Resumé
Intel og Microsoft har fundet kompatibilitetsproblemer med visse versioner af drivere til Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) på Intel 11th Gen Core-processorer og Windows 11. Berørte enheder kan støde på en fejl med en blå skærm, hvis du bruger Intel SST-driveren med navnet Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller.
Dette problem påvirker kun enheder, der kører Windows 11 sammen med både en Intel 11th Gen Core-processor og en af følgende Intel SST-driverversioner:
-
'IntcAudioBus.sys' driverversioner: 10.29.0.5152 eller 10.30.0.5152
-
'IntcOED.sys' driverversioner: 10.24.0.2863, 10.24.0.3316, 10.24.0.3488, 10.24.0.3633, 10.24.0.3694, 10.24.0.3851 eller 10.24.0.3950
Det er muligt at bekræfte den lyddriver, der bruges af en enhed, ved at åbne Windows Enhedshåndtering og kontrollere under afsnittet Systemenheder. Hvis filen 'IntcAudioBus.sys' eller filen 'IntcOED.sys' nævner nogen af de versioner, der er angivet ovenfor, kan dette problem opstå.
For at beskytte din opgraderingsoplevelse er der anvendt et kompatibilitetsstop på Windows 10 enheder med berørte Intel SST-drivere, hvilket forhindrer dem i at installere Windows 11.
Løsning:
Enheder, der støder på dette problem, skal installere nyere versioner af Intel® SST Audio Controller-drivere, før du opdaterer til Windows 11. Problemet er løst ved at opdatere følgende Intel® Smart Sound Technology-drivere:
-
IntcAudioBus.sys til version 10.30.00.5714 eller nyere eller 10.29.00.5714 eller nyere.
-
IntcOED.sys til version 10.2X.0.7927 eller nyere eller 10.3X.0.7927 eller nyere
Du kan søge efter opdaterede drivere ved at søge efter Windows-opdateringer på din enhed.Hvis Windows Update ikke registrerer opdaterede drivere, skal du kontakte producenten af enheden (OEM) for at få flere oplysninger om at installere de nødvendige drivere.
It-administratorer i organisationer, hvor enheder administreres, kan henvise til følgende ressourcer for at installere drivere ved hjælp af et af disse værktøjer:
-
Windows Update til virksomhedskunder: Installér drivere og firmwareopdateringer – Windows Update til virksomhedsinstallationstjeneste
-
Intune: Få mere at vide om politikken for Windows-driveropdateringer til Windows 10 Windows 11 enheder i Intune
-
Autopatch: Administrer driver- og firmwareopdateringer – Windows-installation
Når du har opdateret til en kompatibel version af Intel® Smart Sound Technology-driverne, bør du kunne opgradere til Windows 11.
