Denne artikel er beregnet til personer med nedsat syn eller kognitive handicap, der bruger et skærmlæserprogram som f.eks. Windows Oplæser, JAWS eller NVDA med Microsoft 365 produkter. Denne artikel er en del af Microsoft 365-skærmlæserens supportindholdssæt, hvor du kan finde flere oplysninger om tilgængelighed i vores apps. Du kan få generel hjælp ved at besøget Microsoft Support.
Brug tastaturet og en skærmlæser til at løse almindelige Bluetooth-problemer i Windows. Vi har testet det med Oplæser, JAWS og NVDA, men det kan fungere med andre skærmlæsere, så længe de følger de almindelige tilgængeligheds-standarder og -teknikker. Du lærer, hvordan du sikrer dig, at Bluetooth er slået til, kører fejlfindingsværktøjet til Bluetooth, kontrollerer, at du har de nyeste drivere og meget mere.
Bemærkninger!:
-
Hvis du vil have mere at vide om skærmlæsere, kan du se Sådan fungerer skærmlæsere med Microsoft 365.
I dette emne
Kontrollér de grundlæggende funktioner
-
Hvis du konfigurerer en ny enhed, og Bluetooth ikke opretter forbindelse, skal du kontrollere produktspecifikationerne for at sikre, at den har Bluetooth-funktioner. Nogle enheder har ikke Bluetooth.
-
Sørg for, at Bluetooth er slået til på computeren.
-
Kontrollér din Bluetooth-enhed. Sørg for, at din Bluetooth-enhed er tændt og opladet eller har nye batterier.
-
Slå din Bluetooth-enhed fra, vent et øjeblik, og tænd den igen.
-
Kontrollér, at din Bluetooth-enhed er inden for computerens rækkevidde.
-
Hvis Bluetooth-enheden ikke reagerer eller er langsom, skal du kontrollere, at den er ikke for tæt på en anden USB-enhed, der er tilsluttet en USB 3.0-port. Uafskærmede USB-enheder kan nogle gange forstyrre Bluetooth-forbindelser.
Kontrollér, at Bluetooth er slået til
I Windows 11er der to måder at kontrollere, om Bluetooth er slået til: de hurtige indstillinger på proceslinjen nederst på skærmen eller computerindstillingerne.
Brug de hurtige indstillinger til at kontrollere Bluetooth
-
Tryk på Windows-tasten+T på computeren. Fokus flyttes til proceslinjen nederst på skærmen. Du hører "Proceslinjerude" efterfulgt af navnet på den appgenvej, der er i fokus.
-
Tryk på Tab-tasten, indtil du hører "Vis skjulte ikoner", og tryk derefter på højre piletast, indtil du hører "Netværk", "Lydstyrkehøjttalere" eller "Status for strømbatteri", og tryk derefter på mellemrumstasten for at vælge. Du hører: "Vinduet Hurtige indstillinger".
-
Tryk på højre eller venstre piletast, indtil du hører: "Bluetooth, knap, til." Hvis du hører "Bluetooth, knap, fra", skal du trykke på mellemrumstasten for at slå Bluetooth til. Hvis der ikke er tilsluttet nogen Bluetooth-enheder, hører du: "Ikke tilsluttet".
Brug computerindstillingerne til at kontrollere Bluetooth
-
Tryk på Windows-tasten+I for at åbne computerindstillingerne. Du hører: "Vinduet Indstillinger, søgefelt".
-
Tryk på Tab-tasten én gang, tryk på pil ned, indtil du hører "Bluetooth og enheder", og tryk derefter på Enter.
-
Tryk på Tabulatortasten, indtil du hører: "Bluetooth, til/fra-knap, til.". Hvis du hører "Bluetooth, til/fra-knap, fra", skal du trykke på mellemrumstasten for at slå Bluetooth til.
Slå tilstanden Lynparring til
Slå Lynpar til for nemt at oprette forbindelse til understøttede enheder, når de er tæt på og i pardannelsestilstand.
-
Tryk på Windows-tasten+I for at åbne computerindstillingerne. Du hører: "Vinduet Indstillinger, søgefelt".
-
Tryk på Tab-tasten én gang, tryk på pil ned, indtil du hører "Bluetooth og enheder", og tryk derefter på Enter.
-
Tryk på Tabulatortasten, indtil du hører "Enheder", og tryk derefter på Enter.
