Antivirus- og antimalwareprogram: ofte stillede spørgsmål

En hurtig scanning søger efter virus og anden skadelig software alle de steder, hvor de med størst sandsynlighed er skjult. Den er et godt valg, når du blot kontrollerer din pc's tilstand.

Hvis du tror, at din pc er inficeret med malware, anbefaler vi en fuld scanning. Pc'en kan være lidt langsommere, mens den fulde scanning kører, fordi den søger overalt efter mulige problemer.

• Sørg for, at du har opdateret alle apps på din PC. Se Opdatering og fjernelse af software: ofte stillede spørgsmål for at få links til nogle almindelige apps.

• Du kan også prøve at installere de nyeste definitioner, som kan være nyere end dem, der tilbydes i sikkerhedssoftwaren.

• Luk eventuelle ikke-vigtige apps under scanningen. Åbne Apps tager ressourcer, selv om du ikke aktivt bruger, og det kan betyde, at din computer kan udføre langsom eller pålideligt.

Hvis du stadig har problemer, kan du bede om hjælp i Microsoft- virus-og malware-community'et.
 

Delvist fjernet betyder det, at vi kunne fjerne nogle af de malware-filer, der blev fundet på din PC, men måske ikke dem alle.

Vi gør vores bedste for at rense din pc, så meget vi kan, men med noget vanskeligt malware skal du måske udføre nogle ekstra trin:

Kør først en fuld scanning med værktøjet til fjernelse af skadelig software:

1. Åbn en Kør-prompt ved at trykke på Windows-tasten + R eller ved at skrive Kør i søgefeltet på proceslinjen.

2. Skriv %windir%\system32\mrt.exe, og vælg OK.
    

   Tip!: Du kan gøre det nemmere ved at markere kommandoteksten i trin 2 og trykke på CTRL + C for at kopiere og derefter indsætte den i feltet Kør ved hjælp af CTRL + V.

3. Hvis du bliver spurgt om du vil tillade, at programmet foretager ændringer på computeren, skal du vælge Ja.

4. Følg vejledningen for at scanne og rense din pc.

Genstart derefter din pc, og installer derefter manuelt de seneste opdateringer.

Hvis du har brug for mere hjælp, skal du følge trinnene på siden Avanceret fejlfinding. I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at bruge Microsoft Defender offline.

Vi anbefaler, at du ikke kører andre antivirus-eller antispyware produkter på samme tid som Microsoft Security Essentials eller Windows Defender.

Hvis du bruger flere end ét sikkerhedsprodukt i realtid, kan det påvirke pc'ens ydeevne. Du kan også få en fejlkode, når du forsøger at opdatere eller installere, f.eks. 0x80070643.

Microsofts sikkerhedssoftware beskytter dig mod malware, spyware, adware og anden uønsket software. Du behøver ikke at installere nogen andre antivirus- eller antispywareprogrammer til kørsel i realtid.

Hvis du installerer vores software, skal du:

• Fjerne din tidligere sikkerhedssoftware

• Download og Kør Microsoft Safety-scanneren for at fjerne skadelig software fra din pc.

Du kan altid downloade og køre vores on-demand-sikkerheds scannere, f. eks Microsoft Safety scanner eller Microsoft Defender offline. Disse scannere kan installeres på samme tid som en hvilken som helst realtids sikkerhedssoftware, fordi de kun kører, når du har bedt dem, eller hvis du har konfigureret planlagte scanninger.

Før udgivelsen af Windows 8,1 henviser navnet "Windows Defender" til et separat værktøj, der kun fandt spyware. Dette værktøj understøttes ikke længere, da antispyware er inkluderet i Microsoft Security Essentials og Microsoft Defender antivirus.

Windows Defender er tilgængeligt i tidligere versioner af Windows 10, men i de seneste versioner af Windows 10 kaldes Windows Defender nu Windows Sikkerhed.
 

Nej. Du kan ikke bruge Microsoft Security Essentials og Microsoft Defender antivirus på samme tid, men du behøver ikke at – de både beskytter din PC mod malware og andre trusler på nøjagtigt samme måde.

Microsoft Defender Antivirus fungerer kun på Windows 10 og Windows 8,1 (det hedder Windows Defender antivirus på Windows 8,1). Microsoft Security Essentials fungerer kun på Windows 7 og Windows Vista.

