Løs problemer med Wi-Fi-forbindelsen i Windows

Hvis du ikke kan få adgang til mail, surfe på internettet eller streame musik, har du sandsynligvis ikke forbindelse til dit netværk og ikke kan få adgang til internettet. Heldigvis kan de fleste forbindelsesproblemer løses med enkle fejlfindingstrin. I denne vejledning vil vi udforske en række løsninger, der kan hjælpe dig med at løse Wi-Fi problemer i Windows, og give klare og detaljerede instruktioner til effektiv fejlfinding.

---

Generel fejlfinding

Prøv følgende generelle fejlfindingstrin for at løse det Wi-Fi problem.

Trin 1. Kontrollér status for din netværksforbindelse

• Vælg netværks-, lyd- eller batteriikonerne ( ) i højre side af proceslinjen.
• Sørg for, at Wi-Fi er slået til.
• Kontrollér, om dit netværksnavn viser Tilsluttet under det. Hvis det viser en anden status end Tilsluttet, skal du vælge et Wi-Fi netværk, du genkender, på listen over tilgængelige netværk. Klik derefter på netværket, og forsøg at oprette forbindelse.

Trin 2. Tjek flytilstand

• Gå til Indstillinger>for netværk &internetflytilstand>.
• Sørg for, at flytilstand er slået fra.

Trin 3. Glem og genopret forbindelse til Wi-Fi-netværket

• I Indstillinger-appen på din Windows-enhed

 vælg Netværk &internet-Wi-Fi>, og vælg derefter Administrer kendte netværk.

• Vælg dit Wi-Fi netværk, og klik på Glem.
• Opret forbindelse til netværket igen ved at markere det og indtaste adgangskoden.

Trin 4. Genstart modemmet og den trådløse router

Det hjælper med at oprette en ny forbindelse til din internetudbyder (ISP). Når du gør det, frakobles alle, der er har forbindelse til dit private Wi-Fi-netværk, midlertidigt. Trinnene, du tager for at genstarte modemmet og routeren, kan variere, men her er de generelle trin.

• Træk strømkablet til routeren ud af strømkilden.
• Træk strømkablet til modemmet ud af strømkilden. Nogle modemmer har et reservebatteri. Hvis du trækker strømkablet til modemmet ud af stikkontakten, og dioderne forbliver tændte, skal du fjerne batteriet fra modemmet.
• Vent mindst 30 sekunder. 
• Hvis du skulle fjerne batteriet fra modemmet, skal du sætte det i igen. Slut modemmet til strømkilden igen. Dioderne på modemmet blinker. Vent på, at de holder op med at blinke.
• Tilslut routeren til i strømkilden.
• Vent et par minutter på, at modemmet og routeren kommer til at køre. Du kan som regel se, når de er klar, ved at kigge på statuslysene på de to enheder.
• Prøv at oprette forbindelse igen på din pc.

Trin 5. Juster Wi-Fi kanal og frekvens

Prøv at oprette forbindelse til et netværk på et andet frekvensbånd. Mange forbrugerroutere Wi-Fi sender på to forskellige netværksfrekvensbånd: 2,4 GHz og 5 GHz. Disse vises som separate netværk på listen over tilgængelige Wi-Fi netværk. Hvis din liste over tilgængelige Wi-Fi netværk indeholder både et 2,4 GHz- netværk og et 5 GHz-netværk, kan du prøve at oprette forbindelse til det andet netværk. Hvis du vil vide mere, kan du se Wi-Fi og indretningen hjemme.

Trin 6. Prøv at oprette forbindelse til det samme netværk på en anden enhed

Prøv at oprette forbindelse til det samme netværk på en anden bærbar computer eller telefon. Hvis du kan oprette forbindelse, skyldes kilden til problemet sandsynligvis din enhed. 

Trin 7. Kør netværkskommandoer

Prøv at køre disse netværkskommandoer for manuelt at nulstille TCP/IP-stakken, frigive og forny IP-adressen og rydde og nulstille DNS-klientresolvercachen:

1. Vælg Søg på proceslinjen, og skriv kommandoprompt. Knappen Kommandoprompt vises. Til højre for den skal du vælge Kør som administrator>Ja.

2. Kør følgende kommandoer fra kommandolinjen i den viste rækkefølge, og kontrollér, om det løser dit problem med forbindelsen:

   • Skriv netsh winsock reset , og vælg Enter.
   • Skriv netsh int ip reset, og vælg Enter.
   • Skriv ipconfig /release, og vælg Enter.
   • Skriv ipconfig /renew, og vælg Enter.
   • Skriv ipconfig /flushdns, og vælg Enter.