-
Tryk på Tab-tasten, indtil du hører "Enheders indstillinger, vis meddelelser for at oprette forbindelse ved hjælp af Lynpar, til/fra-knap, fra", og tryk derefter på mellemrumstasten for at vælge.
Kontrollér computeren
På din computer er der et par ting, du kan gøre for at løse problemer med Bluetooth-forbindelsen:
-
Sørg for, at Bluetooth er slået til. Du kan også prøve at slå Bluetooth fra og derefter til igen.
Sørg for, at flytilstanden er slået fra
-
Tryk på Windows-tasten+T på computeren. Fokus flyttes til proceslinjen nederst på skærmen. Du hører "Proceslinjerude" efterfulgt af navnet på den appgenvej, der er i fokus.
-
Tryk på Tab-tasten, indtil du hører "Vis skjulte ikoner", og tryk derefter på højre piletast, indtil du hører "Netværk", "Lydstyrkehøjttalere" eller "Status for strømbatteri", og tryk derefter på mellemrumstasten for at vælge. Du hører: "Vinduet Hurtige indstillinger".
-
Tryk på højre eller venstre piletast, indtil du hører: "Flytilstand, knap, fra.". Hvis du hører "Flytilstand, knap, til", skal du trykke på mellemrumstasten for at slå flytilstanden fra.
Fjern Bluetooth-enheden, og par den igen
-
Tryk på Windows-tasten+I for at åbne computerindstillingerne. Du hører: "Vinduet Indstillinger, søgefelt".
-
Tryk på Tab-tasten én gang, tryk på pil ned, indtil du hører "Bluetooth og enheder", og tryk derefter på Enter.
-
Tryk på Tabulatortasten, indtil du hører "Enheder", og tryk derefter på Enter.
-
Tryk på Tab-tasten, indtil du hører den ønskede enhedskategori, f.eks. "Input", "Lyd" eller "Andre enheder", og tryk derefter på pil ned, indtil du hører den enhed, du vil fjerne.
-
Når fokus er på den rigtige enhed, skal du trykke på Tabulatortasten én gang. Du hører: "Flere indstillinger.". Tryk på Enter for at vælge den. Du hører "Pop op-vindue" efterfulgt af den første indstilling på listen. Tryk på pil op eller pil ned, indtil du hører "Fjern enhed", og tryk derefter på Enter.
-
Du bliver bedt om at bekræfte fjernelsen. Fokus er på knappen Ja . Tryk på Enter for at bekræfte.
-
Par enheden igen. Du kan finde en vejledning under Brug en skærmlæser til at parre en Bluetooth-enhed i Windows.
Hvad du skal gøre, når Bluetooth ikke virker, eller Bluetooth-ikonet mangler
Prøv trinnene i følgende afsnit, hvis:
-
Bluetooth-ikonet mangler, eller Bluetooth kan ikke slås til eller fra.
-
Bluetooth fungerer ikke, når enWindowsopdatering er installeret.
-
Bluetooth fungerer ikke, når du har opgraderet til Windows 11fra Windows 10.
-
Bluetooth vises ikke i Enhedshåndtering, og der er ikke angivet nogen ukendte enheder.
Kør fejlfindingsværktøjet til Bluetooth
-
Tryk på Windows-tasten+I for at åbne computerindstillingerne. Du hører: "Vinduet Indstillinger, søgefelt".
-
Tryk én gang på Tabulatortasten. Du hører: "System". Tryk på Enter.
-
Tryk på Tabulatortasten, indtil du hører "Skærm", tryk på pil ned, indtil du hører "Fejlfinding", og tryk derefter på Enter.
-
Tryk på Tabulatortasten, indtil du hører "Andre fejlfindingsværktøjer", og tryk derefter på Enter. Fokus er på de oftest anvendte fejlfindingsværktøjer. Gør én af følgende ting:
-
Tryk på pil ned, indtil du hører "Bluetooth", og tryk derefter én gang på tabulatortasten.
-
Hvis du ikke kan finde Bluetooth blandt de ofte anvendte fejlfindingsværktøjer, skal du trykke på tabulatortasten, indtil du hører "Andet" efterfulgt af det første fejlfindingsværktøj på listen. Brug pil ned og pil op til at gennemse listen. Tryk én gang på tabulatortasten, når du hører "Bluetooth".
