Oversigt
Der kan opstå problemer, når du forsøger at afspille videoer med beskyttet indhold i Microsoft Store-apps. Desuden modtager du muligvis følgende fejlmeddelelser:
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
Flere oplysninger
Dette problem kan opstå på grund af problemer med lyd- eller videodriveren på din pc. Følgende scenarier kan være gældende:
-
Din aktuelle videodriver understøtter muligvis ikke Windows 8 eller Windows RT eller afspilning af DRM-beskyttet indhold fuldt ud.
-
Du skal installere opdateringen KB2768703 for at løse problemer med afspilning af beskyttet indhold i Windows.
-
Dit lydkort har muligvis en forkert konfigureret driver.
-
Dit videokort understøtter muligvis ikke DRM efter design og mislykkes muligvis, hvis du forsøger at afspille DRM-beskyttet video på primære eller sekundære skærme.
Bemærk! Windows 8- og Windows RT-grafikkort kræver en Microsoft WHQL-certificeret videodriver til din hardware for at kunne afspille indhold uden begrænsninger. På nuværende tidspunkt opfylder mange USB-grafikkort ikke dette krav. Kontakt producenten af dit grafikkort, og søg efter og installer den nyeste Microsoft WHQL-certificerede videodriver til din hardware.
Trin 1
Du kan løse dette problem ved at installere opdateringerne KB2756872 og KB2768703. Det gør du ved at følge trinnene og installere alle "Vigtige" opdateringer:
-
Stryg ind fra højre kant af skærmbilledet, og tryk på Indstillinger(eller, hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmbilledet, flytte musemarkøren ned og derefter klikke på Indstillinger), og derefter trykke eller klikke på Skift pc-indstillinger.
-
Tryk eller klik på Windows Update, og tryk eller klik derefter på Søg efter opdateringer nu.
-
Når Windows Update er færdig med at søge efter opdateringer, skal du trykke eller klikke på Installér hentede opdateringer eller Installer for at installere opdateringerne.
Trin 2
Kontrollér, at din lyddriver er konfigureret korrekt. Hvis lyddriveren ikke er konfigureret korrekt, kan du muligvis ikke afspille beskyttet videoindhold. Du kan rette dette ved at klikke på knappen i sektionen "Fix it for me". Hvis du hellere selv vil bekræfte og opdatere disse taster, skal du gå til afsnittet " Ladmig løse det selv".
Løs problemet for mig
Lad mig løse det selv
Vigtigt Denne sektion, metode eller opgave indeholder trin, der fortæller dig, hvordan du redigerer registreringsdatabasen. Der kan dog opstå alvorlige problemer, hvis du ændrer registreringsdatabasen forkert. Derfor skal du kontrollere, at du følger disse trin nøje. Som en ekstra sikkerhed bør du oprette en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen, før du redigerer den. Det giver dig mulighed for at gendanne registreringsdatabasen, hvis der opstår problemer. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopiere og gendanner registreringsdatabasen, ved at klikke på følgende artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
322756 Sådan sikkerhedskopiere og gendanner du registreringsdatabasen i Windows Klik her for at få vist eller skjule detaljerede oplysninger For at løse dette problem skal du følge disse trin: Dette afsnit er beregnet til avancerede
computerbrugere. Hvis du har brug for hjælp til avanceret fejlfinding, skal systemadministrator kontakte Microsoft Support.
Bemærk Brug kun denne metode, hvis de tidligere instruktioner ikke virker til at løse problemet.
-
Åbn linjen Amulet, klik på Søg, og skriv regedit i søgefeltet.
-
I appresultaterne skal du klikke på regedit og derefter klikke på Ja, når du bliver bedt om det.
-
Find og klik derefter på følgende undernøgle i registreringsdatabasen:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio -
Se efter følgende værdi i højre rude:
DisableProtectedAudioDG -
Hvis værdien DisableProtectedAudioDG findes, skal du højreklikke på den og vælge Slet
-
Afslutte registreringseditoren
-
Åbne kommandoprompten som administrator
-
På startskærmen skal du åbne Søg ved hjælp af amuleterne og søge efter kommandoprompt
-
Højreklik på kommandoprompten i appresultaterne, og klik derefter på Kør som administrator på linjen appkommandoer.
-
Skriv Net stop audiosrv, og tryk på Enter
-
Skriv Net start audiosrv, og tryk på Enter
-
Afslut kommandoprompten
-
Bemærk! Hvis du ikke kan stoppe/starte audiosrv fra en kommandoprompt, skal du genstarte computeren, før ændringen træder i kraft.
Trin 3
Hvis installation af vigtige opdateringer ikke løser problemet, skal du besøge producenten af din OEM og/eller dit videokort og søge efter og installere den nyeste Microsoft WHQL-certificerede videodriver til din hardware.
Hvis du vil finde navnet og producenten af dit videokort og opdatere driveren, skal du følge disse trin:
-
Stryg ind fra højre kant af skærmbilledet, og tryk på Søg (eller, hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmbilledet, flytte musemarkøren ned og derefter klikke på Søg), skrive dxdiag og derefter trykke eller klikke på dxdiag på listen over programmer.
-
Tryk eller klik på fanen Vis, og se efter navn og producent af dit skærmkort i sektionen Enhed.
-
Gå til producentens websted, og søg efter den nyeste Windows 8-videodriver til dit kort
-
Download og installér driveren.
Hvis du har brug for hjælp til at finde hardwareproducentens websted, skal du gå til kontaktoplysninger om hardware- og softwareleverandører.