Trin 8. Fjern driveren til netværkskortet, og genstart

Hvis de forrige trin ikke virker, kan du prøve at fjerne driveren til netværkskortet og derefter genstarte computeren. Windows installerer automatisk den nyeste driver. Hvis din netværksforbindelse er holdt op med at fungere korrekt efter en nylig opdatering, kan du overveje denne fremgangsmåde.

Før du fjerner driveren, skal du sikre dig, at du har en sikkerhedskopi. Besøg pc-producentens websted, og download den seneste driver til dit netværkskort. Hvis pc'en ikke kan oprette forbindelse til internettet, skal du hente en driver på en anden pc og gemme den på et USB-flashdrev, så du kan installere den på pc'en. Du skal kende navnet på pc-producenten samt modelnavnet eller -nummeret.

1. Vælg Søg på proceslinjen, skriv enhedshåndtering, og vælg derefter Enhedshåndtering på listen over resultater.
2. Udvid Netværkskort, og find netværkskortet for din enhed.
3. Vælg netværkskortet, tryk og hold (eller højreklik), og vælg derefter Fjern enhed> markér afkrydsningsfeltet >Forsøg at fjerne driveren til denne enhedFjern.
4. Når du har fjernet driveren, skal du vælge Start>genstart af strøm> .

Når pc'en er genstartet, søger Windows automatisk efter og installerer driveren til netværkskortet. Kontrollér, om det løser problemet med forbindelsen. Hvis Windows ikke automatisk installerer en driver, kan du forsøge at installere den sikkerhedskopierede driver, du gemte, inden du fjernede programmet.

Trin 9. Brug ping-testen til at tjekke, om der er et problem med Wi-Fi routerforbindelse

Kontrollér, om der er et problem med forbindelsen til din Wi-Fi router.  Gør dette ved hjælp af en ping-test.

1. Skriv kommandoprompten i søgefeltet på proceslinjen. Knappen Kommandoprompt vises. Til højre for den skal du vælge Kør som administrator>Ja.
2. Skriv ipconfig i kommandoprompten, og vælg derefter Enter. Se efter navnet på dit Wi-Fi netværk i resultaterne, og find derefter den IP-adresse, der er angivet ud for Standardgateway for den pågældende Wi-Fi netværk.  Skriv adressen ned, hvis nødvendigt. Adressen kan f.eks. se ud som dette: 192.168.1.1.
3. Skriv ping <DefaultGateway> i prompten, og vælg derefter Enter.  Skriv f.eks. ping 192.168.1.1 , og vælg Enter. Resultaterne skal se nogenlunde sådan ud:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Hvis du ser resultater som dette, og du får et svar, har du forbindelse til din Wi-Fi router, så der kan være et problem med dit modem eller din internetudbyder. Kontakt din internetudbyder, eller tjek online på en anden enhed (hvis det er muligt) for at se, om der er et tjenestenedbrud.

Hvis resultaterne af ping-testen indikerer, at du ikke får et svar fra routeren, kan du prøve at slutte din pc direkte til modemmet ved hjælp af et Ethernet-kabel (hvis muligt). Hvis du kan oprette forbindelse til internettet ved hjælp af et Ethernet-kabel, bekræfter det, at forbindelsesproblemet skyldes den Wi-Fi router. Sørg for, at du har installeret den nyeste firmware, og se dokumentationen til routeren.

Trin 10. Deaktiver strømbesparelse for Wi-Fi kort

• Åbn Enhedshåndtering, og udvid Netværkskort.
• Højreklik på din Wi-Fi adapter, og vælg Egenskaber.
• Gå til fanen Strømstyring .
• Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Tillad, at computeren slukker denne enhed for at spare strøm.

Trin 11. Søg efter Windows-opdateringer

VælgStart-indstillingerWindows>>Update>Søg efter opdateringer. Download og installér eventuelle nye opdateringer.

Trin 12. Genstart din pc

Mange opdateringer kræver, at du genstarter enheden. Gem dit arbejde, og luk alle åbne programmer. Vælg derefter Start>tænd/sluk, og vælg Genstart.

Trin 13. Brug netværksnulstilling

Netværksnulstilling bør være det sidste, du forsøger. Du bør kun udføre dette trin, hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse, efter at du har prøvet alle de tidligere forslag.

Dette kan hjælpe med at løse de forbindelsesproblemer, du måtte have efter opgradering fra Windows 10 til Windows 11. Det kan også hjælpe med at løse problemet, hvor du kan oprette forbindelse til internettet, men ikke kan oprette forbindelse til delte netværksdrev. Netværksnulstilling fjerner alle de netværkskort, du har installeret, sammen med deres indstillinger. Når du pc'en genstarter, bliver netværkskortene geninstalleret, og indstillingerne for netværkskortene angives til standardindstillingerne.

