Symptomer
Hvis du forsøger at køre en opgradering til Windows 10, version 2004 eller en nyere version, kan der opstå en opdateringskompatibilitetsposition og modtage meddelelsen "Denne pc kan ikke opgraderes til Windows 10. Dine pc-indstillinger skal justeres, før du opgraderer til den nyeste version af Windows 10."
Årsag
Der blev fundet et problem, når enheder er blevet konfigureret manuelt til at bruge bruger shell-mapper, der findes i mappen Windows.old. Under opgraderingsprocessen slettes den gamle Windows.old-mappe og erstattes med den aktuelle Windows-mappe, før du installerer den nye version af Windows 10.
Vigtigt!: Vi anbefaler ikke at bevare nogen brugerdata i mappen Windows.old, da mappen kan blive slettet af Diskoprydning. Denne funktionsmåde kan opstå, når du kører Diskoprydning manuelt, eller når den køres automatisk.
For at beskytte din opgraderingsoplevelse har vi anvendt kompatibilitets hold på disse enheder fra at installere Windows 10, version 2004 eller en nyere version.
Løsning
For at reducere beskyttelsen skal alle bruger shell-mapper flyttes til en placering uden for den Windows.old mappe.
Det gør du ved at følge disse trin på hver brugerprofil på enheden:
-
Åbn Stifinder. Hvis ikonet ikke er fastgjort til proceslinjen, skal du vælge Start, skrive Stifinder og vælge det.
-
Vælg Denne pc i navigationsruden.
-
Højreklik eller langt tryk på den første mappe i sektionen Mapper i højre siderude, og vælg Egenskaber.
-
I dialogboksen Egenskaber skal du, hvis Placering starter med Windows.old, fortsætte til trin 5. Hvis det ikke starter med C:\Windows.old, kan du genstarte trin 3 igen for det næste ikon i sektionen Mapper i højre siderude.
-
Vælg fanen Placering, og vælg knappen Gendan standard.
-
Vælg knappen OK i dialogboksen Egenskaber. Hvis du bliver bedt om at oprette en mappe, skal du vælge Ja.
-
I dialogboksen Flyt mappe skal du vælge knappen Ja for at svare Vil du flytte alle filerne fra den gamle placering til den nye placering?
-
Vent på, at handlingen fuldføres og genstartes på trin 3 igen, indtil det næste ikon vises i sektionen Mapper i højre siderude.
Næste trin
Når du har bekræftet, at alle brugerplaceringer er uden for mappen Windows.old, bør du kunne opdatere til en senere version af Windows 10. Bemærk, at hvis der ikke er andre sikkerhedsforanstaltninger, der påvirker din enhed, kan det kræve op til 48 timer før opdateringen til Windows 10, version 20H2 eller Windows 10, version 2004 tilbydes.
