Senest opdateret: 5. oktober 2022
PROBLEM
Når du starter skrivebordsversionen af Outlook, indlæses profilen og behandlingen, åbnes kortvarigt, og den holder derefter op med at svare.
Du kan bekræfte, om dette er problemet, når Outlook stopper, ved at se på Windows Logbog-programloggen for hændelse 1000 eller hændelse 1001 og følgende oplysninger om hændelsen:
-
Navnet på det fejlbehæftede program: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.15427.20194, tidsstempel: 0x62e9be45
-
Navnet på det fejlbehæftede modul: mso20win32client.dll, version: 0.0.0.0, tidsstempel: 0x62e4fd3c
-
Undtagelseskode: 0x01483052
-
Forskydning af fejl: 0x000000000024074d
-
Fejlbehæftet proces-id: 0x1328
-
Starttidspunkt for fejlbehæftede programmer: 0x01d8acfa5984509d
-
Fejlbehæftede programsti: C:\Programmer\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
-
Fejlbehæftede modulsti: C:\Programmer\Fælles filer\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
Dette problem opstår, når dataværdien EmailAddress-streng under Office-identiteten er tom.
Sti til registreringsdatabasen: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Outlook lukkes:
Outlook lukker ikke:
STATUS: LØST
Dette problem er nu blevet rettet i Aktuel kanal version 2209 (build 15629.20156) og Semi-Annual Enterprise Channel (prøveversion) version 2208 (build 15601.20158). Da disse builds kommer til de andre kanaler, vil rettelserne følge.
LØSNING:
Vi ved ikke, hvorfor nøglen EmailAddress ikke indstilles korrekt. Det er bedst, hvis denne nøgle angives af Office-programmet, så det foretrækkes at bruge de mest understøttede indstillinger først.
Du kan løse problemet ved at prøve følgende forslag:
-
Log af Office, og log derefter på Office igen for at udfylde indstillingerne i registreringsdatabasen igen. Du kan få mere at vide ved at bruge Log på Office.
-
Hvis identiteten stadig ikke bliver angivet korrekt, kan du slå Supportdiagnosticering fra, hvilket deaktiverer muligheden for at indsende en App-billet ved hjælp af Hjælp, Kontakt support og dens funktionssti, der får Outlook til at holde op med at svare. Du kan få mere at vide ved at bruge Deaktiver supportdiagnosticering i Outlook.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001 -
Du kan prøve manuelt at angive mailadressen til identiteten af den bruger, der oplever problemet i den sti i registreringsdatabasen, der refereres til i problemets specifikke forhold ovenfor.
Flere Ressourcer
Spørg eksperterne
Opret forbindelse til eksperter, diskuter de nyeste Outlook-nyheder og de bedste fremgangsmåder samt læs vores blog.
Få hjælp i communityet
Stil et spørgsmål, og find løsninger fra supportmedarbejdere, MVP'er, teknikere samt Outlook-brugere.
Foreslå en ny funktion
Vi vil meget gerne læse dine forslag og feedback! Del det, du tænker på. Vi lytter.
Se Også
Rettelser eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i Outlook til pc
