Få hjælp til brugere af personlige Microsoft-konti
Hvis du logger på din pc med en personlig Microsoft-konto, kan du bruge appen Få hjælp til at få adgang til ressourcer til fejlfinding af problemer og køre diagnosticeringstest.
Søg efter dit problem
Angiv en beskrivelse af det problem, du oplever, for at søge efter relaterede løsninger, artikler og andre ressourcer.
Kør fejlfindingsværktøjer
Få hjælp har fejlfindingsværktøjer, du kan køre i mange almindelige scenarier. Disse hjælper ofte med at løse problemer uden at skulle kontakte support. Du kan finde flere oplysninger om disse under Køre fejlfindingsværktøjer i Få hjælp.
Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte support direkte fra appen Få hjælp.
Kontakt support
Hvis Få hjælp ikke kan løse problemet, kan du kontakte support direkte fra appen:
-
Hvis du bliver bedt om det, skal du vælge knappen Kontakt support .
-
Vælg det produkt eller den tjeneste, der er påvirket.
-
Hvis det er nødvendigt, kan du vælge yderligere indstillinger for at sikre, at din supportanmodning sendes til de relevante supportressourcer. Vælg derefter Bekræft.
-
Vælg din foretrukne kontaktmetode:
-
Chat med en supportmedarbejder i din webbrowser: Bekræft dine kontaktoplysninger, og der åbnes et chatvindue, hvor du kan kontakte en agent.
-
Angiv dit telefonnummer, så ringer en supportmedarbejder til dig: Indsend dit telefonnummer, og du modtager en bekræftelse med et anmodningsnummer på din supportanmodning. Dit returneringsopkald bør ske kort tid efter, selvom opkaldstider varierer.
-
Send en reparationsanmodning: Hvis du har et hardwareproblem, skal du muligvis sende en reparationsanmodning. Vælg linket, og find din enhed for at oprette en serviceordre.
-
Bemærk!: Tilgængeligheden af kontaktindstillinger afhænger af åbningstider, produkt, scenarie og abonnement.
Relaterede emner
Få hjælp til brugere af Microsoft-arbejds- eller skolekonti
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
