Hvis du støder på en fejl under distribution af sider i Klassenotesbog, skal du følge disse trin for at generere diagnostiske logfiler og sessions-id'er, som du kan dele med vores supportteam.
Bemærk!: Disse instruktioner gælder for brugere med en Microsoft 365 Education-licens.
OneNote på internettet
-
Hvis du modtager en fejlmeddelelse, når du har brugt knappen Distribuer side på fanen Klassenotesbog, skal du trykke på tasterne Ctrl og ~ på tastaturet på samme tid.
-
Klassenotesbog genererer sessionsoplysninger om, hvad der førte til fejlen. Vælg Eksportér logfiler.
-
Logfilerne downloades automatisk som en .csv fil, som du kan åbne i Excel.
-
Hvis du vil rapportere dit problem og få hjælp til at løse det, skal du gå til https://aka.ms/edusupport. Udfyld de nødvendige oplysninger, vedhæft .csv-filen til rapporten, og vælg Send.
OneNote til Windows 10
-
Hvis du modtager en fejlmeddelelse, når du har brugt knappen Distribuer side på fanen Klassenotesbog, skal du trykke på tasterne Ctrl og ~ på tastaturet på samme tid.
-
Klassenotesbog genererer et sessions-id, der er knyttet til fejlen.
-
Hvis du vil rapportere dit problem og få hjælp til at løse det, skal du gå til https://aka.ms/edusupport. Udfyld de nødvendige oplysninger, medtag sessions-id'et, og vælg Send.
Hvis du vil vedhæfte diagnostiske logfiler til rapporten, kan du prøve at genskabe fejlen i OneNote på internettet ved hjælp af vejledningen ovenfor.
Tip!: Du kan bruge https://aka.ms/edusupport til at rapportere fejl i en Microsoft 365 Education-app.