1. Vælg knappen Start , og angiv derefter indstillinger. Vælg Indstillinger>Netværk & internet

   • På Windows 11 skal du vælge Avancerede netværksindstillinger>Netværksnulstilling.
   • I Windows 10 skal du vælge Status>netværksnulstilling.

2. På skærmen Netværksnulstilling skal du vælge Nulstil nu>Ja for at bekræfte.

3. Vent på, at din pc genstarter, og se, om problemet er løst.

De mest almindelige Wi-Fi problemer

Nedenfor finder du de mest almindelige Wi-Fi problemer, som brugere har oplevet, og trinnene til fejlfinding af dem.

Forbundet til internettet, men meget langsom hastighed

• Tjek signalstyrke: Sørg for, at enheden er tæt på routeren og fri for forhindringer.

• Deaktiver baggrundsapps:

  • Åbn Jobliste (Ctrl + ,Skift + , Esc).
  • Afslutte processer, der bruger høj netværksbåndbredde.

• Test routerens ydeevne: Opret forbindelse til Wi-Fi fra en anden enhed. Hvis problemet fortsætter, skal routeren muligvis vedligeholdelse eller udskiftes.

Wi-Fi indstilling mangler

Hvis til/fra-indstillingen for Wi-Fi mangler eller ikke er synlig i indstillingerne, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin.

• Tjek hardwarekontakt: Nogle bærbare computere har en fysisk Wi-Fi-kontakt; Sørg for, at den er slået til.

• Aktivér Wi-Fi adapter:

  • Åbn Enhedshåndtering, og udvid Netværkskort.
  • Højreklik på din Wi-Fi adapter, og vælg Aktivér enhed.

• Genstart WLAN-tjeneste:

  • Tryk på Win + R, skriv services.msc, og tryk på Enter.
  • Find WLAN AutoConfig, højreklik, og vælg Genstart.

Wi-Fi forbindelsen afbrydes ofte

Hvis Wi-Fi forbindelsen afbrydes ofte, hvilket forstyrrer arbejde eller streaming, skal du følge nedenstående trin.

• Tjek strømindstillinger

  • Gå til KontrolpanelIndstillinger> for hardware og lyd>.
  • Vælg din plan, og klik på Skift planindstillinger.
  • Klik på Skift avancerede strømindstillinger, og udvid Indstillinger for trådløst netværkskort.
  • Indstil strømbesparende tilstand til maksimal ydeevne.

• Juster routerkanal: Gå til routerens administrationsside (se manualen), og skift den trådløse kanal for at reducere interferens.

Du har forbindelse til Wi-Fi, men der er ingen internetforbindelse fundet (også kendt som begrænset forbindelse).

Din Windows-pc har forbindelse til det lokale netværk, men den ikke har forbindelse til internettet. Hvis du vælger ikonet Ingen internetforbindelse, vises ordene Intet internet under de Wi-Fi-netværk, du har forbindelse til. Du kan sandsynligvis se andre pc'er og enheder på det lokale netværk, men du kan ikke gøre de ting, der kræver adgang til internettet, f.eks. surfe på internettet, bruge mail eller streame musik og video.

Når Windows skal finde ud af, om din pc har begrænset forbindelse, men ingen internetforbindelse, sender Windows en lille HTTP-anmodning til en server på internettet. Hvis det ikke modtager oplysninger tilbage fra serveren, vises dette ikon.

Hvis enheden opretter forbindelse til Wi-Fi, men der ikke er adgang til internettet, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin.

• Deaktiver Wi-Fi, tænd det igen, og opret forbindelse til dit trådløse netværk igen.

• Forny IP-konfiguration

  • Åbn kommandoprompten som administrator.
  • Skriv ipconfig /release, og tryk på Enter.
  • Skriv ipconfig /renew, og tryk på Enter.

• Rens DNS-cache

  • Åbn kommandoprompten som administrator.
  • Skriv ipconfig /flushdns, og tryk på Enter.

• Søg efter proxyindstillinger

  • Gå til Indstillinger for>netværk & internetproxy>.
  • Slå manuelle proxyindstillinger fra.

• Tjek din IP-adresse

  • Find din IP-adresse , og sørg for, at det ikke ligner denne – 169.254.x.x. Hvis din IP-adresse ser sådan ud, betyder det, at Windows ikke kunne hente en IP-adresse fra din router. Hvis du ikke bruger statiske IP-adresser på netværket, skal du kontrollere, om DHCP er aktiveret på routeren. Se dokumentationen til din router for at få hjælp til at gøre dette. Hvis dette løser dit Wi-Fi problem, ændres ikonet Ingen forbindelse til Wi-Fi tilsluttet om et par sekunder.

