Log på med Microsoft
Log på, eller opret en konto.
Hej
Vælg en anden konto.
Du har flere konti
Vælg den konto, du vil logge på med.

Hvis du forsøger at bruge din printer og støder på problemer, er her nogle trin for almindelige printerproblemer, du kan prøve for at få det til at fungere igen.

Før du går i gang

Start med at køre det automatiske fejlfindingsværktøjet til printer i appen Få hjælp. Få hjælp kører automatisk diagnosticering og tager de rigtige trin til at løse de fleste problemer med printeren.

Åbn Få hjælp

Hvis appen Få hjælp ikke kan løse printerproblemet, kan du prøve de mulige løsninger, der er angivet: 

I nogle tilfælde kan du løse problemet ved at skifte printer. Sluk printeren, træk stikket ud, og vent 30 sekunder. Slut printeren til igen, og tænd derefter printeren igen.

Hvis printeren stadig ikke virker, skal du fortsætte til trin 2.

Kontrollér kablerne (til kabelforbundne printere). Sørg for, at printerens USB-kabel er korrekt forbundet fra printeren til din pc. Hvis din USB ikke genkendes, kan du se under Automatisk diagnose og løsning af problemer med Windows USB.

Kontrollér den trådløse forbindelse (til trådløse printere). Gør én af følgende ting:

  • Sørg for, at printerens trådløse indstilling er slået til og tilgængelig. Mange printere har en knap, der viser et blåt ikon for trådløs forbindelse, når printeren kan bruges med en trådløs forbindelse. Hvis du vil vide mere om, hvor på din printer knappen er placeret, og hvis du vil vide, hvordan du slår den til, skal du se den vejledning, der fulgte med printeren, eller du kan se producentens websted for at finde en vejledning.

  • Kør printerens test af den trådløse forbindelse. Mange printere har en menuindstilling til test af printerens trådløse forbindelse. Læs den vejledning, der fulgte med printeren, eller gå til printerproducentens websted for at se, hvordan du gør.

  • Hvis disse ting virker korrekt, men du stadig har problemer, har din pc muligvis ikke forbindelse til dit trådløse netværk. Hvis du vil vide mere, skal du se Hvorfor kan jeg ikke komme online? Du kan finde mere avanceret hjælp i Løs problemer med netværksforbindelsen i Windows.

  • Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til en Bluetooth-printer, skal du se Løs problemer med Bluetooth i Windows.

Bemærkninger!: 

  • Hvis du bruger trådløse adgangspunkter, extendere eller flere trådløse routere med separate SSID'er, skal du kontrollere, at du er tilsluttet det samme netværk som printeren til din pc.

  • Hvis printerens status vises som "Printer i fejltilstand", kan der være et problem med selve printeren.  Hvis disse første to trin ikke løser fejlen, skal du kontrollere printeren for lavt papir eller blæk og sørge for, at coveret ikke er åbent, og at papiret ikke er blokeret.

Hvis printeren stadig ikke virker, skal du fortsætte til trin 3.

Prøv at fjerne og geninstallere printeren.

Fjern printeren

  1. Vælg knappenStart  og vælg derefter Indstillinger  > Bluetooth og enheder  > Printere og scannere .
    Åbn Indstillinger for printere og scannere

  2. Vælg den printer, du vil fjerne.

  3. Vælg knappen Fjern. Bekræft derefter, at du er sikker på, at du vil fjerne denne enhed, ved at vælge Ja.

Geninstaller din printer

Hvis printeren er tændt og tilsluttet til netværket, burde Windows finde den. Tilgængelige printere kan omfatte alle printere på et netværk, f.eks. Bluetooth-printere og trådløse printere eller printere, der er tilsluttet til en anden computer og delt på netværket. Du skal muligvis have tilladelse for at installere visse printere. Hvis du vil geninstallere printeren, skal du følge disse trin:

  1. Vælg knappenStart  og vælg derefter Indstillinger  > Bluetooth og enheder  > Printere og scannere .
    Åbn Indstillinger for printere og scannere