-
-
Du hører: "Kør". Tryk på Enter for at vælge den. Fejlfindingsguiden starter. Når fejlfindingsværktøjet er færdigt, hører du: "Knappen Ja". Der er fokus på knappen for at bekræfte, at problemerne er blevet løst. Gør én af følgende ting:
-
Tryk på Enter for at bekræfte, at fejlfindingsværktøjet blev udført. Du hører: "Luk fejlfindingsværktøjet". Tryk på Enter for at vælge den.
-
Hvis fejlfindingsværktøjet ikke løste dit Problem med Bluetooth, skal du trykke på Skift+Tab, indtil du hører "Nej", og derefter trykke på Enter. Følg instruktionerne i vinduet til fejlfindingsguiden. Når du er klar, skal du trykke på tabulatortasten, indtil du hører "Luk fejlfindingsværktøjet", og derefter trykke på Enter for at vælge.
-
Sørg for, at du har de nyeste drivere
En forældet eller inkompatibel driver er en af de mest almindelige årsager til problemer med Bluetooth-forbindelsen. Hvis du for nylig har opgraderet til Windows 11eller installeret Windows 11opdateringer, er den aktuelle driver muligvis designet til en tidligere version afWindows. Du kan automatisk søge efter og installere driveropdateringer eller installere Bluetooth-driveren manuelt.
Søg efter og installér driveropdateringer automatisk
-
Tryk på Windows-tasten. Skriv Enhedshåndtering, tryk på pil ned eller pil op, indtil du hører "Enhedshåndtering, kontrolpanel", og tryk derefter på Enter.
-
I Enhedshåndtering skal du trykke på Tab-tasten én gang, trykke på pil ned, indtil du hører "Bluetooth", og derefter trykke på højre piletast én gang for at udvide menuen.
-
Tryk på pil ned, indtil du hører navnet på Bluetooth-adapteren, og tryk derefter på Skift+F10 eller Windows Menu for at åbne genvejsmenuen.
-
Tryk på pil ned, indtil du hører "Opdater driver", og tryk derefter på Enter.
-
Tryk på pil op, indtil du hører "Søg automatisk efter opdateret driversoftware", og tryk derefter på Enter. Følg vejledningen på skærmen. Når du er klar, skal du trykke på tabulatortasten, indtil du hører "Luk", og derefter trykke på Enter.
-
Hvis du bliver bedt om det, skal du genstarte computeren og derefter kontrollere, om den opdaterede driver har løst problemet med forbindelsen.
Installér Bluetooth-driveren manuelt
Hvis den automatiske kontrol af en opdateret Bluetooth-driver mislykkedes, kan du prøve at installere driveren manuelt.
-
Besøg computerproducentens websted, og download den nyeste Bluetooth-driver derfra.
-
Gør én af følgende ting:
-
Hvis den driver, du har downloadet, er en eksekverbar fil (.exe), skal du flytte fokus på filen og derefter trykke på Enter for at køre den og installere driverne. Følg instruktionerne på skærmen.
-
Hvis du har downloadet individuelle filer, og mindst en af filerne har filtypenavnet .inf og en anden har filtypenavnet .sys, skal du gøre følgende:
-
Tryk på Windows-tasten. Skriv Enhedshåndtering, tryk på pil ned eller pil op, indtil du hører "Enhedshåndtering, kontrolpanel", og tryk derefter på Enter.
-
I Enhedshåndtering skal du trykke på Tab-tasten én gang, trykke på pil ned, indtil du hører "Bluetooth", og derefter trykke på højre piletast én gang for at udvide menuen.
-
Tryk på pil ned, indtil du hører navnet på Bluetooth-adapteren, og tryk derefter på Skift+F10 eller Windows Menu for at åbne genvejsmenuen.
-
Tryk på pil ned, indtil du hører "Opdater driver", og tryk derefter på Enter.
-
Tryk på pil ned, indtil du hører "Gennemse computeren efter drivere", og tryk derefter på Enter.
-
Gå til den placering, hvor du gemte driverfilerne, og tryk derefter på tabulatortasten, indtil du hører "OK", og tryk derefter på Enter.
-
Tryk på Tabulatortasten, indtil du hører "Næste", og følg derefter instruktionerne på skærmen. Når installationen er færdig, skal du trykke på tabulatortasten, indtil du hører "Luk", og derefter trykke på Enter.
-
-
-
Hvis du bliver bedt om det, skal du genstarte computeren og derefter kontrollere, om den opdaterede driver har løst problemet med forbindelsen.
