Indstillingen DirectDraw eller Direct3D er ikke tilgængelig

Symptomer

Når du starter eller spiller et af de spil, der er omtalt under "Gælder for", oplever du et af følgende symptomer:

Indstillingen 3D-acceleration er ikke tilgængelig.
Du får vist fejlmeddelelsen med teksten: "Skærmkortet opfylder ikke spillets krav".
Du får vist fejlmeddelelse: "Der er ikke mulighed for 3D-acceleration for dit skærmkort".
Diagnosticeringsværktøjet til DirectX (Dxdiag.exe) viser Hukommelse i alt (ca.) som tom eller I/T.
Diagnosticeringsværktøjet til DirectX (Dxdiag. exe) viser
Indstillingen DirectDraw eller Direct3D er ikke tilgængelig

Årsag

Dette problem kan opstå af en af følgende årsager:

Computeren opfylder ikke minimumhardwarekravene for 3D til at køre spillet.
Der er ikke tilstrækkelig hukommelse på skærmkortet til at køre spillet.
DirectDraw Acceleration er deaktiveret.
Du bruger forældede drivere til skærmkortet.
Den nyeste version af DirectX er ikke installeret eller er beskadiget.
Et eller flere programmer, der kører i baggrunden, forstyrrer spillet.

Løsning

Følg nedenstående metoder i den viste rækkefølge for at løse dette problem.

Bemærk Da der findes flere forskellige versioner af Microsoft Windows, er nedenstående fremgangsmåde måske anderledes på din computer. Hvis det er tilfældet, kan du finde oplysninger om fremgangsmåden i dokumentationen til produktet.

Metode 1: Konfigurere hardwareacceleration til at bruge indstillingen Fuld

Det gør du ved at benytte følgende fremgangsmåde:

Åbn Egenskaber for skærm. Benyt den fremgangsmåde, der passer til din version af Windows for at gøre dette.
- Windows 7 eller Windows Vista
  
  Klik på Start , skriv skærm i feltet Start søgning, og klik derefter på Egenskaber for skærm i listen Programmer.
  
  Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller bekræfte.
- Windows XP eller tidligere versioner
  
  Klik på Start, klik på Kør, skriv desk.cpl og klik derefter på OK.
Klik på fanen Indstillinger og klik derefter på Avanceret.
Flyt skyderen Hardwareacceleration helt til højre (positionen Fuld) på fanen Ydeevne eller fanen Fejlfinding.
Klik på OK, og klik derefter på Luk.
Hvis du bliver spurgt, om du vil genstarte computeren, skal du klikke på Ja.

Hvis computeren opfylder minimumsystemkravene, kan du benytte følgende metoder til at løse dette problem.

Metode 2: Aktivér DirectDraw eller Direct3D

Benyt den fremgangsmåde, der passer til din version af Windows, for at aktivere DirectDraw eller Direct3D:

Kør diagnosticeringsværktøjet til DirectX (Dxdiag.exe). Det gør du ved at benytte følgende fremgangsmåde:
- Windows 7 eller Windows Vista
  
  Klik på Start , skriv dxdiag i feltet Start søgning, og tryk derefter på ENTER.
  
  Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller bekræfte.
- Windows XP eller tidligere versioner
  
  Klik på Start, klik på Kør, skriv dxdiag, og klik derefter på OK.
Kontrollér, at DirectDraw Acceleration og Direct3D Acceleration er markeret under DirectX-funktioner på fanen Skærm.

Hvis statussen Deaktiveret vises på en af disse linjer, skal du klikke på Aktivér for den pågældende linje.
Hvis der er installeret flere skærmkort på computeren, skal du gentage trin 2 for hver Skærm-fane i diagnosticeringsværktøjet til DirectX.

Metode 3: Hent og installér den nyeste version af DirectX End-User Runtimes webinstaller

Det kan du gøre ved at gå til følgende Microsoft-websted:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=2DA43D38-DB71-4C1B-BC6A-9B6652CD92A3&displaylang=da Bemærk Du kan få vist følgende fejlmeddelelse under installationen:

Softwaren, du installerer, har ikke bestået den test til kontrol af kompatibiliteten med denne Windows-version, der kræves, for at produktet kan bære Windows-logoet. (Fortæl mig, hvorfor denne test er vigtig).

Få flere oplysninger ved at klikke på følgende artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:

822798 Du kan ikke installere visse opdateringer eller programmer
Hvis problemet fortsat opstår, skal du gå videre til næste metode.

Metode 4: Opdater videodriveren

Hvis du vil se, om der findes brugbare driveropdateringer, kan du besøge følgende Microsoft Windows Update-websted:

http://update.microsoft.com Se kontaktoplysninger til hardware- og softwareleverandører på følgende Microsoft-websted:

http://support.microsoft.com/da-dk/gp/vendors Oplysninger om kontakt til tredjepart er inkluderet for at gøre det lettere for dig at finde den ønskede tekniske support. Disse kontaktoplysninger kan ændres uden varsel. Microsoft kan ikke garantere, at kontaktoplysningerne vedrørende tredjepart er nøjagtige.