  2. Sørg for, at printeren er tændt og tilsluttet din pc.  Vælg derefter knappen Tilføj enhed (eller Opdater).

  3. Vent et øjeblik, mens Windows søger efter de printere, der er sluttet til enheden (lokalt eller trådløst).  Windows viser derefter en liste over printere, der er tilsluttet din enhed.  Hvis du kan se din printer på listen, skal du vælge knappen Tilføj enhed for printeren.  Hvis du ikke kan se din enhed på listen, skal du vælge Tilføj manuelt.

Bemærkninger!: 

  • Hvis du bruger trådløse adgangspunkter, extendere eller flere trådløse routere med separate SSID'er, skal du kontrollere, at du er tilsluttet det samme netværk som printeren til din pc, for at du kan finde og installere den.

  • Hvis du har en ny trådløs printer, der ikke er blevet føjet til dit hjemmenetværk, skal du læse den vejledning, der fulgte med printeren, og du kan se printerproducentens websted for at få mere at vide og hente opdateret software til printeren.

Tip!: Du kan udskrive en testside for at sikre, at printeren fungerer korrekt. Hvis du har installeret printeren, men den ikke virker, kan du se på producentens websted for fejlfinding eller driveropdateringer.

Geninstaller din printer manuelt

Hvis systemet ikke kan installere printeren automatisk, kan du geninstallere den manuelt. Når du vælger Tilføj manuelt, får du derefter vist fem muligheder for at Finde en printer ud fra andre indstillinger.  Vælg den indstilling, der passer bedst til din situation, og følg derefter de angivne trin.  Alle indstillingerne kan gælde for en printer, der er tilsluttet trådløst eller via dit netværk.  Men hvis printeren er tilsluttet direkte til computeren lokalt, skal du vælge Tilføj en lokal printer eller netværksprinter med manuelle indstillinger og derefter vælge Næste.  

Geninstaller en lokal printer manuelt

Når du har valgt Tilføj en lokal printer eller netværksprinter med manuelle indstillinger, skal du følge disse trin:

  1. Vælg Brug en eksisterende port og vælg derefter den port, printeren er sluttet til.  Vælg derefter Næste. Hvis printeren er tilsluttet via USB, skal du vælge den på listen. Der er også indstillinger for parallelle porte (LPT) og serieporte (COM).

  2. Du får nu vist muligheder for at installere printerdriveren. Hvis printeren blev leveret med en disk, der indeholder driveren, skal du vælge Har disk. Ellers skal du vælge Windows Update.

  3. Vent, mens Windows opdaterer listen over printere.  Vælg derefter printerproducenten fra venstre kolonne og printermodellen fra højre kolonne. Vælg derefter Næste.

    Bemærk!: Hvis der er flere versioner af en driver til din enhed, kan du blive spurgt, hvilken version af driveren du skal bruge.  I de fleste tilfælde skal du vælge Erstat den aktuelle driver. Men hvis du er sikker på, at den installerede driver er korrekt, skal du vælge Brug den driver, der er installeret i øjeblikket.

  4. Skriv et navn til printeren, og vælg derefter Næste. Dette navn er kun til din personlige reference, så du kan vælge et hvilket som helst navn, du foretrækker. 

  5. Vælg Del ikke denne printer. Hvis du vil dele din printer med andre enheder på netværket, skal du vælge Del denne printer og angive navn og placering. Vælg Næste.

  6. Vælg Udskriv en testside for at bekræfte, at printeren fungerer, og vælg derefter Udfør.

Hvis printeren stadig ikke virker, skal du fortsætte til trin 4.

De fleste printere kræver den seneste driver for at kunne fungere ordentligt. Du kan få mere at vide ved at læse Sådan downloader og installerer du de nyeste printerdrivere.

Hvis printeren stadig ikke fungerer, efter du har installeret den nyeste driver til printeren, skal du fortsætte til trin 5.

