Opdateringspakke 1 til System Center Service Manager 2019

Introduktion

I denne artikel beskrives de problemer, der er løst i Opdateringspakke 1 til Microsoft System Center Service Manager 2019. Denne artikel indeholder også installationsvejledningen til denne opdatering.

Problemer, der er løst

• Retter en fejl, der føjede en ekstra filtype til visse filer i de vedhæftede filer, mens de blev gemt på den lokale computer.

• Præfiks for arbejdselementer som f.eks. Gennemse aktiviteter kan nu indeholde mellemrumstegn.

• Tilstandsændringer for serviceanmodninger er blevet gjort entydige i SM-portalen ved at flytte serviceanmodninger fra den "aktive" til den "løste" tilstand, når alle SR-relaterede aktiviteter er fuldført. Tidligere er Serviceanmodningen flyttet fra den "aktive" til den "lukkede" tilstand.

• Retter et problem, hvor tekstfelter i portalen blev krypteret og ulæselig. Dette opstod under visse valideringsfejl, f.eks. fejl i størrelsen af vedhæftede filer.

• Feltet Brugerinput på siden Anmodningsdetaljer accepterer nu HTML-kodetegn.

• Maillinket i mailikonet på portalen rettes, så brugerne kan åbne en billet via mail uden at skulle huske service-skrivebordsadressen.

• Vi har løst et problem, der opstår, når du opretter anmodninger, der indeholder filer som vedhæftede filer i Self Service Portal, og som genererer forkerte fejlmeddelelser, når anmodninger oprettes.

• Brugerinput i et serviceanmodningstilbud bevares nu i tilfælde af valideringsfejl – med undtagelse af vedhæftede filer og forespørgselsresultater.

• Filtreringen på siden Mine anmodninger er blevet forbedret, så der også søges i Beskrivelse af anmodninger ud over deres id, titel og status.

• Maillinket i Self-Service er rettet til at skrive mailen ved hjælp af den korrekte "Til"-adresse

• Vi har løst et problem, der forhindrede brugeren i at indtaste HTML-kodetegn på siden med anmodningsdetaljer i Internet Explorer.

• Dette forbedrer starttiden for SDK-tjenesten.

• Retter et problem, hvor sprogoversættelsen var inkonsekvent i portalen, når en bruger forespørgede på ikke-engelske sprog.

• Vi har repareret en fejl, der forhindrede indsendelse af en serviceanmodning i portalen, hvis tilbuddet har et listeelement, der indeholder et plustegn (+).

• De enkle listespørgsmål på siden Oprettelse af serviceanmodninger markerer ikke længere den første indstilling som standard. I stedet skal brugeren vælge det ønskede listeelement. Dette reducerer forkert kategorisering af serviceanmodninger.

• Retter en fejl i portalen, der tilfældigt afviste oprettelse af anmodninger og returnerede fejlmeddelelsen "Den angivne nøgle var ikke til stede i ordbogen". Dette blev observeret i miljøer med høj trafik og forårsagede, at formularer blev overført, og at tjenesteanmodninger blev indsendt igen.

• Retter en fejl i portalen, der forårsagede, at brugerdefinerede visninger for en bruger blev gengivet som tomme, når en serviceanmodning blev oprettet ved hjælp af en nedarvet klasse, der bruger det samme interne egenskabsnavn som dens basisklasse.

Sådan får du opdateringsopdatering 1 til System Center Service Manager 2019

Opdateringspakker til Service Manager kan hentes manuelt.

Manuel download

Gå til følgende websted for manuelt at downloade opdateringspakken fra Microsoft Download Center:

Hent Service Manager-opdateringspakken nu

Installationsvejledning

Før installationen

Før du anvender denne opdatering, skal du følge disse trin:

1. Afslut alle Service Manager-relaterede programmer, før du anvender denne opdatering. Du kan f.eks. afslutte Service Manager Console, linkene Self-Service Portal og oprettelsesværktøjet.

2. Sørg for, at Data Warehouse Server er synkroniseret med Management Server mindst én gang.

3. Sørg for, at opdateringen er installeret på Service Manager-komponenterne i følgende rækkefølge:

   • Data Warehouse Server

   • Primær administrationsserver

   • Secondary Management Servers

   • Self Service Portal Server

   • Alle analytikerkonsoller

4. Hvis du har tilpasninger i portalsidepanelet, kan du redigere sidepanelet ved hjælp af trinnene i afsnittet "Tilpasning af den venstre menulinje" i Installer den nye Self-Service Portal.

5. Lav en sikkerhedskopi af filen Views\Shared\Sidebar.cshtml.

Installation

1. Download opdateringen til en destinationsmappe. Denne opdatering indeholder både den x86-baserede version og den x64-baserede version. Download den version, der passer til dit system.

2. Åbn destinationsmappen, og højreklik derefter på den hentede fil fra trin 1.

3. Vælg Kør som administrator.

4. Acceptér licensvilkårene for Microsoft-software, og følg derefter trinnene i installationsguiden.
    

Efter installationen

1. Genstart alle konsoller, så snart opdateringen er installeret.

2. Hvis eventuelle tilpasninger er sikkerhedskopieret for portalens sidepanel (som nævnt i "Før installationen"-trinene), skal du flette de nødvendige ændringer i den opdaterede visning\Delt\Sidepanel.cshtml-fil.

3. Genstart det system, der er vært for den portalserver, der kører IIS.

Filer, der er opdateret i denne opdateringspakke

Følgende er en liste over filer, der er blevet ændret i denne opdateringspakke.