Windows Defender under Windows 7 og Windows Vista er et separat værktøj, der ikke er nødvendigt, hvis du allerede har Microsoft Security Essentials.

Microsoft Defender antivirus er indbygget i Windows 10 og Windows 8,1. Hvis du bruger Windows 10 eller Windows 8.1, behøver du ikke downloade eller installere noget yderligere, da du allerede er beskyttet.

Hvis du bruger Windows 7 eller Windows Vista, kan du downloade Microsoft Security Essentials.

Sådan aktiveres eller deaktiveres Microsoft Defender Antivirus:

1. Vælg Start > Indstillinger > opdatere & sikkerhed > Windows Security > virus & trusselsbeskyttelse.

2. Under Indstillinger for Virus- og trusselsbeskyttelse skal du vælge Administrer indstillinger.

3. Under Beskyttelse i realtid skal du ændre indstillingen til Til eller Fra.

4. Hvis du vil opnå optimal beskyttelse, skal du aktivere indstillingerne for skybaseret beskyttelse og automatisk indsendelse af eksempel.

Microsoft Defender Antivirus er indbygget i Windows 10 og Windows 8,1. Du kan slå Microsoft Defender Antivirus fra, hvis du beslutter dig for at bruge et andet sikkerhedsprodukt.

Hvis du ikke har et andet sikkerhedsprodukt, eller hvis det er udløbet, bliver Microsoft Defender antivirus automatisk slået til. Du kan også aktivere det manuelt, hvis du ikke allerede har et fungerende sikkerhedsprodukt installeret.

Du kan få mere at vide om Microsoft Defenderfor slutpunkt på siden Microsoft Defender for Endpoint.

I Windows 10 eller 8,1 installeres opdateringerne automatisk som en del af Windows Update. Hvis du vil have mere at vide, skal du gå til siden opdateringer til Microsoft antimalware.

Generelt behøver du ikke gøre noget, da sikkerhedssoftwaren fjerner infektionen for dig.

Hvis der er fundet uønsket software på din enhed, kan du blive bedt om at vælge, hvad der skal ske. Når dette sker, ser du en meddelelse i nederste hjørne af din skærm, hvor du kan vælge Rens computer eller Vis oplysninger.

Hvis du vælger Rens computer, fjernes filen.

Knappen Vis oplysninger giver dig mulighed for at vælge enten af fjerne filen, sætte den i karantæne eller tillade den.

Hver trussel tildeles et advarselsniveau som en hjælp til at beslutte, hvad der skal gøres.

Dette afhænger af, hvor meget du ved om den fundne fil.

• Fjern sletter filen fra din pc.

• Quarantine flytter filen til et sikkert sted og blokerer den, så den ikke kan køre.

• Tillad tilføjer filen på en liste over tilladte og lader den køre på din pc.

Hvis du tillader en fil, får du ikke flere advarsler om den. Tillad kun en fil, hvis du har tillid til softwaren og softwareudgiveren.

På Microsoft Defender antivirus til Windows 10 version 1703 eller nyere:

1. Vælg Start > Indstillinger > opdatere & sikkerhed > Windows Security > virus & trusselsbeskyttelse.

2. Under Aktuelle trusler skal du vælge Trusselshistorik.

3. Under Trusler i karantæne skal du vælge Se fuld historik.

I tidligere versioner af Windows:

1. Åbn Microsoft Security Essentials eller Windows Defender.

2. Vælg fanen Oversigt.

3. Vælg Elementer i karantæne og derefter Vis oplysninger. Du bliver muligvis bedt om at angive en administratoradgangskode eller bekræfte dit valg.

Når du har gennemgået elementerne i karantæne, kan du gøre følgende:

• Vælg Fjern for at slette al software, der er i karantæne.

• Vælg individuelle filer, og vælg derefter Fjern eller Gendan. Gendan flytter filen ud af karantæne, tilbage til den oprindelige placering, hvor du kan vælge at køre den igen.

• Vælg Elementer i karantæne og derefter Vis oplysninger. Du bliver muligvis bedt om at angive en administratoradgangskode eller bekræfte dit valg.

De fleste filer, der bliver fundet af Microsofts sikkerhedssoftware, bliver sat i karantæne. Det betyder, at filen flyttes og bliver stoppet med at køre eller gøre noget andet på din pc.

En fil, der er sat i karantæne, udgør ikke nogen fare for din pc. Du kan lade en fil være i karantæne lige så længe, du vil.