Fjern Bluetooth-adapteren i Enhedshåndtering
Hvis Bluetooth-ikonet mangler, men Bluetooth vises i Enhedshåndtering, kan du prøve at fjerne Bluetooth-adapteren. Luk derefter computeren, og tænd den igen for at udløse en automatisk geninstallation.
Bemærk!: Du skal muligvis besøge computerproducentens websted for at downloade den nyeste Bluetooth-driver.
-
Tryk på Windows-tasten. Skriv Enhedshåndtering, tryk på pil ned eller pil op, indtil du hører "Enhedshåndtering, kontrolpanel", og tryk derefter på Enter.
-
I Enhedshåndtering skal du trykke på Tab-tasten én gang, trykke på pil ned, indtil du hører "Bluetooth", og derefter trykke på højre piletast én gang for at udvide menuen.
-
Tryk på pil ned, indtil du hører navnet på Bluetooth-adapteren, og tryk derefter på Skift+F10 eller Windows Menu for at åbne genvejsmenuen.
-
Tryk på pil ned, indtil du hører "Fjern enhed", og tryk derefter på Enter. Du bliver bedt om at bekræfte fjernelsen. Tryk på Tabulatortasten, indtil du hører "Fjern", og tryk derefter på Enter.
-
Luk computeren. Vent et par sekunder, og tænd derefter computeren igen. Windowsforsøger at geninstallere driveren.
-
Hvis Windowsikke geninstallerer driveren automatisk, skal du scanne systemet for hardwareændringer på følgende måde:
-
Tryk på Windows-tasten. Skriv Enhedshåndtering, tryk på pil ned eller pil op, indtil du hører "Enhedshåndtering, kontrolpanel", og tryk derefter på Enter.
-
I Enhedshåndtering skal du trykke på Alt+A for at åbne menuen Handling. Tryk på pil ned, indtil du hører "Søg efter hardwareændringer", og tryk derefter på Enter.
-
Fejlfinding af problemer med Bluetooth-tilbehør
Hvis du kan slå Bluetooth til, men du har problemer med at parre eller bruge Bluetooth-tilbehør, kan du prøve trinnene i de følgende afsnit for at løse almindelige problemer med Bluetooth-tilbehør.
Tjek også webstedet for producenten af Bluetooth-enheden – især hvis du har andre Bluetooth-enheder, der fungerer. Enhedsproducenten har sandsynligvis mere detaljerede, produktspecifikke oplysninger og fejlfindingstrin.
Tastatur, mus eller pen
-
Hvis du bliver bedt om at angive en pinkode for at bruge din enhed, men du ikke kender pinkoden, kan du prøve følgende:
-
Se i dokumentationen til enheden for at finde en pinkode, eller se efter en på selve enheden.
-
Prøv at angive 0000 eller 1234.
-
-
Hvis du bliver bedt om at angive en pinkode, men du ikke kan finde et sted, hvor du kan angive en på computerskærmen, skal du skrive 0000 på Bluetooth-tastaturet og derefter trykke på Enter.
-
Prøv at fjerne enheden, og par den derefter igen. Enheden er muligvis parret, men har ikke forbindelse – Bluetooth-tastaturer, mus og penne opretter kun forbindelse, når det er nødvendigt. Du kan finde en vejledning til, hvordan du fjerner en enhed, under Fjern Bluetooth-enheden, og par den igen. Du kan finde en vejledning til, hvordan du parrer en enhed igen, under Brug en skærmlæser til at parre en Bluetooth-enhed i Windows.
Lyd
Hvis du har problemer med at tilslutte en Bluetooth-lydenhed, høre lyd fra enheden, eller lydkvaliteten er dårlig, kan du prøve følgende:
-
Sørg for, at lydenhed er inden for computerens rækkevidde.
-
Hvis Bluetooth-enheden vises som parret, men du ikke kan høre lyden, skal du kontrollere, at din Bluetooth-enhed er tilsluttet.
-
Prøv at afbryde andre ting, der muligvis bruger Bluetooth, f.eks. fildeling via Bluetooth. Du kan finde flere oplysninger under Løs problemer med lyd eller lyd i Windows.
-
Fjern Bluetooth-enheden, og par den derefter igen. Du kan finde en vejledning til, hvordan du fjerner en enhed, under Fjern Bluetooth-enheden, og par den igen. Du kan finde en vejledning til, hvordan du parrer en enhed igen, under Brug en skærmlæser til at parre en Bluetooth-enhed i Windows.
