Løs USB-C-problemer i Windows

Gælder for
Windows 11 Windows 10 Windows 10 Mobile

USB-C-oversigt

Med en USB-C-forbindelse kan du oplade din Windows 11 pc, og du kan også oprette forbindelse til andre USB Type-C-enheder, f.eks. mobiltelefoner, dockingstationer, skærmkort og andre enheder, der har en USB-C-port.

USB Type-C-port

Desværre kan visse kombinationer af hardware og software give problemer. Hvis det sker, får du muligvis besked om, der er noget galt med USB-C-forbindelsen. Nedenfor kan du få nogle tip, der kan hjælpe dig med at løse problemerne. Hvis du vil ændre, om du vil have vist meddelelser om USB-problemer, skal du benytte følgende fremgangsmåde:

  1. Vælg Søg Søg , skriv usb, og vælg USB-indstillinger på listen over resultater.

    Åbn USB-indstillinger

  2. Slå Forbindelsesmeddelelser til eller fra.

Bemærk

Hvis du har problemer med at downloade billeder, skal du se Importér billeder og videoer fra telefon til pc.

Her er nogle USB-C-meddelelser, som du kan modtage, hvis der er et problem:

USB4-enhedsfunktionalitet kan være begrænset

Kontrollér, at den USB4-enhed, du opretter forbindelse til, understøttes af din pc.

Prøv disse løsninger. Mulige årsager
  • Sørg for, at din pc understøtter USB4 for at få den bedste oplevelse fra den tilsluttede USB4-enhed eller dock.
  • Sørg for at bruge det kabel, der leveres af producenten af enheden eller docken eller et certificeret USB4-kabel.
  • Slut din USB4-enhed eller dock direkte til din pc eller kun til USB4-dockingstationer.
  • Din enhed eller dock understøtter USB4, men den er tilsluttet en port på din pc, der ikke understøtter USB4. Den tilsluttede enhed kan have begrænset funktionalitet, fordi den ikke bruger USB4.
  • Du bruger et kabel, der ikke understøtter USB4.
  • Du tilslutter din USB4-enhed eller dock til en dock, der ikke understøtter USB4.

USB-enhed genkendes ikke

Den sidste USB-enhed, du har tilsluttet denne computer, fungerede ikke korrekt, og Windows genkender den ikke.

Prøv disse løsninger. Mulig årsag
  1. Find fejlkoden på din Windows 11 pc, og notér den derefter.
  2. Du skal følge fejlfindingstrinnene for den viste fejlkode, der er beskrevet i Fejlkoder i Enhedshåndtering i Windows.

Bemærk: Dette gælder for alle de fejlkoder, der vises i Enhedshåndtering undtagen fejlkode 28 (drivere til enheden er ikke installeret).
 Den USB-enhed, som du har tilsluttet, har rapporteret et problem, eller også er der et problem med enhedsdriveren.

Sådan finder du fejlkoden på en Windows 11 pc

  1. Vælg knappen StartWindowsLogo, skriv derefter enhedshåndtering, og vælg Enhedshåndtering på listen over resultater.
  2. Find enheden i Enhedshåndtering. Den skal være markeret med et gult udråbstegn.
  3. Vælg enheden, og tryk på og hold nede (eller højreklik) på den, og vælg derefter Egenskaber. Fejlkoden vises under Enhedsstatus.

Langsom oplader

Hvis du vil øge opladningshastigheden, skal du bruge opladeren og det kabel, der fulgte med enheden.

Prøv disse løsninger. Mulige årsager
  • Brug den oplader og det kabel, der følger med din pc.
  • Sørg for, at du slutter din oplader til USB-C-opladningsporten på din pc.
  • Brug en dåse med trykluft til at rengøre USB-C-porten på din pc.
  • Opladeren ikke kompatibel med din pc.
  • Opladeren ikke kraftig nok til at oplade din pc.
  • Opladeren er ikke tilsluttet en opladningsport på din pc.
  • Opladningskablet er ikke kraftigt nok til opladeren eller pc'en.
  • Støv eller snavs inde i USB-porten på din enhed forhindrer, at opladeren kan indsættes korrekt.
  • Opladeren er tilsluttet via en ekstern hub eller dock.