Advarselsniveauer hjælper dig med at vælge, hvad du skal gøre, når der findes uønsket software på din pc.

Microsoft bruger fire advarselsniveauer:

• Alvorlig – udbredt eller meget farlig malware, der kan påvirke dine personlige oplysninger og skade din pc.

• Høj – programmer, der kan indsamle dine personlige oplysninger eller foretage ændringer på din pc.

• Mellem – programmer, der kan påvirke dine personlige oplysninger eller ændre den måde, din pc fungerer.

• Lav – uønsket software, der kan indsamle oplysninger om dig eller din pc, eller ændre den måde din pc fungerer.

Advarselsniveauer hjælper dig med at forstå, hvor farlig en trussel kan være, og bestemme, hvad der skal ske.

Sådan gennemtvinges en scanning af et flytbart drev:

1. Åbn Stifinder (Windows 10 og Windows 8.1) eller Windows Stifinder (Windows 7 og Windows Vista).

2. Højreklik på det flytbare drev.

3. Vælg Scan eller Scan med <ysikkerheds softwarens navn>.

Hvis du altid vil scanne flytbare drev, når du kører en fuld scanning:

1. Åbn din Microsoft-sikkerhedssoftware.

2. Gå til fanen Indstillinger.

3. Markér afkrydsningsfeltet Scan flytbare drev i afsnittet Avanceret.

4. Klik på Gem ændringer. Når du udfører en fuld scanning, scannes alle flytbare drev også.

Du kan vælge at udelade filer fra scanning, hvis du ved, at de er fuldstændig sikre.

Du bør kun gøre dette for filer, du kender, der er fuldstændigt rene – hvis du får gentagne advarsler om en trussel, skal du først opdatere din sikkerhedssoftware, og derefter skal du kontrollere, om der er andre vigtige oplysninger om den i det malware-leksikon.

Vær forsigtig – de filer, som du udelader, scannes ikke, og det kan gøre dem åbne over for en infektion. Udelad kun filer, hvis du er sikker på, at de ikke er inficeret.

Sådan udelades en fil fra scanning:

1. Gå til start, og Skriv sikkerhed.

2. Vælg Windows-sikkerhed i resultaterne

3. Gå til virus & trusselsbeskyttelse > Virus & indstillinger for trusselsbeskyttelse > tilføje eller fjerne undtagelser.

4. Vælg Tilføj en udelukkelse , og følg trinnene til at konfigurere en udeladelse af en fil, en mappe, en fil eller en proces.

Hvis du vil have mere at vide, skal du se hvilke undtagelser i Windows-sikkerheden?

Din sikkerhedssoftware bruger definitioner til at identificere trusler.

Definitioner kender også til sikkerheds-intelligens, signaturer, DAT-filer, mønster filer, identitets filer og antivirus databaser.

Microsoft Defenderfår automatisk ny sikkerheds-intelligens gennem Windows Update. Du kan gennemtvinge det manuelt til at kontrollere, om der er ny sikkerhedsrelateret person. På siden Virus & trusselsbeskyttelse under opdateringerne til virus & trusselsbeskyttelseskal du vælge Kontrollér, om der er opdateringer, for at kontrollere, om den nyeste sikkerhedsrelateret intelligens er aktiveret.

Gå til siden ændringslogfil.

Find ud af det ved at se Hvilket Windows-operativsystem kører jeg?

Du kan muligvis ikke opdatere, fordi:

• Malware har deaktiveret antivirusprogrammet.

• Malware har foretaget ændringer til din pc, så du ikke kan få adgang til internettet eller sikkerhedsrelaterede websteder.

• Der er andre problemer med Windows-opdateringen.

• Du bruger Windows XP. Få flere oplysninger under Support til Windows XP er ophørt.

Du kan løse dette problem ved at prøve at installere de seneste opdateringermanuelt. Hvis du stadig ikke kan opdatere, skal du gå til siden med avanceret fejlfinding for at få flere oplysninger.

Gå til disse websteder for at få mere hjælp:

• Hjælp-siden malware og infektioner på webstedet Microsoft Defender Security Intelligence

• Webstedet Microsoft Community virus og Malware

• Siden kontakt Microsoft Support

Hvis du har mistanke om, at en fil omfatter malware eller uønsket software, kan du sende det til os til analyse.