelelse:
:-( noget gik galt Vi kan desværre ikke hente disse oplysninger lige nu. Prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din helpdesk.
Du kan løse problemet ved at benytte følgende fremgangsmåde:
-
Klik på Internetindstillinger i menuen Funktioner i Internet Explorer 8, og klik derefter på fanen Avanceret.
-
Markér afkrydsningsfeltet Aktivér oprindelig XMLHTTP-understøttelse i området Sikkerhed under Indstillinger, og klik derefter på OK.
-
Luk alle aktive forekomster af Internet Explorer, og åbn derefter Internet Explorer.
Du kan få flere oplysninger om de seneste browserkrav til Microsoft 365 under Systemkrav til Microsoft 365 og Office.
Indhold som menuer og tabeller vises ikke i Microsoft 365-portalen
-
Luk alle aktive forekomster af Internet Explorer.
-
Åbn Internet Explorer.
-
Klik på Internetindstillinger i menuen Funktioner.
-
Klik på fanen Sikkerhed i dialogboksen Internetindstillinger.
-
Klik på Websteder, du har tillidtil under Vælg en zone for at få vist eller ændre sikkerhedsindstillinger.
-
Klik på Brugerdefineret niveau under Sikkerhedsniveau for denne zone.
-
På listen Indstillinger under Scripting skal du klikke på Aktivér for indstillingen Active Scripting (hvis den ikke allerede er markeret).
-
Klik på OK, og klik derefter på OK igen for at lukke dialogboksen Internetindstillinger .
Ressourcer til fejlfinding af problemer med Internet Explorer
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du foretager fejlfinding af problemer med Internet Explorer, i følgende artikel i Microsoft Knowledge Base:
967897 Kan ikke få adgang til visse websteder i Internet Explorer De tredjepartsprodukter, der beskrives i denne artikel, er fremstillet af firmaer, der er uafhængige af Microsoft. Microsoft giver ingen garanti, hverken underforstået eller på anden måde, om disse produkters ydeevne eller pålidelighed.Har du stadig brug for hjælp? Gå til Microsoft Community.