• Kontrollér din DNS-server. Kontrollér, at der er angivet en DNS-server, og kontrollér, om du kan sende et ping til den. Sådan pinger du DNS-serveren:

  • Åbn kommandoprompten som administrator. Skriv ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers", og tryk på Enter. Bemærk IP-adressen til DNS-serveren.
  • Skriv ping [DNS-serveradresse] på kommandoprompten.
  • Hvis du har en gyldig IP-adresse, men ikke kan sende et ping til DNS-serveren, kan du ændre din DNS-server til en anden adresse og derefter forsøge at sende et ping til den nye adresse. Der findes mange gratis, offentlige DNS-servere. Du kan finde dem ved at søge efter offentlige DNS-servere på internettet. Hvis du vil vide mere om, hvordan du skifter DNS-server i Windows, skal du se Skift TCP/IP-indstillinger.

Wi-Fi godkendelsesproblem

Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Wi-Fi pga. fejl med forkert adgangskode, selvom du har angivet de korrekte legitimationsoplysninger, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin.

• Bekræft adgangskode: Kontrollér, at adgangskoden er korrekt og svarer til routerens konfiguration.
• Nulstil router: Genstart routeren, eller gendan fabriksindstillingerne.
• Opdater routerfirmware: Se routerens manual for trin til at opdatere dens firmware.

Dit trådløse netværkskort genkendes, men der blev ikke fundet nogen Wi-Fi netværk, og du har ikke forbindelse til Wi-Fi

Hvis du får vist ikonet Ingen internetforbindelse, når du er inden for rækkevidde af Wi-Fi-netværk, kan det betyde et af følgende:

• Den fysiske Wi-Fi-knap på din bærbare computer eller tablet er slået fra. Sørg for, at den er slået til.

• Wi-Fi er slået fra i Wi-Fi-indstillinger. Åbn Indstillinger, og vælg derefter Netværk & internettet. Kontrollér, at Wi-Fi er slået til.

• Kortet understøtter ikke den frekvens, som netværket bruger. Dit netværkskort understøtter måske kun 2,4 GHz-frekvensbåndet, mens dit netværk bruger 5 GHz-båndet. Se dokumentationen til din router for at finde ud af, hvilken frekvens der bruges. Hvis du vil vide mere om forskellene mellem 2,4 GHz- og 5 GHz-netværk, kan du se afsnittet Wi-Fi og dit hjemmelayout.

• Netværkskortet understøtter din netværksfrekvens, men driveren til det trådløse netværkskort bortfiltrerer den. Selvom det ikke er almindeligt, har dette været kendt for at ske. Kontrollér, at det trådløse netværkskort tillader den samme netværksfrekvens som dit trådløse netværkskort ved at gøre følgende:

  1. Vælg Søg på proceslinjen, skriv Enhedshåndtering, og vælg derefter Enhedshåndtering på listen over resultater.
  2. I Enhedshåndtering skal du vælge Netværkskort> navnet på det trådløse netværkskort.
  3. Tryk og hold (eller højreklik) på dit trådløse netværkskort, og vælg derefter Egenskaber.
  4. Vælg fanen Avanceret, se efter en indstilling med navnet Trådløs tilstand eller Bånd, og kontrollér, at den tillader din netværksfrekvens.

Der blev ikke fundet eller aktiveret nogen netværkskort

Hvis dette er tilfældet, er her nogle ting, du kan prøve:

• I rapporten for det trådløse netværk skal du finde det trådløse netværkskort i afsnittet Netværkskort og se, om der vises et Problemnummer. Hvis tallet vises, svarer det til fejlkoden Enhedshåndtering, der fortæller dig, hvorfor driveren ikke blev indlæst.
• Kontrollér, om du har den nyeste driver ved at køre Windows Update og kontrollere Driverversion og Driverdato for at se, om de stemmer overens med den seneste driverversion på enhedsproducentens websted. Hvis du vil finde driverdatoen og driverversionen, skal du åbne Enhedshåndtering, udvide Netværkskort, trykke og holde (eller højreklikke) på dit trådløse netværkskort, vælge Egenskaber og derefter vælge fanen Driver.
• Sørg for, at det trådløse netværkskort ikke er deaktiveret i Enhedshåndtering. Dette gør du ved at vælge Enhedshåndtering, udvide Netværkskort, trykke og holde (eller højreklikke) på dit trådløse netværkskort og derefter vælge Aktiver enhed.
• Hvis dit trådløse netværkskort ikke vises i Enhedshåndtering, har Windows ikke registreret det. I dette tilfælde skal du muligvis installere driveren manuelt. Gå til enhedsproducentens websted for at finde en driver, der virker i Windows.