Senest opdateret: 27. marts 2026
PROBLEM
Når du skriver en mail, som du finder i Mine skabeloner, mangler knappen Vis skabeloner på båndet i det klassiske Outlook.
Hvis du vælger Alle apps på båndet, mangler Mine skabeloner også der.
I supporttilfælde rapporterer brugerne også følgende:
-
Hvis du forsøger at tilføje tilføjelsesprogrammet igen, får du fejlen "Der opstod en fejl".
-
Nogle brugere kan ikke søge efter den under Alle apps > Tilføj apps.
STATUS: UNDERSØGES
Du kan se den seneste status i Dashboard til tjenestetilstand EX1255397.
Dette problem blev tidligere registreret som EX1183224 i december 2025 og EX1238375 i marts 2026.
SUPPORTOPLYSNINGER
Opdatering 24/3/26: I den seneste undersøgelse af EX1255397 bad produktteamet support om at indsamle en HAR-netværkssporing. Den nemmeste måde at gøre dette på er at bruge det nye Outlook, Indsaml en ydelsessporing i det nye Outlook til Windows. Det reproducer, der skal bruges, når du starter sporingen, er at åbne en ny mail, som mangler Mine skabeloner, og på båndet skal du vælge Apps > Tilføj apps og søge efter "Mine skabeloner". Føj HAR-sporingen til din supportsag for din supporttekniker for at føje den til hændelsen til undersøgelse.
Produktteamet bad tidligere om at køre disse PowerShell-kommandoer. Det er ikke nødvendigt at køre disse yderligere, medmindre din supporttekniker anmoder om dem.
-
Når lejeradministratoren opretter forbindelse til Exchange Online ved hjælp af PowerShell. Du kan få mere at vide ved at gå til Opret forbindelse til Exchange Online PowerShell.
-
Kør denne kommando for at hente outputtet til en tekstfil, du kan understøtte. Du kan ændre stien, hvis det er nødvendigt.Start-Transskription -Sti "C:\mytemplates\MySession.txt" -Tilføj
-
Kør denne kommando for at se status for tilføjelsesprogrammet:get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
-
Kør denne kommando for at aktivere tilføjelsesprogrammet:Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
-
Kør denne kommando for at se status for tilføjelsesprogrammer:get-app
-
Når du er færdig, skal du afslutte PowerShell og levere resultaterne til din supporttekniker.
Flere ressourcer
Spørg eksperterne
Opret forbindelse til eksperter, diskuter de nyeste Outlook-nyheder og de bedste fremgangsmåder samt læs vores blog.
Få hjælp i communityet
Stil et spørgsmål, og find løsninger fra supportmedarbejdere, MVP'er, teknikere samt Outlook-brugere.
Foreslå en ny funktion
Vi vil meget gerne læse dine forslag og feedback! Del det, du tænker på. Vi lytter.