Hvis det foregående fejlfindingstrin ikke lykkedes, skal du muligvis slette spoolerfiler og genstarte spoolertjenesten. Printspooleren er en fil, der styrer udskrivningsprocessen. Sådan rydder og nulstiller du printspooleren:

  1. I søgefeltet på proceslinjen skal du skrive tjenester, og derefter vælge Tjenester på listen med søgeresultater.

  2. Vælg fanen Standarder, og dobbeltklik derefter på Printspooler på listen over tjenester.

  3. Vælg Stop, og vælg derefter OK.

  4. I søgefeltet på proceslinjen skal du skrive %WINDIR%\system32\spool\printers, vælge %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS på listen over resultater og derefter slette alle filerne i mappen.

  5. I søgefeltet på proceslinjen skal du søge efter tjenester og derefter vælge Tjenester på listen over resultater.

  6. Vælg fanen Standarder, og dobbeltklik på Printspooler på listen over tjenester.

  7. Vælg Start, vælg Automatisk i feltet Starttype, og vælg derefter OK.

Hvis printeren stadig ikke virker, skal du fortsætte til trin 6.

Hvis din printer viser statussen "offline", skal du se Fejlfinding af problemer med offlineprintere.

Bemærkninger!: 

I nogle tilfælde kan du løse problemet ved at skifte printer. Sluk printeren, træk stikket ud, og vent 30 sekunder. Slut printeren til igen, og tænd derefter printeren igen.

Hvis printeren stadig ikke virker, skal du fortsætte til trin 2.

Kontrollér kablerne (til kabelforbundne printere). Sørg for, at printerens USB-kabel er korrekt forbundet fra printeren til din pc. Hvis din USB ikke genkendes, kan du se under Automatisk diagnose og løsning af problemer med Windows USB.

Kontrollér den trådløse forbindelse (til trådløse printere). Gør én af følgende ting:

  • Sørg for, at printerens trådløse indstilling er slået til og tilgængelig. Mange printere har en knap, der viser et blåt ikon for trådløs forbindelse, når printeren kan bruges med en trådløs forbindelse. Hvis du vil vide mere om, hvor på din printer knappen er placeret, og hvis du vil vide, hvordan du slår den til, skal du se den vejledning, der fulgte med printeren, eller du kan se producentens websted for at finde en vejledning.

  • Kør printerens test af den trådløse forbindelse. Mange printere har en menuindstilling til test af printerens trådløse forbindelse. Læs den vejledning, der fulgte med printeren, eller gå til printerproducentens websted for at se, hvordan du gør.

  • Hvis disse ting virker korrekt, men du stadig har problemer, har din pc muligvis ikke forbindelse til dit trådløse netværk. Hvis du vil vide mere, skal du se Hvorfor kan jeg ikke komme online? Du kan finde mere avanceret hjælp i Løs problemer med netværksforbindelsen i Windows.

  • Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til en Bluetooth-printer, skal du se Løs problemer med Bluetooth i Windows 10: OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL.

Bemærkninger!: 

  • Hvis du bruger trådløse adgangspunkter, extendere eller flere trådløse routere med separate SSID'er, skal du kontrollere, at du er tilsluttet det samme netværk som printeren til din pc.

  • Hvis printerens status vises som "Printer i fejltilstand", kan der være et problem med selve printeren.  Hvis disse første to trin ikke løser fejlen, skal du kontrollere printeren for lavt papir eller blæk og sørge for, at coveret ikke er åbent, og at papiret ikke er blokeret.

Hvis printeren stadig ikke virker, skal du fortsætte til trin 3.

Prøv at fjerne og geninstallere printeren.

Fjern printeren

  1. Vælg knappen Start , og vælg Indstillinger  > Enheder  > Printere og scannere .
    Åbn Indstillinger for printere og scannere

  2. Find printeren under Printere og scannere, markér den, og vælg derefter Fjern enhed.

Geninstaller din printer

Du skal følge forskellige trin for at geninstallere eller tilføje en trådløs eller lokal printer. Sådan gør du.

