Nogle enheder, der kører Windows 10 med Hyper-V aktiveret, starter måske i BitLocker-genoprettelse med fejl 0xC0210000

Oversigt

Når du har installeret en påvirket opdatering og genstartet, kan nogle enheder, der kører Windows 10, Version 1703, Windows 10, version 1607 eller Windows Server 2016 med Hyper-V aktiveret, skifte til BitLocker-genoprettelsestilstand og få en fejlmeddelelse, "0xC0210000".

Løsning

Hvis din enhed allerede er i denne tilstand, kan du starte Windows, efter at du har afbrudt BitLocker midlertidigt fra Windows Genoprettelsesmiljø (WinRE) ved at benytte følgende fremgangsmåde:

1. Hent den 48-cifrede BitLocker genoprettelsesadgangskode til diskenheden for operativsystemet fra din organisations portal eller der, hvor nøglen blev gemt, da BitLocker blev aktiveret første gang.

2. Tryk på Enter på genoprettelsesskærmen, og skriv genoprettelsesadgangskoden, når du bliver bedt om det.

3. Hvis enheden starter i Windows Genoprettelsesmiljø og spørger efter genoprettelsesnøgle igen, skal du vælge Spring dette drev over for at fortsætte til WinRE.

4. Vælg Avancerede indstillinger, derefter Fejlfinding, derefter Avancerede Indstillinger og derefter Kommandoprompt.

5. Lås drevet op med kommandoen: Manage-bde -unlock c: -rp <48 cifret numerisk genoprettelsesadgangskode adskilt af “-“ i grupper af 6 cifre>

6. Afbryd BitLocker midlertidigt med kommandoen: Manage-bde -protectors -disable c:

7. Afslut kommandovinduet med kommandoen: exit

8. Vælg Fortsæt fra genoprettelsesmiljøet.

9. Enheden burde nu starte Windows.

10. Når enheden er startet, skal du åbne en kommandoprompt med administratorrettigheder (f.eks. kør kommandoprompt som administrator) og fortsætte BitLocker for at sikre, at systemet forbliver beskyttet, med kommandoen: Manage-bde -protectors -enable c:

Bemærk! Trinnene i denne omgåelse skal følges ved hver systemstart, medmindre BitLocker afbrydes midlertidigt før genstarten.

Du kan undgå dette problem ved at køre følgende kommando for midlertidigt at afbryde BitLocker lige før genstart af systemet: Manage-bde -protectors -disable c: -rc 1

Bemærk! Denne kommando afbryder BitLocker midlertidigt for én genstart af enheden (muligheden -rc 1 kan kun bruges i operativsystemet og fungerer ikke fra genoprettelsesmiljø).

Næste trin

Dette problem er nu løst for alle platforme i følgende opdateringer:

• KB4507450 LCU til Windows 10, version 1703

• KB4507460 LCU til Windows 10, version 1607 og Windows Server 2016.

Påvirkede opdateringer

De berørte opdateringer er følgende seneste kumulative opdatering (LCU), der blev udgivet d. 14. maj 2019 eller nyere på de berørte platforme:

• KB4499181 eller senere LCU til Windows 10, version 1703.

• KB4494440 eller senere LCU til Windows 10, version 1607 og Windows Server 2016.