Groove Musik og Spotify: ofte stillede spørgsmål

Først udgivet den 2. oktober 2017. Revideret den 1. juni 2018 med meddelelse om ophøret af Groove Musik-apps til iOS og Android.

Den 2. oktober 2017 meddelte vi, at vi indgår et partnerskab med Spotify om at give dig verdens største musikstreamingtjeneste. Vi ved, at adgang til den bedste streamingoplevelse, det største katalog af musik og et udvalg af forskellige abonnementer ligger øverst på din liste.

Den 1. januar 2018 blev Groove Music Pass-streamingtjenesten bragt til ophør. Hvis dit Pass-abonnement varer længere end til den 31. december 2017, giver vi dig (eller har allerede givet dig) en forholdsmæssig refusion eller et Microsoft-gavekort (se tidsoplysninger herunder). Vi fortsætter med at opdatere Groove Musik-appen til Windows 10 til pc, Xbox og Windows Phone, så du kan afspille og administrere musik, du har købt og downloadet til disse enheder, men appen streamer og afspiller ikke længere Groove Music Pass-indhold.

Hvad er der sket med Groove Music Pass?

Den 1. januar 2018 blev Groove Music Pass-streamingtjenesten bragt til ophør. Den indbyggede Groove Musik-app til Windows 10 til pc og Windows Phone vil fortsat kunne afspille al den musik, du har købt og downloadet, men vil ikke længere kunne streame og afspille Groove Music Pass-indhold.

Hvad vil der ske med Groove Musik-appen?

Vi fortsætter med at opdatere Groove Musik-apps til Windows 10 til pc, Xbox og Windows Phone, så du kan afspille din købte musik. Den 31. december 2017 blev muligheden for at streame, købe og downloade musik fra Groove Musik bragt til ophør. Hvis din købte musik er blevet downloadet, kan du stadig lytte til den.

Hvad var Groove Music Pass-indhold?

Groove Music Pass-indhold var musik og musikvideoer, der kunne streames eller downloades, når du havde et Groove Music Pass-abonnement. Music Pass gav dig en streamingtjeneste med sange, du ikke behøvede at eje, og som du kunne afspille lokalt, samt redaktionelle anbefalinger i form af afspilningslister og mulighed for at oprette dine egne afspilningslister.

Jeg har forudbetalt for et årsabonnement på Groove Music Pass. Hvilke muligheder havde jeg?

Dit tilbagevendende årlige Groove Music Pass har været gyldigt til og med den 31. december 2017. Hvis din Pass-abonnementsperiode varede længere end til den 31. december 2017, så gav Microsoft inden den 1. februar 2018 dig en forholdsmæssig refusion fra den 31. december 2017 og frem (hvis vi var i stand til at udstede en refusion til det kreditkort/betalingsmiddel, vi har registreret for dig). Hvis vi ikke kunne refundere til det betalingsmiddel, vi har registreret for dig, gav Microsoft 120 % af det forholdsmæssige beløb på et Microsoft-gavekort på din Microsoft-konto, som du kunne bruge i Microsoft Store.

Hvis du annullerede dit årsabonnement på Groove Music Pass inden 31. december 2017, gælder følgende:

  • Hvis du annullerede dit abonnement inden for 30 dage efter starten på dit abonnement, gav vi dig en fuld refusion, hvis vi har oplysninger om dit kreditkort/betalingsmiddel, og det understøtter en refusion. Hvis vi ikke kunne refundere til det betalingsmiddel, som vi havde registreret for dig, gav vi 120 % af beløbet som værdi på et Microsoft-gavekort.

  • Hvis du annullerede dit abonnement efter 30 dage efter starten på dit abonnement, gav vi dig en forholdsmæssig refusion (hvis vi kunne udstede en refusion til det kreditkort/betalingsmiddel, vi havde registreret for dig). Hvis vi ikke kunne refundere til det betalingsmiddel, som vi havde registreret for dig, gav Microsoft dig 120 % af det forholdsmæssige beløb som Store-kredit.

Jeg havde et månedsabonnement på Groove Music Pass. Hvilke muligheder havde jeg?

Hvis dit abonnement varede længere end til den 31. december 2017, så gav Microsoft inden den 1. februar 2018 dig en forholdsmæssig refusion fra den 31. december 2017 og frem (hvis vi kunne udstede en refusion til det kreditkort/betalingsmiddel, vi havde registreret for dig). Hvis det betalingsmiddel, vi havde registreret for dig, ikke understøttede en refusion, gav Microsoft 120 % af det forholdsmæssige beløb på et Microsoft-gavekort.