Geninstaller en trådløs printer

  1. Vælg knappen Start , og vælg Indstillinger  > Enheder  > Printere og scannere .
    Åbn Indstillinger for printere og scannere

  2. Vælg Tilføj en printer eller scanner. Vent på, at din enhed finder printere i nærheden, vælg den, du vil bruge, og vælg derefter Tilføj enhed.

Hvis printeren er tændt og tilsluttet til netværket, burde Windows finde den. Tilgængelige printere kan omfatte alle printere på et netværk, f.eks. Bluetooth-printere og trådløse printere eller printere, der er tilsluttet til en anden computer og delt på netværket. Du skal muligvis have tilladelse for at installere visse printere.

Bemærkninger!: 

  • Hvis du bruger trådløse adgangspunkter, extendere eller flere trådløse routere med separate SSID'er, skal du kontrollere, at du er tilsluttet det samme netværk som printeren til din pc, for at du kan finde og installere den.

  • Hvis du har en ny trådløs printer, der ikke er blevet føjet til dit hjemmenetværk, skal du læse den vejledning, der fulgte med printeren, og du kan se printerproducentens websted for at få mere at vide og hente opdateret software til printeren.

Tip!: Du kan udskrive en testside for at sikre, at printeren fungerer korrekt. Hvis du har installeret printeren, men den ikke virker, kan du se på producentens websted for fejlfinding eller driveropdateringer.

Geninstaller en lokal printer

Hvis du vil geninstallere eller tilføje en lokal printer, kan du tilslutte USB-kablet fra printeren i en ledig USB-port på pc'en og tænde for printeren.

  1. Vælg knappen Start , og vælg Indstillinger  > Enheder  > Printere og scannere .
    Åbn Indstillinger for printere og scannere

  2. Under Printere og scannere skal du søge efter din printer.

    • Hvis du kan se printeren på listen, ved du, at den er installeret.

    • Hvis du ikke kan se printeren på listen, skal du vælge Tilføj en printer eller scanner. Vent på, at din enhed finder tilgængelige printere, vælg den, du vil bruge, og vælg derefterTilføj enhed.

Tip!: Du kan bekræfte, at printeren virker, ved at udskrive en testside. Hvis du har installeret printeren, men den ikke virker, kan du se på producentens websted for fejlfinding eller driveropdateringer.

Hvis printeren stadig ikke virker, skal du fortsætte til trin 4.

De fleste printere kræver den seneste driver for at kunne fungere ordentligt. Du kan få mere at vide ved at læse Sådan downloader og installerer du de nyeste printerdrivere.

Hvis printeren stadig ikke fungerer, efter du har installeret den nyeste driver til printeren, skal du fortsætte til trin 5.

Hvis det foregående fejlfindingstrin ikke lykkedes, skal du muligvis slette spoolerfiler og genstarte spoolertjenesten. Printspooleren er en fil, der styrer udskrivningsprocessen. Sådan rydder og nulstiller du printspooleren:

  1. I søgefeltet på proceslinjen skal du skrive tjenester, og derefter vælge Tjenester på listen med søgeresultater.

  2. Vælg fanen Standarder, og dobbeltklik derefter på Printspooler på listen over tjenester.

  3. Vælg Stop, og vælg derefter OK.

  4. I søgefeltet på proceslinjen skal du skrive %WINDIR%\system32\spool\printers, vælge %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS på listen over resultater og derefter slette alle filerne i mappen.

  5. I søgefeltet på proceslinjen skal du søge efter tjenester og derefter vælge Tjenester på listen over resultater.

  6. Vælg fanen Standarder, og dobbeltklik på Printspooler på listen over tjenester.

  7. Vælg Start, vælg Automatisk i feltet Starttype, og vælg derefter OK.

Hvis printeren stadig ikke virker, skal du fortsætte til trin 6.

