Løs problemer, der blokerer programmer, så de ikke kan installeres eller fjernes

Resumé

Hvis en skrivebordsapp ikke kan installeres, afinstalleres eller opdateres i Windows 11, kan indbyggede genoprettelsesindstillinger og fejlfindingstrin hjælpe med at løse almindelige problemer som f.eks. ufuldstændige installationer eller beskadigede appdata.

Prøv følgende fejlfindingstrin for at løse problemet.

Løsning 1. Genstart din pc

• Gå til Start>genstartaf tænd/sluk> .

Løsning 2. Reparer eller nulstil appen (hvis det er muligt)

1. Vælg Startindstillinger>,>apps>, installerede apps.
2. Vælg appen, og vælg derefter Avancerede indstillinger.
3. Vælg Reparer.
4. Hvis problemet fortsætter, skal du vælge Nulstil.

Løsning 3. Fjern appen fra Indstillinger

1. Vælg Startindstillinger > , > apps > , installerede apps.
2. Vælg appen, og vælg derefter Fjern.
3. Følg vejledningen på skærmen.

Løsning 4. Brug Windows-fejlfindingsværktøjer (hvis du bliver bedt om det)

Windows 11 kan automatisk anbefale fejlfindingstrin, når installation eller fjernelse mislykkes. Følg vejledningen i fejlmeddelelsen eller -beskeden.

Problemer med malware eller sikkerhedssoftware

Hvis du forsøger at fjerne malware eller en mistænkelig app:

• Brug Windows Sikkerhed til at køre en scanning.
• Fjern først appen, når truslerne er fjernet.

Hvis ovenstående trin ikke løste problemet, skal du kontakte appudgiveren for at få support eller overveje at geninstallere Windows 11 ved hjælp af Nulstil denne pc (behold dine filer). Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du nulstiller din pc.

Resumé

Hvis du ikke kan installere, afinstallere eller opdatere et skrivebordsprogram i Windows 10, kan fejlfindingsværktøjet til installation og fjernelse af programmer automatisk løse almindelige problemer som f.eks. beskadigede registreringsdatabasenøgler eller ufuldstændige data til fjernelse af programmer.

Brug fejlfindingsværktøjet til installation og fjernelse af programmer

Download fejlfindingsværktøjet:

1. Først skal du downloade fejlfindingsværktøjet.
    

   Download fejlfindingsværktøj

2. Vælg Kør eller Åbn, når du bliver bedt om det.

Fejlfindingsværktøjet indeholder trin, du kan følge. Hvis et program ikke vises på listen i indstillingerne for fjernelse, bliver du bedt om programmets produktkode. Hvis du vil have adgang til koden, skal du bruge et værktøj til læsning af MSI-filer, som typisk er tilgængeligt for it-teknikere. Du kan finde produktkoden i egenskabstabellen i MSI-filen.

Det løser følgende

Fejlfindingsværktøjet hjælper med at afhjælpe problemer, der:

• Beskadiger registreringsdatabasenøgler på 64-bit operativsystemer.
• Beskadiger registreringsdatabasenøgler, der styrer opdateringsdata.
• Forhindrer, at nye programmer installeres.
• Forhindrer, at eksisterende programmer fjernes eller opdateres fuldstændigt.
• Blokerer programmer, så de ikke kan fjernes via Tilføj eller fjern programmer (eller Programmer og funktioner) i Kontrolpanel

Hvis du forsøger at fjerne malware, kan du bruge Windows Sikkerhed (eller et andet antivirusværktøj), eller du kan bruge Windows-værktøjet til fjernelse af skadelig software.