Kontrollér, at lyden afspilles via Bluetooth-enheden
-
Tryk på Windows-tasten+I for at åbne computerindstillingerne. Du hører: "Vinduet Indstillinger, søgefelt".
-
Tryk én gang på Tabulatortasten. Du hører: "System". Tryk på Enter.
-
Tryk på Tabulatortasten, indtil du hører "Skærm", tryk på pil ned, indtil du hører "Lyd", og tryk derefter på Enter.
-
Tryk på tabulatortasten, indtil du hører "Vælg, hvor der skal afspilles lyd", og tryk derefter på pil ned- eller pil op-tasten, indtil du hører navnet på den ønskede Bluetooth-enhed. Tryk på SR-tasten+højre piletast eller pil ned, indtil du hører Bluetooth-enheden efterfulgt af "Alternativknap, markeret". Hvis du hører "Alternativknap, ikke markeret", skal du trykke på mellemrumstasten for at vælge den enhed, der er i fokus.
Kontrollér, at din Bluetooth-enhed er tilsluttet
-
Tryk på Windows-tasten+I for at åbne computerindstillingerne. Du hører: "Vinduet Indstillinger, søgefelt".
-
Tryk på Tab-tasten én gang, tryk på pil ned, indtil du hører "Bluetooth og enheder", og tryk derefter på Enter.
-
Tryk på Tabulatortasten, indtil du hører "Enheder", og tryk derefter på Enter.
-
Tryk på Tab-tasten, indtil du hører den ønskede enhedskategori, f.eks. "Input", "Lyd" eller "Andre enheder", og tryk derefter på pil ned, indtil du hører den ønskede enhed.
-
Når fokus er på den rigtige enhed, skal du trykke på Tabulatortasten én gang. Du hører: "Flere indstillinger.". Tryk på Enter for at vælge den. Du hører "Pop op-vindue" efterfulgt af den første indstilling på listen. Tryk på pil op eller pil ned, indtil du hører "Opret forbindelse", og tryk derefter på Enter.
Fildeling, telefoner, bevægelsescontrollere, fitnessgadder
-
Fildeling:
-
Prøv at bruge nærdeling. Du kan få mere at vide om deling tæt på i Del ting med enheder i nærheden i Windows.
-
Sørg for, at Bluetooth er slået til for både den sendende og den modtagende enhed. Du kan finde flere oplysninger under Send filer via Bluetooth i Windows.
-
-
Telefoner:
-
Pinkoden bør vises på din telefonskærm eller computerskærmen. Kontrollér, at den korrekte pinkode vises på begge enheder.
-
-
Bevægelsescontrollere:
-
Du kan finde en vejledning til fejlfinding af problemer med Bluetooth-tilsluttede bevægelsescontrollere under Bevægelsescontrollere i Windows Mixed Reality.
-
-
Fitnessgadgadere:
-
Du kan finde instruktioner om, hvordan du foretager fejlfinding af problemer med Bluetooth-tilsluttede fitnessgadets, i enhedsproducentens instruktioner.
-
Har du stadig problemer med Bluetooth?
Hvis du har prøvet trinnene i denne artikel, og Bluetooth-problemet fortsætter, kan du bruge Windows#x1 til at rapportere en fejl. Dette hjælper Microsoftmed at finde årsagen til problemet. Angiv specifikke oplysninger om, hvad du foretog dig, da problemet opstod. Hvis du f.eks. begyndte at have problemer med Bluetooth efter at have opdateret Windowseller ændret Windowsversioner, skal du medtage disse oplysninger. Du kan finde en vejledning til, hvordan du sender din feedback, under Brug en skærmlæser til at sende feedback med Feedback Hub.
Se også
Brug en skærmlæser til at parre en Bluetooth-enhed i Windows
Brug en skærmlæser til at kontrollere og køre Windows-opdateringer
Teknisk support til kunder med handicap
Microsoft ønsker at give den bedst mulige oplevelse for alle vores kunder. Hvis du har et handicap, eller har spørgsmål angående tilgængelighed, skal du kontakte Microsoft Disability Answer Desk for at få teknisk hjælp. Disability Answer Desk-supportteamet er oplært i anvendelsen af mange populære hjælpeteknologier og kan tilbyde engelsk, spansk, fransk og amerikansk tegnsprogshjælp. Besøg webstedet Microsoft Disability Answer Desk for at se kontaktoplysninger for dit område.
Hvis du er offentlig myndigheds-, virksomheds- eller kommerciel bruger, skal du kontakte stedets Disability Answer Desk.