Hvis din printer viser statussen "offline", skal du se Fejlfinding af problemer med offlineprintere.

Tilslutte printeren

Du kan normalt begynde at udskrive med det samme, når du opretter forbindelse mellem printeren og pc'en eller føjer en ny printer til hjemmenetværket. Windows understøtter de fleste printere, og du skal sandsynligvis aldrig installere særlig printersoftware. Hvis du bruger Windows 8.1 eller Windows RT 8.1, kan du få yderligere printersupport og -drivere gennem Windows Update.

Sådan installeres en printer

Normalt skal du blot slutte printeren til din pc for at konfigurere den. Du skal blot sætte USB-kablet fra printeren i en ledig USB-port på din pc og tænde for printeren.

Til trådløse printere med Windows 8.1:

Bemærk!: Hvis du har en ny trådløs printer, som ikke er føjet til dit hjemmenetværk, skal du læse den vejledning, der leveres sammen med printeren for at få mere at vide om, hvordan du tilføjer den. Se producentens websted for få mere at vide og hente opdateret software til printeren.

  1. Stryg indad fra skærmens højre kant, tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Skift pc-indstillinger. (Hvis du bruger en mus, skal du pege på nederste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren op, vælge Indstillinger, og derefter vælge Skift pc-indstillinger.)

  2. Tryk eller klik på Pc og enheder, og tryk eller klik derefter på Enheder. Hvis printeren er installeret, vises den under Printere.

  3. Tryk eller klik på Tilføj en enhed, hvis printeren ikke er på listen, og vælg derefter din printer for at installere den.

Sådan installeres (tilføjes) en lokal printer

  1. Klik på knappen Start , og klik derefter på Enheder og printere i menuen Start.

  2. Klik på Tilføj en printer.

  3. Klik på Tilføj en lokal printer i guiden Tilføj printer.

  4. På siden Vælg en printerport skal du sørge for, at knappen Brug en eksisterende port og den anbefalede printerport er valgt og derefter klikke på Næste.

  5. På siden Installér printerdriveren skal du vælg printerproducenten og -modellen og derefter klikke på Næste.

    • Hvis printeren ikke vises, skal du klikke på Windows Update, og vente, mens Windows kontrollerer, om der er flere drivere.

    • Hvis ingen er tilgængelig, og du har installations-cd'en, skal du klikke på Har diskette/cd og derefter gå til mappen, hvor printerdriveren er placeret. Se i printervejledningen for at få yderligere hjælp.

  6. Fuldfør de øvrige trin i guiden, og klik derefter på Udfør.

Tip!: Du kan udskrive en testside for at sikre, at printeren fungerer korrekt. Hvis du har installeret printeren, men den ikke virker, kan du se på producentens websted for fejlfinding eller driveropdateringer.

Sådan installeres en netværksprinter, en trådløs printer eller en Bluetooth-printer

Hvis du forsøger at tilføje en netværksprinter på kontoret, skal du normalt bruge navnet på printeren. Hvis du ikke kan finde det, skal du kontakte netværksadministratoren.

  1. Klik på knappen Start, og klik derefter på Enheder og printere i menuen Start.

  2. Klik på Tilføj en printer.

  3. Klik på Tilføj netværksprinter, trådløs printer eller Bluetooth-printer i guiden Tilføj Printer.

  4. Vælg den, du vil bruge, på listen over tilgængelige printere, og klik derefter på Næste. Hvis computeren er tilsluttet et netværk, vises kun printere, der er angivet i Active Directory for dit domæne, på listen.

  5. Hvis du bliver bedt om det, skal du installere printerdriveren på computeren ved at klikke på Installer driverKræver administratortilladelse Hvis du bliver bedt om en administratoradgangskode eller om at bekræfte, skal du indtaste adgangskoden eller bekræfte.

