Introduktion
I denne artikel beskrives de problemer, der er løst i opdateringspakke 3 til Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager. Desuden indeholder denne artikel installationsvejledningen til opdateringspakke 3 til System Center 2012 R2 Service Manager.
Problemer, der er løst i denne opdateringspakke
Service Manager
-
Konfigurationselementet CI (Microsoft Systems Center 2012 Operations Manager) henter ikke oplysninger om disktilslutningspunkt for Service Manager-databasen.
-
Når der oprettes en serviceanmodning ud fra et tilbud på en anmodning i konsollen, og når alle brugerprompter er af prompttypen Simpel liste, viser konsollen indstillingerne fra alle simple lister i hver brugerprompt.
-
Når du forsøger at lukke en tilpasset ændringsanmodning, kan du ikke lukke ændringsanmodningen, opgaven udløser en fejl, og der udføres ikke en lukning.
-
MPSync-jobfejl, der logføres i hændelsesloggen, indeholder ikke nok oplysninger til at give mulighed for en hurtig diagnose af problemet.
-
Alle Service Manager-arbejdsprocesser kan gå i stå, når der bruges ugyldige XML-tegn (kontroltegn) i en egenskab for et arbejdselement.
-
Når du bruger opgaven "Angiv første svar eller kommentar" i en serviceanmodning, oprettes der et "Privat"-flag, der ikke kan bruges til evaluering i en meddelelseshandlingslog eller en opdatering af en brugerkommentar. Dette problem opstår, fordi det private flag ikke er defineret.
-
Hvis konfigurationsstyringsdatabasen (CMDB) er nede (dvs. hvis den er offline eller ikke kan oprette forbindelse på grund af netværksproblemer) på det tidspunkt, hvor tilstandstjenesten genstartes, og hvis CMDB fortsat er offline i lang tid, kan tilstandstjenesten angive en tilstand, der ikke kan genoprettes, selvom databasen kommer online igen senere.
-
Configuration Manager forbindelsessynkronisering kan stoppe, når opdateringspakke 6 til Service Manager 2012 SP1 eller opdateringspakke 2 til Service Manager 2012 R2 er installeret. Dette problem opstår, når forbindelsen forsøger at synkronisere oplysninger om forkert udformet eller ufuldstændig softwareversion fra Configuration Manager-databasen.
Sådan henter og installerer du opdateringspakke 3 til System Center 2012 R2 Service Manager
Overførselsoplysninger
Opdateringspakker til Service Manager er tilgængelige fra Microsoft Update eller ved manuel download.
Microsoft Update
Hvis du vil hente og installere en opdateringspakke fra Microsoft Update, skal du følge disse trin på en computer, hvor en relevant System Center 2012 R2-komponent er installeret:
-
Klik på Start, og klik derefter på Kontrolpanel.
-
Dobbeltklik på Windows Update i Kontrolpanel.
-
Klik på Søg online efter opdateringer fra Microsoft Update i vinduet Windows Update.
-
Klik på Vigtige opdateringer er tilgængelige.
-
Vælg de opdateringspakker, du vil installere, og klik derefter på OK.
-
Klik på Installér opdateringer for at installere de valgte opdateringspakker.
Manuel overførsel af opdateringspakkerne
Gå til følgende websted for manuelt at downloade opdateringspakkerne fra Microsoft Download Center:
Installationsvejledning
Før installationen
Før du anvender denne opdatering, skal du følge disse trin:
-
Afslut alle Service Manager-relaterede programmer, før du anvender denne opdatering. Du kan f.eks. afslutte servicestyringskonsollen, linkene til Self-Service-portalen og oprettelsesværktøjet.
-
Sørg for, at DataWarehouse-serveren er synkroniseret med administrationsserveren mindst én gang.
-
Sørg for, at opdateringen først installeres på Service Manager-komponenter i følgende rækkefølge:
-
DataWarehouse-server
-
Primær administrationsserver
-
Sekundære administrationsservere
-
Alle analytikerkonsoller
-
Self-Service Portal
-
-
Det er vigtigt at genstarte alle konsoller, når opdateringen er installeret.
Installation
Hvis du vil anvende denne opdatering, skal du følge disse trin:
-
Download opdateringen til en destinationsmappe. Denne opdatering indeholder både x86-versionen og x64-versionerne. Download den relevante version til dit system.
-
Åbn destinationsmappen, og højreklik derefter på en af følgende filer:
-
SCSM2012R2_CU_KB2962041_AMD64_ 7.5.3079.148.exe
-
SCSM2012R2_CU_KB2962041_i386_ 7.5.3079.148.exe
-
-
Klik på Kør som administrator.
-
Acceptér licensvilkårene for Microsoft-software, og følg derefter trinnene i installationsguiden.
Bekræft installationen
Hvis du vil kontrollere, at denne opdatering er installeret korrekt, skal du klikke på Programmer og funktioner i Kontrolpanel og derefter klikke på Vis installerede opdateringer. Hvis følgende element er angivet, lykkedes installationen:
Hotfix til Microsoft System Center Service Manager (SCSM2012R2_CU_ KB2962041)
Efter installationen
Hvis du vil synkronisere Operations Manager-tilslutningspunkterne igen, når du har anvendt denne opdatering, skal du følge disse trin:
-
Download den selvudpakningsmaskine, der har titlen "OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.exe", og udpak derefter indholdet til en kendt placering.
-
Deaktiver alle Operations Manager CI-forbindelser i Service Manager-konsollen.
-
I Windows PowerShell skal du kontrollere den aktuelle eksekveringspolitik ved at køre følgende kommando:
Get-ExecutionPolicy
-
Hvis den aktuelle eksekveringspolitik er angivet som Begrænset, skal du indstille politikken til RemoteSigned ved at køre følgende kommando:
Set-ExecutionPolicy – gennemtving RemoteSigned
-
Kør følgende kommando fra den primære administrationsserver:
PowerShell .\OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp_ForBug614709.ps1
-
Skift eksekveringspolitikken tilbage til den oprindelige værdi, den havde i trin 4.
-
Aktivér og synkroniser de relevante Operations Manager CI-forbindelser.
-
Sørg for, at alle tilslutningspunkternes data er udfyldt i Service Manager.
|
Filer, der opdateres |
Filstørrelse |
Version |
|---|---|---|
|
Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1 |
11389 |
Ikke relevant |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll |
2513600 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll |
20160 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll |
187072 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1 |
11407 |
Ikke relevant |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll |
248512 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll |
109248 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll |
338624 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll |
60104 |
7.5.6111.0 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll |
1223360 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll |
1166016 |
7.5.3079.148 |
|
System.Center.Service.Manager.psm1 |
12914 |
Ikke relevant |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll |
12914 |
Ikke relevant |
|
Microsoft.Mom.CmdbInstanceSubscriptionDataSourceModule.dll |
330432 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.OpsMgrConnector.dll |
182984 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Tasks.dll |
80584 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ChangeManagement.Presentation.dll |
92864 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Presentation.dll |
92872 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll |
1460936 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.Mom.DatabaseQueryModules.dll |
223936 |
7.5.3079.148 |
|
Datawarehouse.mpb |
245760 |
Ikke relevant |
|
ReleaseManagement.mpb |
450560 |
Ikke relevant |
|
ServiceRequest.mpb |
520192 |
Ikke relevant |
|
Authoring.mpb |
643072 |
Ikke relevant |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.SynchModule.dll |
154304 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll |
711368 |
7.5.3079.148 |
