Windows 11 kan lukke ned eller genstarte uventet, når der opstår et alvorligt problem, hvilket medfører, at du kortvarigt får vist en fejlmeddelelse, f.eks. "Enheden stødte på et problem og skal genstartes". Windows 11 genstartes derefter automatisk. Dette kaldes også en stopkodefejl, en fejlkontrol, en kernefejl eller en fejl med blå skærm eller en fejl med sort skærm eller BSOD.
Bemærk!: For en tom skærm, der ofte kaldes en "sort skærm" på grund af dens udseende, uden en stopfejlkode eller med en markør på den, skal du se Fejlfinding i forbindelse med tomme skærme i Windows.
En uventet genstart kan skyldes en hardwareenhed, dens driver eller software. Som en hjælp til at finde årsagen til problemet vises der en stopkode, f.eks. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA eller MEMORY_MANAGEMENT nederst på skærmen, og hvis den er tilgængelig, modulnavnet på den kode, der blev udført på det tidspunkt, hvor problemet opstod.
Skærmfarven og beskeder for en stopkodefejl kan variere, afhængigt af hvilken version af Windows 11 du kører.
Windows 11, version 24H2 og nyere:
Windows 11, version 23H2 og ældre:
Grundlæggende fejlfindingstrin til Windows 11 blå skærme, sorte skærme og stopkodefejl
I de fleste tilfælde, når Windows 11 genstarter uventet, løses problemet ved genstart, og der kræves ingen yderligere handling. Men hvis Windows 11 genstarter ofte på grund af den samme stopkodefejl, kan du prøve disse grundlæggende fejlfindingstrin for at løse problemet:
-
Fjern ny hardware. Hvis du har føjet ny hardware til din pc før fejlen, skal du lukke pc'en, fjerne hardwaren og prøve at genstarte.
-
Start din pc i fejlsikret tilstand. Hvis du har problemer med at genstarte, kan du starte pc'en i fejlsikret tilstand. Se Start din pc i fejlsikret tilstand i Windows 11 for at få flere oplysninger. Fra fejlsikret tilstand kan du prøve de resterende fejlfindingstrin.
-
Kontrollér Enhedshåndtering. Højreklik på knappen Start, og vælg Enhedshåndtering. Kontrollér, om nogen enheder er markeret med udråbstegnet (!). Højreklik på enheden, og vælg Opdater driver. Hvis det ikke hjælper at opdatere driveren, kan du prøve at deaktivere eller fjerne enheden.
-
Kontrollér, om der er tilstrækkelig ledig plads på harddisken. Operativsystemet og nogle programmer kræver tilstrækkelig ledig plads til at oprette swapfiler og udføre andre funktioner. Baseret på systemkonfigurationen varierer det nøjagtige krav, men det er en god ide at have 10 % til 15 % ledig plads.
-
Installér den seneste Windows 11 Opdateringer.Hvis du vil søge efter opdateringer, skal du vælge Start > Indstillinger > Windows Update og derefter vælge Søg efter opdateringer.
-
Gendan Windows 11. Hvis ingen af disse trin hjælper, kan du prøve at gendanne Windows 11 ved hjælp af et systemgendannelsespunkt eller en af de andre indstillinger, der er angivet under Genoprettelsesindstillinger i Windows 11. Vælg den genoprettelsesindstilling, der passer bedst til dit scenarie.
Hvis du er it-fagperson eller erfaren bruger, kan du prøve Avancerede fejlfindingstrin til blå Windows-skærme, sorte skærme og stopkodefejl.
Windows 10 kan lukke ned eller genstarte uventet, når der opstår et alvorligt problem, hvilket medfører, at du kortvarigt får vist en fejlmeddelelse, f.eks. "Enheden stødte på et problem og skal genstartes". Windows 10 genstartes derefter automatisk. Dette kaldes også en stopkodefejl, en fejlkontrol, en kernefejl eller en fejl med blå skærm eller BSOD.
En uventet genstart kan skyldes en hardwareenhed, dens driver eller software. Som en hjælp til at finde årsagen til problemet vises der en stopkode, f.eks. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA eller MEMORY_MANAGEMENT nederst på skærmen, og hvis den er tilgængelig, modulnavnet på den kode, der blev udført på det tidspunkt, hvor problemet opstod.
Grundlæggende fejlfindingstrin til Windows 10 blå skærme og stopkodefejl
I de fleste tilfælde, når Windows 10 genstarter uventet, løses problemet ved genstart, og der kræves ingen yderligere handling. Men hvis Windows 10 genstarter ofte på grund af den samme stopkodefejl, kan du prøve disse grundlæggende fejlfindingstrin for at løse problemet:
-
Fjern ny hardware. Hvis du har føjet ny hardware til din pc før fejlen, skal du lukke pc'en, fjerne hardwaren og prøve at genstarte.
-
Start din pc i fejlsikret tilstand. Hvis du har problemer med at genstarte, kan du starte pc'en i fejlsikret tilstand. Se Start din pc i fejlsikret tilstand i Windows 10 for at få flere oplysninger. Fra fejlsikret tilstand kan du prøve de resterende fejlfindingstrin.
-
Kontrollér Enhedshåndtering. Højreklik på knappen Start, og vælg Enhedshåndtering. Kontrollér, om nogen enheder er markeret med udråbstegnet (!). Højreklik på enheden, og vælg Opdater driver. Hvis det ikke hjælper at opdatere driveren, kan du prøve at deaktivere eller fjerne enheden.
-
Kontrollér, om der er tilstrækkelig ledig plads på harddisken. Operativsystemet og nogle programmer kræver tilstrækkelig ledig plads til at oprette swapfiler og udføre andre funktioner. Baseret på systemkonfigurationen varierer det nøjagtige krav, men det er en god ide at have 10 % til 15 % ledig plads.
-
Installér den seneste Windows 10 Opdateringer. Hvis du vil søge efter opdateringer, skal du vælge Start > Indstillinger Opdater & Sikkerheds-Windows Update > vælge Søg efter Windows-opdateringer.
-
Gendan Windows 10. Hvis ingen af disse trin hjælper, kan du prøve at gendanne Windows 10 ved hjælp af et systemgendannelsespunkt eller en af de andre indstillinger, der er angivet under Genoprettelsesindstillinger i Windows 10. Vælg den genoprettelsesindstilling, der passer bedst til dit scenarie.
Hvis du er it-fagperson eller erfaren bruger, kan du prøve Avancerede fejlfindingstrin til blå skærmbilleder i Windows og stopkodefejl.