  6. Fuldfør de øvrige trin i guiden, og klik derefter på Udfør.

Tip!: Tilgængelige printere kan omfatte alle printere på et netværk, f.eks. Bluetooth-printere og trådløse printere eller printere, der er sluttet til en anden computer og delt på netværket. Du skal muligvis have tilladelse for at installere visse printere. Du kan bekræfte, at printeren virker, ved at udskrive en testside.

Bemærk!: Når printeren er installeret, kan du holde den opdateret vha. automatiske Windows 7-driveropdateringer.

Fejlfinding i forbindelse med printerproblemer

Start med at kontrollere din hardware

Sørg for, at printerkablet er sat i stikkontakten, og at der er tændt for printeren. Hvis du udskriver til en fælles printer eller en printer på et netværk, skal du sikre dig, at alle de nødvendige computere og routere også er tændt. Hvis printeren eller andet udstyr er tilsluttet en overspændingsbeskytter eller nødstrømforsyning, skal du sørge for, at hardwaren er tilsluttet og tændt.

Hvis du bruger en kabelforbundet printer, skal du kontrollere, at printerkablet er forbundet korrekt mellem printeren og computeren.

Kontrollér den trådløse forbindelse for trådløse printere. Sørg for, at printerens trådløse indstilling er slået til og tilgængelig. Mange printere har en knap, der viser et blåt ikon for trådløs forbindelse, når trådløs adgang er tilgængelig.

Kør derefter printerens test af den trådløse forbindelse. Læs den vejledning, der fulgte med printeren, eller gå til printerproducentens websted for at se, hvordan du gør.

Hvis printerens status vises som "Printer i fejltilstand", kan der være et problem med selve printeren.  Hvis de forrige trin ikke løser fejlen, skal du kontrollere printeren for lavt papir eller blæk og sørge for, at coveret ikke er åbent, og at papiret ikke er blokeret.

Brug et fejlfindingsværktøj

Et fejlfindingsværktøj er et automatisk værktøj, der kan finde og automatisk løse nogle problemer på computeren. Du kan bruge fejlfindingsværktøjet til udskrivning til at løse problemer med installation og tilslutning af en printer.

Opdatere drivere

De fleste printere kræver driversoftware for at kunne fungere korrekt. Hvis du for nylig har opgraderet fra én version af Windows til en anden, er det muligt, at den nuværende printerdriver er udviklet til den foregående version af Windows. Hvis du for nylig har haft strømafbrydelser, virus eller andre computerproblemer, er der risiko for, at driverne er blevet beskadiget. Hvis du downloader og installerer den nyeste driver til printeren, kan det løse den slags problemer.

Der er tre måder at finde og installere en driver på:

  • Brug Windows Update. Windows Update har muligvis en opdateret version af printerdriveren.

  • Installér software fra printerproducenten. Hvis printeren er leveret med en disk, kan disken indeholde software, der installerer en driver til printeren.

  • Download og installér driveren manuelt. Du kan søge efter en driver på producentens websted. Prøv dette, hvis Windows Update ikke kan finde en driver til printeren, og printeren ikke fulgte med software, der installerer en driver.

Support til Windows 7 ophørte den 14. januar 2020.  Teknisk hjælp og softwareopdateringer fra Windows Update, der beskytter din pc, er ikke længere tilgængelige for Windows 7.  Microsoft anbefaler på det kraftigste, at du flytter til Windows 11.  

Klik her for at få flere oplysninger og få mere at vide om, hvad det betyder for dig.

Relaterede emner

Find ud af, hvordan du installerer en printer i Windows.

Find ud af, hvordan du downloader og installerer de nyeste printerdrivere.

Find ud af, hvordan du konfigurerer en standardprinter i Windows.

Find ud af, hvordan du får vist en printerkø i Windows.

Hvis du har problemer med at ændre status for din printer "offline", skal du gå til Fejlfinding af problemer med offlineprintere.

Har du brug for mere hjælp?

Deltag i diskussionen
Spørg community'et
Få support
Kontakt os

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af sproget?
Hvad påvirkede din oplevelse?

Tak for din feedback!

×