Jeg har købt et Groove Music Pass og har ikke indløst det. Hvilke muligheder har jeg?

Fra og med den 2. oktober 2017 kan du ikke længere indløse dit Groove Music Pass. Microsoft tilbyder 120 % af værdien af din ubrugte forudbetalte Groove Music Pass som Store-kredit, du kan bruge i Microsoft Store. Dette tilbud er gyldigt indtil den 31. december 2018. Hvis du endnu ikke har indløst dit Pass og ønsker at få din kredit, skal du kontakte kundesupport.

Jeg var abonnent på Groove Music Pass. Overføres mit abonnement automatisk til Spotify?

Nej. Hvis du vil have adgang til millionvis af sange via streaming uden beregning, kan du når som helst prøve Spotify ved hjælp af det tilbud om gratis brug, som Spotify tilbyder.

Jeg har fået min Groove Music Pass som en del af en kampagnetilbud. Er jeg berettiget til en refusion?

Nej. Hvis du har fået dit Groove Music Pass gratis, og det ikke er leveret som en del af et andet Microsoft-køb, er du ikke berettiget til en refusion.

Kan jeg stadig afspille musik, jeg har downloadet med Music Pass?

Nej. Fra og med den 31. december 2017 vil det ikke længere være muligt at afspille noget Groove Music Pass-indhold, herunder streamningsmusik, downloadede numre og musikvideoer.

Vil jeg stadig kunne afspille musik, jeg har købt i Microsoft Store?

Hvis du har downloadet din købte musik til dine enheder inden den 31. december 2017, kan du afspille den via Groove-appen til Windows 10 til pc, Xbox og Windows Phone. Få flere oplysninger om afspilning af musik på iOS- og Android-enheder.  Fra og med den 31. december 2017 kan musik ikke længere købes eller downloades i Microsoft Store eller til streaming i Groove.

Kan jeg stadig downloade al den musik, jeg har købt?

Nej. Da Microsoft meddelte ophøret af Groove Music Pass-streamingtjenesten den 2. oktober 2017, gav vi kunderne besked om, at det ville være muligt at downloade købt musik indtil den 31. december 2017. Denne periode er nu desværre gået. Hvis du allerede har downloadet din musik, kan du lytte til den på din pc med Windows 10 Groove-apps til pc, Xbox og Windows Phone. Du kan også overføre din købte musik fra en af dine enheder til en anden enhed til dit eget personlige, ikke-kommercielle brug.

Hvad skete der med min købte musik, hvis jeg ikke havde downloadet den?

Da Microsoft meddelte ophøret af Groove Music Pass-streamingtjenesten den 2. oktober 2017, gav vi kunderne besked om, at det ville være muligt at downloade musik indtil den 31. december 2017. Denne periode er nu desværre gået. Hvis du allerede har downloadet din musik, kan du lytte til den på din pc med Windows 10 Groove-apps til pc, Xbox og Windows Phone. Du kan også overføre din downloadede musik fra en af dine enheder til en anden enhed til dit eget personlige, ikke-kommercielle brug.

Kan jeg stadig afspille mine lokale musikfiler?

Ja. Lokale filer kan stadig afspilles med Groove Musik-apps til Windows 10 til pc og Windows Phone.

Kan jeg stadig afspille musik fra OneDrive?

Nej. Den 31. marts 2019 ophører OneDrive-musikstreaming i Groove Musik. Få mere at vide om OneDrive-musikstreaming i Groove Musik.

Jeg var ikke abonnent på Groove Music Pass. Hvordan påvirker det mig?

Der er ikke ændret noget for dig. Du kan fortsat afspille dit lokale indhold, eller købt indhold, du har downloadet, via Groove Musik-apps til Windows 10 til pc, Xbox og Windows Phone. Hvis du vil have adgang til millionvis af sange via streaming uden beregning, kan du når som helst prøve Spotify ved hjælp af det tilbud om gratis brug, som Spotify tilbyder.

Kan jeg stadig flytte min musik til Spotify?

Nej. Da Microsoft meddelte ophøret af Groove Music Pass-streamingtjenesten den 2. oktober 2017, gav vi kunderne besked om, at Groove Music Pass-indhold ville kunne flyttes til Spotify inden den 31. januar 2018. Denne periode er nu desværre gået.

Hvad skete der med min musik, da den blev flyttet til Spotify?