Bemærk: Et batteriikon med en advarsel vises i proceslinjen for at angive, at der er tilsluttet en langsom oplader, og at batteriet aflades. Meddelelsen Langsom oplader vises muligvis også.
En pc med USB Type-C-stik har større strømgrænser. Hvis stikket understøtter USB-strømlevering, kan det oplade endnu hurtigere ved højere strømniveau.
Hvis du vil oplade hurtigere, skal din pc, oplader og kabel alle understøtte branchestandarderne. Opladeren og kablet skal også understøtte de strømniveauer, som din pc kræver for at opnå hurtigere opladning. Hvis f.eks. din pc kræver 12 V og 3 A for at få den hurtigste opladning, får du ikke den hurtigste opladning med en oplader på 5 V og 3 A.
Opladere, der ikke har et standard USB Type-C-stik, bruger muligvis et beskyttet stik, der ikke er standard, og som din pc ikke understøtter.

Pc oplades ikke

Hvis du vil øge opladningshastigheden, skal du bruge opladeren og det kabel, der fulgte med enheden.

Prøv disse løsninger. Mulige årsager
  • Brug den oplader og det kabel, der følger med din pc.
  • Sørg for, at du slutter din oplader til USB-C-opladningsporten på din pc.
  • Brug en dåse med trykluft til at rengøre USB-C-porten på din pc.
  • Opladeren ikke kompatibel med din pc.
  • Opladeren ikke kraftig nok til at oplade din pc.
  • Opladeren er ikke tilsluttet en opladningsport på din pc.
  • Opladningskablet opfylder ikke de krav til strømforsyning, der gælder for opladeren eller pc'en.
  • Støv eller snavs inde i USB-porten på din enhed kan forhindre, at opladeren kan indsættes korrekt.
  • Opladeren er sluttet til din pc via en ekstern hub eller dock.

Bemærk: En pc med USB Type-C-stik har større strømgrænser. Hvis stikket understøtter USB-strømlevering, kan det oplade endnu hurtigere ved højere strømniveau.
Hvis du vil oplade hurtigere, skal din pc, oplader og kabel alle understøtte branchestandarderne. Opladeren og kablet skal også understøtte de strømniveauer, som din pc kræver for at opnå hurtigere opladning. Hvis f.eks. din pc kræver 12 V og 3 A for at få den hurtigste opladning, får du ikke den hurtigste opladning med en oplader på 5 V og 3 A.
Opladere, der ikke har et standard USB Type-C-stik, bruger muligvis et beskyttet stik, der ikke er standard, og som din pc ikke understøtter.

USB-enhedens funktionalitet kan være begrænset

Kontrollér, at den enhed, du opretter forbindelse til, understøttes af din pc.

  • ELLER-

Thunderbolt-enhedens funktionalitet kan være begrænset

Kontrollér, at den Thunderbolt-enhed, du opretter forbindelse til, understøttes af din pc.

Prøv disse løsninger. Mulige årsager
  • Kontrollér, at din pc understøtter de samme USB-C-funktioner som den tilsluttede enhed.
  • Sørg for, at kablet understøtter de samme USB-C-funktioner som den tilsluttede enhed.
  • Kontrollér, at enheden eller donglen er sluttet direkte til din pc.
  • Kontrollér, at enheden eller donglen er tilsluttet USB-C-porten på din pc, der understøtter den korrekte alternative tilstand. Hvis du f.eks. tilslutter en enhed med alternativ Thunderbolt-tilstand, skal du sørge for at tilslutte usb-C-porten, der understøtter Thunderbolt™.
  • Den enhed eller dongle, du har tilsluttet, har nye funktioner til USB-C, som din pc ikke understøtter.
  • Den enhed, du har tilsluttet, har nye funktioner til USB-C, som kablet ikke understøtter.
  • Enheden eller donglen er ikke tilsluttet den korrekte USB-C-port på din pc.
  • Enheden eller donglen bruger en ekstern hub eller dock til at oprette forbindelse til din pc.
  • Der er tilsluttet for mange andre enheder eller dongler i alternativ tilstand til din pc.

Bemærk: USB Type-C har en ny funktion, der kaldes alternative tilstande. Hvis dit USB-C-kabel har denne funktion, kan du tilslutte til ikke-USB-enheder, der understøtter samme alternative tilstand. Hvis dit USB-C-kabel f.eks. har den alternativ Thunderbolt-tilstand, kan du tilslutte til Thunderbolt-enheder. Du skal ikke slå en indstilling til – din enhed bruger automatisk den korrekte tilstand, hvis den understøttes.
Funktionen Alternativ tilstand skal understøttes på pc'ens hardware og software og den tilsluttede enhed eller dongle. Du skal muligvis også bruge et bestemt USB-C-kabel.

Skærmforbindelsen kan være begrænset

Kontrollér, at den DisplayPort-enhed, du opretter forbindelse til, understøttes af din pc.

  • ELLER-

MHL-enhedsfunktionalitet kan være begrænset

Kontrollér, at den MHL-enhed, du opretter forbindelse til, understøttes af din pc.

