Løs printerforbindelses- og udskrivningsproblemer i Windows

I nogle tilfælde kan du løse problemet ved at skifte printer. Sluk printeren, træk stikket ud, og vent 30 sekunder. Slut printeren til igen, og tænd derefter printeren igen.

Kontrollér kablerne (til kabelforbundne printere). Sørg for, at printerens USB-kabel er korrekt forbundet fra printeren til din pc. Hvis din USB ikke genkendes, kan du se under Automatisk diagnose og løsning af problemer med Windows USB.

Kontrollér den trådløse forbindelse (til trådløse printere). Gør én af følgende ting:

• Sørg for, at printerens trådløse indstilling er slået til og tilgængelig. Mange printere har en knap, der viser et blåt ikon for trådløs forbindelse, når printeren kan bruges med en trådløs forbindelse. Hvis du vil vide mere om, hvor på din printer knappen er placeret, og hvis du vil vide, hvordan du slår den til, skal du se den vejledning, der fulgte med printeren, eller du kan se producentens websted for at finde en vejledning.

• Kør printerens test af den trådløse forbindelse. Mange printere har en menuindstilling til test af printerens trådløse forbindelse. Læs den vejledning, der fulgte med printeren, eller gå til printerproducentens websted for at se, hvordan du gør.

• Hvis disse ting virker korrekt, men du stadig har problemer, har din pc muligvis ikke forbindelse til dit trådløse netværk. Hvis du vil vide mere, skal du se Hvorfor kan jeg ikke komme online? Du kan finde mere avanceret hjælp i Løs problemer med netværksforbindelsen i Windows.

• Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til en Bluetooth-printer, skal du se Løs problemer med Bluetooth i Windows.

Prøv at fjerne og geninstallere printeren.

Fjern din printer:

1. Vælg knappenStart  og vælg derefter Indstillinger  > Bluetooth og enheder  > Printere og scannere .
   Åbn Indstillinger for printere og scannere

2. Vælg den printer, du vil fjerne.

3. Vælg knappen Fjern. Bekræft derefter, at du er sikker på, at du vil fjerne denne enhed, ved at vælge Ja.

Geninstaller din printer:

Hvis printeren er tændt og tilsluttet til netværket, burde Windows finde den. Tilgængelige printere kan omfatte alle printere på et netværk, f.eks. Bluetooth-printere og trådløse printere eller printere, der er tilsluttet til en anden computer og delt på netværket. Du skal muligvis have tilladelse for at installere visse printere. Hvis du vil geninstallere printeren, skal du følge disse trin:

1. Vælg knappenStart  og vælg derefter Indstillinger  > Bluetooth og enheder  > Printere og scannere .
   Åbn Indstillinger for printere og scannere

2. Sørg for, at printeren er tændt og tilsluttet din pc.  Vælg derefter knappen Tilføj enhed (eller Opdater).

3. Vent et øjeblik, mens Windows søger efter de printere, der er sluttet til enheden (lokalt eller trådløst).  Windows viser derefter en liste over printere, der er tilsluttet din enhed.  Hvis du kan se din printer på listen, skal du vælge knappen Tilføj enhed for printeren.  Hvis du ikke kan se din enhed på listen, skal du vælge Tilføj manuelt.

Geninstaller printeren manuelt:

Hvis systemet ikke kan installere printeren automatisk, kan du geninstallere den manuelt. Når du vælger Tilføj manuelt, får du derefter vist fem muligheder for at Finde en printer ud fra andre indstillinger.  Vælg den indstilling, der passer bedst til din situation, og følg derefter de angivne trin.  Alle indstillingerne kan gælde for en printer, der er tilsluttet trådløst eller via dit netværk.  Men hvis printeren er tilsluttet direkte til computeren lokalt, skal du vælge Tilføj en lokal printer eller netværksprinter med manuelle indstillinger og derefter vælge Næste.  

