Vigtigt!
Denne opdatering gælder kun for installationer, der har opdateringspakke 8 (ny HTML-selvbetjeningsportal) til System Center 2012 R2 Service Manager og Opdatering 3 (KB3144617) til System Center 2012 R2 Service Manager Self Service Portal installeret.
Introduktion
I denne artikel beskrives de problemer, der er løst med hotfixet, og den indeholder også installationsvejledningen til hotfixet.
Problemer, der er løst
-
Selvbetjeningsportalen tilføjer den forkerte bruger i felterne CreatedBy og AffectedUser , når der oprettes en anmodning. Dette problem opstår, når Service Manager-databasen har brugere fra forskellige domæner, men som har samme brugernavn.
-
Anmodninger, der oprettes via selvbetjeningsportalen, har altid feltet Kilde for arbejdselementet angivet som Portal, og feltet Status er angivet som Ny. Disse værdier overskrives ikke, når en skabelon eller Anmod om tilbud om inputtilknytning anvendes.
-
Selvbetjeningsportalen viser ikke det fulde navn på brugerne (f.eks. listen over korrekturlæsere for Gennemsynsaktivitet og implementerer for Manuel aktivitet), men viser i stedet kun oplysningerne om domæne\brugernavn for brugeren.
-
Formularen Anmod om tilbud går ned, hvis den indeholder en tom simpel liste.
Sådan henter og installerer du hotfix 3214755 til System Center 2012 R2 Service Manager Self Service Portal
Overførselsoplysninger
Hotfixpakker til Service Manager Self Service Portal er tilgængelige fra Microsoft Download Center.
Før installationen
Før du anvender dette hotfix, skal du sikkerhedskopiere filerneWeb.config og Views\Shared\Sidebar.cshtml fra din Self Service Portal-installationssti.
Installationsvejledning
Hvis du vil installere denne opdatering, skal du følge disse trin:
-
Download hotfixfilen til Service Manager Self Service Portal til en destinationsmappe på den server, der er vært for Service Manager Self Service Portal.
-
Åbn destinationsmappen, og højreklik derefter på den hentede hotfixfil til Service Manager Self Service Portal.
-
Klik på Kør som administrator.
-
Acceptér licensvilkårene for Microsoft-software, og følg derefter trinnene i installationsguiden.
Efter installationen
Når du har installeret dette hotfix, skal du følge disse trin:
-
Gendan filerne Web.config og Visninger\Shared\Sidebar.cshtml , som du sikkerhedskopierede før installationen, til din Self Service Portal-installationssti.
-
Genstart den server, der hoster portalens IIS-server.
Bekræft installationen
Følg disse trin for at kontrollere, at installationen af denne opdatering er gennemført:
-
Klik på Programmer og funktioner i Kontrolpanel.
-
Klik på Vis installerede opdateringer.
-
Installationen lykkedes, hvis følgende er angivet på din Self Service Portal-server:
Hotfix til Microsoft System Center Service Manager R2 Self Service Portal (KB3214755)
Filer, der er opdateret i dette hotfix
|
Filnavn |
Version |
Størrelse (KB) |
|
SelfServicePortalWebApp.dll |
7.5.3079.579 |
67 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SDKTransformer.dll |
7.5.3079.579 |
70 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SMPortalHelper.dll |
7.5.3079.579 |
122 |
|
MakeForm.cshtml |
NIELSEN |
29 |