Hvis problemet fortsat opstår, skal du gå videre til næste metode.

Metode 5: Genstarte computeren ved hjælp af en ren startprocedure

Når du starter Microsoft Windows, er der typisk flere programmer, som startes automatisk og køres i baggrunden, og disse programmer kan forstyrre spillet. Sådanne programmer kan f.eks. være antivirus- og systemfunktionsprogrammer. Når du udfører en ren startprocedure, forhindrer du disse programmer i at blive startet automatisk.

Du starter computeren ved hjælp af en ren start ved at klikke på følgende artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base. Artiklen er evt. på engelsk:
Du kan finde flere oplysninger om eller fremgangsmåden for andre operativsystemer ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:

331796 Udfør en ren start for at se, om baggrundsprogrammer forstyrrer dine spil eller programmer.
Hvis problemet fortsat opstår, skal du gå videre til næste metode.

Metode 6: Deaktiver deling af Fjernskrivebord i NetMeeting, og luk derefter NetMeeting

Microsoft Windows NetMeeting deaktiverer Direct3D, når deling af Fjernskrivebord er aktiveret. Benyt følgende fremgangsmåde for at deaktivere funktionen Deling af fjernskrivebord i NetMeeting:

Start NetMeeting.
Klik på Deling af fjernskrivebord i menuen Funktioner.
Klik for at fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet Aktivér Deling af fjernskrivebord på denne computer.
Klik på OK.
Luk NetMeeting.

Hvis problemet fortsat opstår, skal du gå videre til næste metode.

Metode 7: Deaktiver funktionen Aktivér WC (Write Combining) i Windows XP

Benyt følgende fremgangsmåde for at deaktivere funktionen Aktivér WC (Write Combining):

Klik på Start, klik på Kontrolpanel, og dobbeltklik derefter på Skærm.
Klik på Avanceret under fanen Indstillinger, og klik derefter på fanen Fejlfinding.
Klik for at fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet Aktivér WC (Write Combining).
Klik på OK, og klik derefter på OK igen.
Hvis problemet ikke blev løst, skal du gentage trin 1 til 4, hvor du i trin 4 skal markere afkrydsningsfeltet Aktivér WC (Write Combining).

Start spillet. Hvis problemet fortsat opstår, skal du gå videre til næste metode.

Metode 8: Opret en ny brugerkonto i Windows XP

Benyt følgende fremgangsmåde for at oprette en brugerkonto på en Windows XP-baseret computer:

Åbn værktøjet Computeradministration. Benyt den fremgangsmåde, der passer til din version af Windows for at gøre dette:
- Windows 7 eller Windows Vista
  Klik på Start , skriv compmgmt.msc i feltet Start søgning og tryk derefter på ENTER.
  
  Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller bekræfte.
- Windows XP eller tidligere versioner
  
  Klik på Start, klik på Kør, skriv compmgmt.msc, og klik derefter på OK for at åbne værktøjet Computeradministration i Windows XP.
Udvid Lokale brugere og grupper, højreklik på Brugere, og klik derefter på Ny bruger.
Skriv Brugernavn i feltet Brugernavn.
Skriv Adgangskode for brugeren i feltet Adgangskode og i feltet Bekræft adgangskode, og klik derefter på Opret.

Vigtigt! Der skelnes mellem store og små bogstaver i adgangskoder. "MinAdgangskode" og "minadgangskode" opfattes f.eks. som to forskellige adgangskoder.
Dobbeltklik på den brugerkonto, du lige har oprettet. Klik på fanen Medlem af, klik på Tilføj for at føje brugeren til en passende gruppe, og klik derefter på OK.

Bemærk Nogle spil kræver en konto i gruppen Administratorer for at køre.

Næste trin

Hvis du har brug for mere hjælp, kan du gå til webstedet Microsoft Kundesupport for at finde andre løsninger. Dette websted indeholder følgende tjenester:

Microsoft Community (http://answers.microsoft.com/da-dk/windows/default.aspx): Arbejd sammen med ligesindede og anerkendte Microsoft-eksperter (MVPs).
Løsningscentre (http://support.microsoft.com/select/?target=hub): Du kan få vist ofte stillede spørgsmål til bestemte produkter samt den mest effektive support.
Søgbar vidensbase (http://support.microsoft.com/search/?adv=1): Du kan søge efter tekniske supportoplysninger og værktøjer til Microsoft-produkter, som kan hjælpe dig med selv at løse problemet.
Andre supportmuligheder (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome): Brug internettet til at stille spørgsmål, kontakte Microsoft Kundesupport eller indsende feedback.