Geninstaller en lokal printer manuelt:

Når du har valgt Tilføj en lokal printer eller netværksprinter med manuelle indstillinger, skal du følge disse trin:

1. Vælg Brug en eksisterende port og vælg derefter den port, printeren er sluttet til.  Vælg derefter Næste. Hvis printeren er tilsluttet via USB, skal du vælge den på listen. Der er også indstillinger for parallelle porte (LPT) og serieporte (COM).

2. Du får nu vist muligheder for at installere printerdriveren. Hvis printeren blev leveret med en disk, der indeholder driveren, skal du vælge Har disk. Ellers skal du vælge Windows Update.

3. Vent, mens Windows opdaterer listen over printere.  Vælg derefter printerproducenten fra venstre kolonne og printermodellen fra højre kolonne. Vælg derefter Næste.

   Bemærk!: Hvis der er flere versioner af en driver til din enhed, kan du blive spurgt, hvilken version af driveren du skal bruge.  I de fleste tilfælde skal du vælge Erstat den aktuelle driver. Men hvis du er sikker på, at den installerede driver er korrekt, skal du vælge Brug den driver, der er installeret i øjeblikket.

4. Skriv et navn til printeren, og vælg derefter Næste. Dette navn er kun til din personlige reference, så du kan vælge et hvilket som helst navn, du foretrækker. 

5. Vælg Del ikke denne printer. Hvis du vil dele din printer med andre enheder på netværket, skal du vælge Del denne printer og angive navn og placering. Vælg Næste.

6. Vælg Udskriv en testside for at bekræfte, at printeren fungerer, og vælg derefter Udfør.

De fleste printere kræver den seneste driver for at kunne fungere ordentligt. Du kan få mere at vide ved at læse Sådan downloader og installerer du de nyeste printerdrivere.

Hvis printeren stadig ikke fungerer, efter du har installeret den nyeste driver til printeren, skal du fortsætte til trin 5.

Hvis det foregående fejlfindingstrin ikke lykkedes, skal du muligvis slette spoolerfiler og genstarte spoolertjenesten. Printspooleren er en fil, der styrer udskrivningsprocessen. Sådan rydder og nulstiller du printspooleren:

1. I søgefeltet på proceslinjen skal du skrive tjenester, og derefter vælge Tjenester på listen med søgeresultater.

2. Vælg fanen Standarder, og dobbeltklik derefter på Printspooler på listen over tjenester.

3. Vælg Stop, og vælg derefter OK.

4. I søgefeltet på proceslinjen skal du skrive %WINDIR%\system32\spool\printers, vælge %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS på listen over resultater og derefter slette alle filerne i mappen.

5. I søgefeltet på proceslinjen skal du søge efter tjenester og derefter vælge Tjenester på listen over resultater.

6. Vælg fanen Standarder, og dobbeltklik på Printspooler på listen over tjenester.

7. Vælg Start, vælg Automatisk i feltet Starttype, og vælg derefter OK.

Hvis din printer viser statussen "offline", skal du se Fejlfinding af problemer med offlineprintere.

I nogle tilfælde kan du løse problemet ved at skifte printer. Sluk printeren, træk stikket ud, og vent 30 sekunder. Slut printeren til igen, og tænd derefter printeren igen.

Hvis printeren stadig ikke virker, skal du fortsætte til trin 2.

Kontrollér kablerne (til kabelforbundne printere). Sørg for, at printerens USB-kabel er korrekt forbundet fra printeren til din pc. Hvis din USB ikke genkendes, kan du se under Automatisk diagnose og løsning af problemer med Windows USB.

Kontrollér den trådløse forbindelse (til trådløse printere). Gør én af følgende ting:

• Sørg for, at printerens trådløse indstilling er slået til og tilgængelig. Mange printere har en knap, der viser et blåt ikon for trådløs forbindelse, når printeren kan bruges med en trådløs forbindelse. Hvis du vil vide mere om, hvor på din printer knappen er placeret, og hvis du vil vide, hvordan du slår den til, skal du se den vejledning, der fulgte med printeren, eller du kan se producentens websted for at finde en vejledning.