Al den musik, der matchede Spotifys katalog, vises nu i dit bibliotek og afspilningslister på Spotify. Al købt eller uploadet musik, der ikke er relateret til Groove Music Pass, forbliver uberørt i Windows 10 og Xbox Groove Musik-apps. Musik, du ejer, og som er gemt lokalt på din harddisk eller på OneDrive, forbliver urørt og vil fortsat kunne afspilles fra din lokale harddisk via Groove Musik-appen til Windows 10 og Xbox.

Da jeg flyttede musik til Spotify, blev jeg bedt om at give Groove adgang til visse oplysninger. Hvad spurgte I om og hvorfor?

Hvis du rent faktisk ville flytte din musik til Spotify, var der fem typer oplysninger, vi skulle have midlertidig adgang til. Når du havde flyttet din musik til Spotify, blev alle data, vi har adgang til fra Spotify, slettet.

  • "Adgang til dine abonnementsoplysninger" gav Groove adgang til dit område, så vi kunne føje de rigtige sange til dit Spotify-bibliotek, da tilgængeligheden af sange varierer fra område til område.

  • "Adgang til dine gemte musiknumre og albummer" gav Groove mulighed for at se, hvad der på det gældende tidspunkt var i dit Spotify-bibliotek, så vi ikke tilføjede dobbeltforekomster af musiknumre eller flere musiknumre, end der kunne være i biblioteket.

  • "Administrer dine gemte musiknumre og albummer" gav Groove mulighed for at føje musiknumre fra din Groove-samling til dit Spotify-bibliotek.

  • "Adgang til dine private afspilningslister" gav Groove mulighed for at se, hvad du allerede havde på afspilningslister i Spotify, så vi ikke tilføjede dobbeltforekomster.

  • "Administrer dine private afspilningslister" gav Groove mulighed for at oprette og føje sange til afspilningslister i Spotify for at replikere de afspilningslister, du havde oprettet i Groove.

Jeg kan ikke finde min musik fra Groove, efter at jeg har flyttet min samling til Spotify. Hvad blev der af den?

Vi har gjort vores bedste for at bevare din samling og dine afspilningslister under flytningen, men der kan have været nogle tilfælde, hvor vi ikke kunne finde en tilsvarende sang i Spotifys samling. Hvis du har brugt en computer med Windows 10 til at flytte din musik, har vi gemt en liste over de sange, som det ikke var muligt at flytte, i en fil på din computer, der hedder GrooveMigration.txt. Filen er i din musikbiblioteksmappe, som de fleste kan finde under C:\brugere\[brugernavn]\Musik\. Musik, du ejer og, som er gemt på din harddisk eller OneDrive, kan stadig afspilles med Groove Musik-appen til Windows 10.

Blev de afspilningslister, jeg fulgte, flyttet til Spotify?

Nej. De afspilningslister, du har oprettet, blev flyttet til Spotify, men afspilningslister, som Groove har oprettet, blev ikke.

Som en del af mit Groove Music Pass-abonnement havde jeg ekstra lagerplads på OneDrive. Hvad sker der med det?

Hvis OneDrive-lager var inkluderet i dit abonnement på Groove Music Pass, blev dit lager reduceret til den gratis standardplan for OneDrive den 31. december 2017, medmindre du blev kontaktet af Microsoft.

Hvad gjorde I ved Groove Music Pass-kunder, som har overskredet planens grænse for gratis lager på OneDrive?

Microsoft har fulgt direkte op på et lille antal Groove Music Pass-kunder i denne situation og givet dem nogle valgmuligheder, der kunne tage hånd om deres behov.

Streamer Spotify fra OneDrive?

Nej. Spotify streamer ikke musik fra OneDrive. Musik, du uploader til din OneDrive-musikmappe, kan stadig downloades til en pc med henblik på afspilning i Groove Musik-appen til Windows 10.

Hvad er der sket med Groove Musik på iOS og Android?

Groove Musik-appsene til iOS og Android er fjernet og kan ikke længere downloades fra Apple App Store og Google Play Butik fra og med 1. juni 2018. De er blevet trukket tilbage 1. december 2018. Efter denne dato vil appsene ikke virke og skal fjernes. Få flere oplysninger om brug af Groove Musik-apps til iOS og Android..

Hvilke andre musikstreamingapps findes der til Windows

Afhængigt af dit område er der mange andre streamingmusikapps i Microsoft Store, herunder Pandora, iHeartRadio, Amazon Music, Deezer, TuneIn Radio og SiriusXM.

 

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Deltag i Microsoft insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×