Hvis du går til fanen Konto i dine Microsoft 365 -apps og vælger Opdater licens , får du muligvis en fejlmeddelelse, hvor der står Kunne ikke opdatere licens og tilbyder fejlkode: 44. Dette skyldes næsten altid, at du er logget på med en anden konto end den, der har den licens, du forsøger at opdatere.
Bemærk!: Hvis du abonnerer på Copilot Pro og får vist denne meddelelse, betyder det, at den konto, du bruger til Microsoft 365 -apps, ikke er den, der har Copilot Pro -abonnementet. I øverste højre hjørne af Microsoft 365 -appen skal du logge på med den konto, der har Copilot Pro -abonnementet.
Sørg for, at du bruger den korrekte konto
Sørg for, at du er logget på din Microsoft 365 -apps med en konto, der har den korrekte licens.
-
For private brugere... betyder det, at du skal have et Microsoft 365 Personal - eller Family-abonnement.
-
For virksomhedsbrugere... det betyder, at du skal have et abonnement på Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3, E5, F1 eller F3.
I øverste højre hjørne af din app skal du sørge for, at du er logget på med den korrekte konto.