• Kør printerens test af den trådløse forbindelse. Mange printere har en menuindstilling til test af printerens trådløse forbindelse. Læs den vejledning, der fulgte med printeren, eller gå til printerproducentens websted for at se, hvordan du gør.

• Hvis disse ting virker korrekt, men du stadig har problemer, har din pc muligvis ikke forbindelse til dit trådløse netværk. Hvis du vil vide mere, skal du se Hvorfor kan jeg ikke komme online? Du kan finde mere avanceret hjælp i Løs problemer med netværksforbindelsen i Windows.

• Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til en Bluetooth-printer, skal du se Løs problemer med Bluetooth i Windows 10: OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL.

Hvis printeren stadig ikke virker, skal du fortsætte til trin 3.

Prøv at fjerne og geninstallere printeren.

Fjern printeren

1. Vælg knappen Start , og vælg Indstillinger  > Enheder  > Printere og scannere .
   Åbn Indstillinger for printere og scannere

2. Find printeren under Printere og scannere, markér den, og vælg derefter Fjern enhed.

Geninstaller din printer

Du skal følge forskellige trin for at geninstallere eller tilføje en trådløs eller lokal printer. Sådan gør du.

Geninstaller en trådløs printer

1. Vælg knappen Start , og vælg Indstillinger  > Enheder  > Printere og scannere .
   Åbn Indstillinger for printere og scannere

2. Vælg Tilføj en printer eller scanner. Vent på, at din enhed finder printere i nærheden, vælg den, du vil bruge, og vælg derefter Tilføj enhed.

Hvis printeren er tændt og tilsluttet til netværket, burde Windows finde den. Tilgængelige printere kan omfatte alle printere på et netværk, f.eks. Bluetooth-printere og trådløse printere eller printere, der er tilsluttet til en anden computer og delt på netværket. Du skal muligvis have tilladelse for at installere visse printere.

Geninstaller en lokal printer

Hvis du vil geninstallere eller tilføje en lokal printer, kan du tilslutte USB-kablet fra printeren i en ledig USB-port på pc'en og tænde for printeren.

1. Vælg knappen Start , og vælg Indstillinger  > Enheder  > Printere og scannere .
   Åbn Indstillinger for printere og scannere

2. Under Printere og scannere skal du søge efter din printer.

   • Hvis du kan se printeren på listen, ved du, at den er installeret.

   • Hvis du ikke kan se printeren på listen, skal du vælge Tilføj en printer eller scanner. Vent på, at din enhed finder tilgængelige printere, vælg den, du vil bruge, og vælg derefterTilføj enhed.

Hvis printeren stadig ikke virker, skal du fortsætte til trin 4.

De fleste printere kræver den seneste driver for at kunne fungere ordentligt. Du kan få mere at vide ved at læse Sådan downloader og installerer du de nyeste printerdrivere.

Hvis printeren stadig ikke fungerer, efter du har installeret den nyeste driver til printeren, skal du fortsætte til trin 5.

Hvis det foregående fejlfindingstrin ikke lykkedes, skal du muligvis slette spoolerfiler og genstarte spoolertjenesten. Printspooleren er en fil, der styrer udskrivningsprocessen. Sådan rydder og nulstiller du printspooleren:

1. I søgefeltet på proceslinjen skal du skrive tjenester, og derefter vælge Tjenester på listen med søgeresultater.

2. Vælg fanen Standarder, og dobbeltklik derefter på Printspooler på listen over tjenester.

3. Vælg Stop, og vælg derefter OK.

4. I søgefeltet på proceslinjen skal du skrive %WINDIR%\system32\spool\printers, vælge %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS på listen over resultater og derefter slette alle filerne i mappen.

5. I søgefeltet på proceslinjen skal du søge efter tjenester og derefter vælge Tjenester på listen over resultater.

6. Vælg fanen Standarder, og dobbeltklik på Printspooler på listen over tjenester.

7. Vælg Start, vælg Automatisk i feltet Starttype, og vælg derefter OK.

Hvis printeren stadig ikke virker, skal du fortsætte til trin 6.

Hvis din printer viser statussen "offline", skal du se Fejlfinding af problemer med offlineprintere.