Symptomer
Når du forsøger at åbne et Microsoft Word til Mac dokument, holder Word til Mac med at reagere. Desuden skal du muligvis bruge kommandoen Aftving afslutning for at afslutte programmet.
Løsning
Trin 1: Fjern mappen Automatisk gendannelse
Prøv at rydde mappen Automatisk gendannelse. Det kan du gøre ved at følge disse trin:
-
Klik på Hjem i menuen Gå.
-
Åbn Dokumenter.
-
Åbn Microsoft User Data.
-
Åbn Office Automatisk gendannelse.
Bemærk! Du behøver ikke at slette filer i denne mappe. Du kan kopiere eller flytte disse filer til skrivebordet. -
Test programmet.
Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.
Trin 2: Download og installér den seneste opdatering
Download og installér den seneste opdatering til Word, afhængigt af din version af programmet. Hvis du vil have vist versionen af din Word-installation, skal du starte Word og derefter klikke på Om Word i menuen Hjælp.
Hvis du vil downloade den seneste opdatering, skal du se følgende Microsoft Knowledge Base-artikel:
323601Sådan får du Office til Mac-softwareopdateringer
Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.
Trin 3: Kontrollér dokumentets navn
Hvis dokumentnavnet indeholder symboler, f.eks. procenttegnet, åbnes filen ikke, når du dobbeltklikker på navnet. Du kan forsøge at løse dette problem ved at omdøbe filen uden symboler.
Hvis problemfilen downloades fra et websted, føjer webbrowseren muligvis et symbol til filnavnet. Hvis det er tilfældet, kan du prøve at bruge en anden browser til at få adgang til dine mails og derefter hente filerne igen.
Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.
Trin 4: Fjern Word-indstillingerne
Hvis du tidligere har brugt Word på denne computer, kan du prøve at fjerne de indstillinger, du har angivet. Bemærk, at dette fjerner alle dine tilpasninger, herunder oprettelse af brugerordbøger og tastaturgenveje samt ændringer af værktøjslinjerne. Hvis du vil fjerne Word-indstillinger, skal du følge disse trin:
|
1. |
Afslut alle Microsoft Office til Mac programmer. |
|
2. |
Klik på Hjem i menuen Gå. |
|
3. |
Åbn Bibliotek. |
|
4. |
Åbn Indstillinger. |
|
5. |
Se efter en fil, der hedder com.microsoft.word.plist,og flyt filen til skrivebordet. |
|
6. |
Start Word, og kontrollér, om problemet stadig opstår. Hvis problemet stadig opstår, skal du afslutte Microsoft Word og derefter gendanne filen com.microsoft.word.prefs.plist til den oprindelige placering. Gå derefter til næste trin. Hvis problemet ser ud til at være løst, kan du flytte filen til papirkurven. |
|
7. |
Afslut alle Microsoft Office til Mac programmer. |
|
8. |
Klik på Hjem i menuen Gå. |
|
9. |
Åbn Bibliotek. |
|
10. |
Åbn Indstillinger. |
|
11. |
Åbn Microsoft. |
|
12. |
Find den fil, der hedder com.microsoft.word.prefs.plist,og flyt filen til skrivebordet. |
|
13. |
Start Word, og kontrollér, om problemet stadig opstår. Hvis problemet stadig opstår, skal du afslutte Word og derefter gendanne filen com.microsoft.word.prefs.plist til den oprindelige placering. Gå derefter til næste trin. Hvis problemet ser ud til at være løst, kan du flytte filen til papirkurven. |
|
14. |
Klik på Hjem i menuen Gå. |
|
15. |
Åbn Bibliotek. |
|
16. |
Åbn Programsupport, og åbn derefter Microsoft. |
|
17. |
Åbn Office, og åbn derefter Brugerskabeloner. |
|
18. |
Find den fil, der hedder Normal, og flyt filen til skrivebordet. |
|
19. |
Start Word, og kontrollér, om problemet stadig opstår. Hvis problemet ser ud til at være løst, kan du flytte filen Normal til papirkurven. |
Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.
Trin 5: Prøv i Pengeskab tilstand
Prøv at åbne filen i Pengeskab tilstand. Du kan finde trinnene til at gøre dette i følgende Microsoft Knowledge Base-artikel:
Sådan bruger du en "ren start" til at afgøre, om baggrundsprogrammer forstyrrer Office til Mac
Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.
Trin 6: Kontrollér, om der er skrifttyper fra tredjeparter
Hvis du bruger skrifttyper fra tredjeparter, kan Word til Mac opleve problemer med den skrifttype, du har installeret. Du kan finde flere oplysninger i følgende Microsoft Knowledge Base-artikel:
295062 Installeret skrifttype fra tredjepart vises ikke på listen over skrifttyper i Word til Mac
Bemærk Dokumentet skal muligvis tilgås på en pc. Dokumentet kræver muligvis også, at du erstatter pc-skrifttypen med en skrifttype, der er mere egnet til Mac,f.eks Arial eller Verdana.
Hvis alle disse trin mislykkes, er dokumentet sandsynligvis beskadiget efter gendannelse. På dette tidspunkt kan det være, at du er nødt til at lede efter en sikkerhedskopi af dokumentet eller oprette dokumentet igen.
