Symptomer
Under visse netværksforhold beder Microsoft Office Outlook 2007 dig gentagne gange om en adgangskode. Hvis du ikke angiver en adgangskode, eller hvis du angiver en forkert adgangskode, skifter Outlook 2007 muligvis automatisk til offlinetilstand. I dette tilfælde modtager du ikke en fejlmeddelelse eller en meddelelse, og du vil ikke få forbindelse til postkassen.
Løsning
Vigtigt!: Anvend ikke dette hotfix, hvis der er anvendt en politik for kontospærring.
Du kan få et overblik over politikken for kontospærring på følgende Microsoft TechNet-websted:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx
Sådan henter du hotfixet
Dette problem er rettet i hotfixpakken til Outlook 2007 957909.
Sådan aktiveres hotfixet
Vigtigt!: Dette afsnit, denne metode eller denne opgave indeholder trin, der fortæller dig, hvordan du redigerer registreringsdatabasen. Der kan dog opstå alvorlige problemer, hvis du redigerer registreringsdatabasen forkert. Derfor skal du sørge for at følge disse trin omhyggeligt. Du kan få ekstra beskyttelse ved at sikkerhedskopiere registreringsdatabasen, før du redigerer den. Derefter kan du gendanne registreringsdatabasen, hvis der opstår et problem. Flere oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopier og gendanner registreringsdatabasen, finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base: 322756 Sådan sikkerhedskopieres og gendannes registreringsdatabasen i Windows
Følg disse trin for at aktivere hotfixet:
-
Afslut Outlook 2007.
-
Start Registreringseditor.
-
I Windows Vista skal du klikke på Start
-
I Windows XP skal du klikke på Start, klikke på
Kør, skrive regedit i feltet
Åbn og derefter klikke på OK.
-
-
Find og klik derefter for at vælge følgende registreringsdatabasenøgle:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC Bemærk! Hvis RPC-nøglen ikke findes, skal du følge disse trin:
-
Højreklik på Outlook-tasten, peg
påNy, og klik derefter på Tast. -
Skriv RPC, og tryk derefter på Enter.
-
-
Når du har valgt den nøgle, der er angivet i trin 3, skal du pege på Ny i menuen Rediger og derefter klikke på
DWORD-værdi. -
Skriv UseWindowsUserCredentials, og tryk derefter på Enter.
-
Højreklik på UseWindowsUserCredentials, og klik derefter på Rediger.
-
Skriv den værdi, du vil bruge, i feltet Værdidata , og klik derefter på OK.
Bemærk! Når du angiver værdien UseWindowsUserCredentials til 1, er det kun brugerens legitimationsoplysninger på computeren, der bruges. Følgende scenarier kan hjælpe dig med at bestemme den værdi, du vil bruge.-
Konto: Domæne
BrugWindowsUserCredentials: 0 (eller ikke til stede)
Protokol: TCP, HTTP med NTML-godkendelse
Resultat: Opret forbindelse til Microsoft Exchange uden at bede om brugerlegitimationsoplysninger. -
Konto: Ikke-domæne
BrugWindowsUserCredentials: 0 (eller ikke til stede)
Protokol: TCP, HTTP med NTLM-godkendelse
Resultat: Bed om brugerlegitimationsoplysninger, og opret forbindelse til Microsoft Exchange. -
Konto: Domæne
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokol: TCP, HTTP med NTLM-godkendelse
Resultat: Opret forbindelse til Microsoft Exchange uden at bede om brugerlegitimationsoplysninger. -
Konto: Ikke-domæne
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokol: TCP, HTTP med NTLM-godkendelse
Resultat: Beder ikke om brugerlegitimationsoplysninger og opretter ikke forbindelse til Microsoft Exchange. Forbliver i den afbrudte tilstand og forsøger af og til at oprette forbindelse. -
Konto: Domæne
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokol: HTTP med grundlæggende godkendelse
Resultat: Beder om brugerlegitimationsoplysninger og opretter forbindelse til Microsoft Exchange. Desuden bliver du fortsat spurgt, om du har skrevet din adgangskode forkert. -
Konto: Ikke-domæne
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokol: HTTP med grundlæggende godkendelse
Resultat: Beder om brugerlegitimationsoplysninger og opretter forbindelse til Microsoft Exchange. Hvis du desuden angiver din adgangskode forkert, bliver du fortsat bedt om at angive den. -
Konto: Domæne
UseWindowsUserCredentials: 1
Yderligere trin: Når du konfigurerer profilen, skal du vælge Spørg altid efter brugernavn og adgangskode.
Resultat: Beder om brugerlegitimationsoplysninger og opretter forbindelse til Microsoft Exchange.
-
-
Klik på
Afslut i menuen Filer for at afslutte Registreringseditor.
Du kan bruge følgende post i registreringsdatabasen til at deaktivere legitimationsoplysningerne, når du modtager en godkendelsesfejl på legitimationsoplysninger.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)
(standard til FALSK, 1 er SAND, og 0 er FALSK)
Du kan bruge følgende post i registreringsdatabasen til at angive en timeoutperiode. Hvis vi modtager en godkendelsesfejl, vil forsøg på at hente et andet sæt legitimationsoplysninger mislykkes i en timeoutperiode, der er angivet i denne post i registreringsdatabasen.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)
[standardværdien er 10000 msec (0x2710), maksimumværdien er 2147483648 (0x8000000)]
Status
Microsoft har bekræftet, at dette er et problem i de Microsoft-produkter, der er angivet i afsnittet "Gælder for".
Flere oplysninger
Dette hotfix løser ikke problemet, hvis følgende betingelser er opfyldt:
-
Du har flere Microsoft Exchange Server konti, der bruger forskellige brugerlegitimationsoplysninger.
-
Du angiver værdien UseWindowsUserCredentials til 1 i registreringsdatabasen.
Du logger f.eks. på Windows som Fourthcoffee\User1. Du starter dog Outlook med en profil for postkassen fourthcoffee\User2.
I dette scenarie opretter Outlook forbindelse til Active Directory ved først at udføre et henvisningsfjernprocedurekald (RPC) mod Exchange Server. Dette efterfølges af en anden RPC til Active Directory, som henvisningen leverer. Ingen af disse RPC'er kræver oplysninger om postkassekontoen. I dette tilfælde er postkassekontoen Fourthcoffee\User2.
Som standard afprøver Outlook altid de legitimationsoplysninger, du bruger til at logge på computeren først, i dette tilfælde Fourthcoffee\User1. Derfor betragtes denne forbindelse som vellykket. Det vil altså være computerlegitimationsoplysninger for Fourthcoffee\User1. Derefter forsøger Outlook at oprette forbindelse til postkassen for Fourthcoffee\user2. Da legitimationsoplysningerne for Fourthcoffee\User1 blev brugt under Active Directory-henvisningsprocessen, forsøger Outlook de samme legitimationsoplysninger for at logge på postkassen for Fourthcoffee\User2. Da Fourthcoffee\User1 ikke har tilladelser til postkassen for Fourthcoffee\User2, mislykkes postkasselogon. Adgang nægtet. Da UseWindowsUserCredentials er angivet til 1 i dette eksempel, bruger Outlook kun legitimationsoplysningerne på computeren og undertrykker prompten om legitimationsoplysninger. Derfor mislykkes det uovervåget gentagne gange.
