Vigtigt!: Få mere at vide om, hvordan du beskytter dig selv mod svindel med teknisk support. Svindel med teknisk support er et generelt brancheproblem, hvor svindlere bruger skræmmetaktik for at narre dig til at få unødvendige teknisk support-tjenester. Tillad kun, at en hjælper opretter forbindelse til din enhed, hvis du har startet interaktionen ved at kontakte Microsoft Support direkte. Hvis du eller en person, du kender, er blevet påvirket af svindel med teknisk support, kan du bruge formularen til svindel med teknisk support til at rapportere den.
Med Windows Fjernsupport kan du lade en person, du har tillid til, overtage din pc og løse et problem, uanset hvor personen befinder sig.
Tip!: Du kan også bruge Lynhjælp til at give og modtage fjernsupport.
Før du kan bruge den, skal du aktivere adgang.
-
Tryk på Windows-tasten , eller skriv fjernsupport i søgefeltet på proceslinjen.
-
Vælg Tillad,at invitationer til Fjernsupport sendes fra denne computer på listen over resultater.
-
På fanen Fjern skal du vælge Tillad fjernsupportforbindelser til denne computer,
-
Vælg OK.
Sådan får du hjælp:
-
Tryk på Windows-tasten eller i søgefeltet på proceslinjen, og skriv fjernsupport.
-
Vælg Inviter en person til at oprette forbindelse til din pc og hjælpe dig, eller tilbyd at hjælpe en anden.
-
Vælg Inviter andre, som du har tillid til, til at hjælpe dig.
-
Gør et af følgende:
-
Hvis du aldrig har brugt Easy Connect, skal du vælge Brug Easy Connect.
-
Hvis du har brugt Easy Connect før, skal du vælge din hjælpers kontaktnavn. Hvis du vil invitere en person, der ikke er på din liste over kontakter, skal du vælge Inviter en person til at hjælpe dig.
-
-
Følg instruktionerne.
Sådan giver du hjælp, hvis nogen har anmodet om det:
-
Tryk på Windows-tasten Glyph Library: fluent Glyph Name: WindowsLogo eller i søgefeltet på proceslinjen, og skriv fjernsupport.
-
Vælg Inviter en person til at oprette forbindelse til din pc og hjælpe dig, eller tilbyd at hjælpe en anden.
-
Vælg Hjælp en person, der har inviteret dig.
-
Gør et af følgende:
-
Hvis det er første gang, du bruger Easy Connect, skal du vælge Brug Easy Connect.
-
Hvis du har brugt Easy Connect før, skal du vælge kontaktnavnet på den person, du vil hjælpe. Hvis du vil hjælpe en person, der ikke findes på listen, skal du trykke eller klikke på Hjælp en anden.
-
-
Følg instruktionerne.