Prøv disse løsninger. Mulige årsager
  • Sørg for, at din pc, den eksterne skærm og kablet alle understøtter DisplayPort eller alternative MHL-tilstande.
  • Kontrollér, at enheden eller donglen er sluttet direkte til din pc.
  • Kontrollér, at enheden eller donglen er tilsluttet USB-C-porten på din pc, der understøtter den korrekte alternative tilstand. En adapter i alternativ DisplayPort-tilstand skal f.eks. være sluttet til USB-C-porten på din pc, der understøtter alternativ DisplayPort-tilstand.
  • Den enhed eller dongle, du har tilsluttet, har nye funktioner til USB-C, som din pc ikke understøtter.
  • Den enhed, du har tilsluttet, har nye funktioner til USB-C, som kablet ikke understøtter.
  • Enheden eller donglen er ikke tilsluttet den korrekte USB-C-port på din pc.
  • Enheden eller donglen er sluttet til din pc ved hjælp af en ekstern hub eller dock.
  • Der er for mange andre enheder eller dongler, der er sluttet til din pc, som bruger en USB-C-forbindelse.

Bemærk: USB Type-C har en ny funktion kaldet Alternative tilstande, som giver dig mulighed for at bruge ikke-USB-forbindelser med USB-C-kablet og -forbindelsen. Du skal ikke slå en indstilling til – din enhed bruger automatisk den korrekte tilstand, hvis den understøttes. Her kan du se de alternative tilstande, som dit kabel understøtter:
DisplayPort
Med den alternative DisplayPort-tilstand kan du projicere video og afspille lyd på en ekstern skærm, der understøtter DisplayPort. MHL
Med den alternative MHL-tilstand kan du projicere video og afspille lyd på en ekstern skærm, der understøtter MHL. HDMI
Den alternative HDMI-tilstand gør det muligt at projicere video og afspille lyd på en ekstern skærm, der understøtter HDMI.

Brug en anden USB-port

USB-enheden har muligvis begrænset funktionalitet, når den er sluttet til denne port. Slut USB-enheden til en anden USB-port på din pc.

Prøv disse løsninger. Mulige årsager
  • Kontrollér, at enheden eller donglen er sluttet direkte til din pc.
  • Kontrollér, at enheden eller donglen er tilsluttet USB-C-porten på din pc, der understøtter funktionerne på enheden eller donglen. Hvis du f.eks. tilslutter en Thunderbolt-enhed, skal du kontrollere, at den er tilsluttet USB-C-porten på din pc, der understøtter Thunderbolt.
  • Enheden eller donglen er ikke tilsluttet den korrekte USB-C-port på din pc.
  • Enheden eller donglen er sluttet til din pc ved hjælp af en ekstern hub eller dock.

USB-enhed skal muligvis bruge mere strøm

Din pc leverer muligvis ikke nok strøm til USB-enheden. Tilslut enheden til ekstern strøm, eller prøv at bruge en anden pc.

Prøv disse løsninger. Mulige årsager
  • Hvis USB-enheden kan få strøm fra en ekstern kilde, skal den sættes i en ekstern strømkilde.
  • Slut din pc til en ekstern strømkilde, og kør den ikke på batteristrøm.
  • Frakobl ubrugte USB-enheder, der er sluttet til din pc.
  • Din pc kan ikke tænde den enhed, du har tilsluttet, fordi den pågældende enhed ikke understøttes.
  • Din pc har et lavt batteriniveau, så den har midlertidigt begrænset den mængde strøm, den kan levere til enheden.
  • Din pc leverer strøm til andre enheder, så den har midlertidigt begrænset den strøm, den leverer til den enhed, du lige har tilsluttet.
  • Den enhed, du har tilsluttet, kræver mere strøm, end pc'en kan levere.

Ikke-understøttet USB-C-lydadapter

Tilslut en digital USB-C-adapter i stedet.

Prøv denne løsning Mulig årsag
Hvis du har en analog USB-C-adapter sluttet til din pc, skal du frakoble den og derefter tilslutte en digital USB-C-lydadapter i stedet. Din pc understøtter ikke den lydadapter, du har tilsluttet.
Bemærk: Der findes to typer USB-C-lydadaptere: analoge og digitale. De fleste pc'er understøtter kun digitale USB-C-lydadaptere, der indeholder hardware, som konverterer digitale lyddata fra din pc til et analogt signal, der kan afspilles af dine hovedtelefoner eller højttalere. Digitale USB-C-lydadaptere er ofte dyrere end analoge adaptere.