Løsning af stop-fejl (blå skærm) i Windows 7

Stopfejl (også kaldet blå skærm eller sort skærm) kan opstå, hvis et alvorligt problem kan Windows 7lukke ned eller genstarte uventet.

Disse fejl kan skyldes både hardware- og softwareproblemer, og det kan være svært at foretage fejlfinding af problemet. De følgende værktøjer og metoder kan ofte få Windows til at køre igen.

Hvis du kan starte Windows

Disse værktøjer og metoder kan hjælpe dig med at tilbagestille systemet til en tidligere tilstand og sikre, at computeren har de seneste opdateringer installeret.

Systemgendannelse er den nemmeste ting at prøve først. Den kan fortryde de seneste ændringer af computerens systemfiler, der kan have forårsaget problemet. Systemgendannelse påvirker ikke dine personlige filer, f.eks. mail, dokumenter eller billeder.

Åbn Systemgendannelse

  1. Åbn Systemgendannelse ved at klikke på knappen Start Billede af knappen Start Ikon for startknap. Skriv Systemgendannelse i søgefeltet. Derefter skal du på listen over resultater klikke på Systemgendannelse. Kræver administratortilladelse Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller angive bekræftelsen.

  2. Følg vejledningen på skærmen.

Windows opretter en rapport, når der opstår hardware- eller softwareproblemer. Handlingscenter kan kontrollere, om der findes en løsning på et rapporteret problem.

Søg efter løsninger

  1. Åbn Handlingscenter ved at klikke på knappen Start Ikon for startknap, klikke på Kontrolpanelog derefter klikke på Gennemse computerens status under System og sikkerhed.

  2. Klik på Vedligeholdelse.

  3. Klik på Søg efter løsninger under Søg efter løsninger på problemrapporter. Windows giver dig besked, hvis der findes løsninger på problemer til din computer.

Bemærk!: Visse problemer og løsninger kan kun ses og rettes af en administrator. Log på med en administratorkonto for at få vist disse problemer.

De seneste opdateringer fra Microsoft kan muligvis hjælpe med at løse problemet. Windows Update holder computeren opdateret med de seneste systemopdateringer og -drivere. Du kan kontrollere Windows Update manuelt for at sikre, at du har de seneste opdateringer til Windows 7installeret.

Søg efter opdateringer

  1. Åbn Windows Update ved at klikke på knappen Start Ikon for startknap. Skriv Opdater i søgefeltet, og klik derefter på Windows Update på resultatlisten.

  2. Klik på Søg efter opdateringer i venstre rude, og vent, mens Windows søger efter de nyeste opdateringer til din computer.

  3. Hvis du kan se en meddelelse om, at opdateringer er tilgængelige, eller at du skal gennemse opdateringer, skal du klikke på meddelelsen for at få vist og vælge opdateringerne.

  4. Klik på en opdatering på listen for at få flere oplysninger. Markér afkrydsningsfelterne for de opdateringer, du vil installere, og klik derefter på OK.

  5. Klik på Installér opdateringer. Læs og acceptér licensvilkårene, og klik derefter på Udfør, hvis opdateringen kræver det.  Kræver administratortilladelse Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller angive bekræftelsen.

Hvis du for nylig har installeret en hardwareenhed, f.eks. et lydkort eller videokort, kan problemet skyldes en forkert eller forkert installeret enhedsdriver.

Sørg for, at du har den nyeste driver til enheden installeret. Du kan typisk finde drivere på producentens websted. De fleste drivere installerer sig selv – når du har hentet dem, kan du normalt bare dobbeltklikke på filen for at starte installationen.

Hvis en driver ikke installerer sig selv, skal du følge disse trin:

Opdater en driver

Du skal være logget på som administrator for denne procedure.

  1. Åbn Enhedshåndtering ved at klikke på knappen Start Ikon for startknap, klikke på Kontrolpanel,klikke på Systemog sikkerhed og derefter klikke på Enhedshåndteringunder System.  Kræver administratortilladelse Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller angive bekræftelsen.

  2. Find den enhed, du vil opdatere, på listen over hardwarekategorier, og dobbeltklik derefter på enhedsnavnet.

  3. Klik på fanen Driver, klik på Opdater driver,og følg derefter vejledningen.  Kræver administratortilladelse Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller angive bekræftelsen.

Fejlsikret tilstand starter Windows i en begrænset tilstand. Kun de grundlæggende filer og drivere, der er nødvendige for at køre Windows, er startet, og det kan hjælpe dig med at finde årsagen til softwareproblemer. Hvis et program f.eks. kører, så snart du starter Windows og ikke kan lukkes, kan du starte Windows i fejlsikret tilstand og derefter prøve at fjerne programmet.

Start computeren i fejlsikret tilstand

  1. Fjern alle cd'er, dvd'er og andre medier fra computeren, og genstart den. Klik derefter på knappen Start Ikon for startknap, klik på pilen ud for knappen Luk Billede af knappen Luk ned, og klik derefter på Genstart.

  2. Gør et af følgende:

    • Hvis computeren har et enkelt operativsystem, der er installeret, skal du trykke på og holde F8 nede, når computeren genstarter. Du skal trykke på F8, før Windows-logoet vises. Hvis Windows-logoet vises, skal du prøve igen ved at vente, indtil Windows-logonprompten vises, og derefter lukke og genstarte computeren.

    • Hvis computeren har mere end ét operativsystem, kan du bruge piletasterne til at markere det operativsystem, du vil starte i fejlsikret tilstand, og derefter trykke på F8.

  3. Bruge piletasterne til at fremhæve den ønskede indstilling for fejlsikret tilstand på skærmen Avancerede startindstillinger, og tryk derefter på Enter. Du kan finde flere oplysninger om indstillinger under Avancerede startindstillinger (herunder fejlsikret tilstand).

  4. Log på din computer med en brugerkonto, der har administratorrettigheder.

Når computeren er i fejlsikret tilstand, ser du ordene Fejlsikret tilstand i hjørnerne på din skærm. Genstart computeren for at afslutte fejlsikret tilstand, og lad Windows starte normalt.

Nogle fejl kan skyldes problemer med computerens harddisk eller hukommelse (RAM) snarere end problemer med Windows eller anden software, der kører på computeren.

Windows 7indeholder værktøjer, der kan hjælpe med at identificere og rette visse hardwarerelaterede fejl. Er det alvorlige fejl, er du muligvis nødt til at kontakte hardwareproducenten for at få support.

Søg efter fejl på harddisken

  1. Åbn Computer ved at klikke på knappen Start Ikon for startknap, og klik derefter på Computer.

  2. Højreklik på det drev, du vil kontrollere, og klik derefter på Egenskaber.

  3. Klik på fanen Funktioner, og klik på Undersøg nu under Fejlsøgning. Kræver administratortilladelse Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller angive bekræftelsen.

    • Du kan automatisk afhjælpe problemer med filer og mapper, der registreres under scanningen, ved at markere Ret fejl i filsystemet automatisk. Ellers rapporterer diskkontrolleren problemer, men retter dem ikke.

    • Hvis du vil foretage en omhyggelig kontrol, skal du markere Søg efter/genopret beskadigede sektorer. Denne scanning forsøger at finde og afhjælpe fysiske fejl på selve drevet, og det kan tage meget længere tid at fuldføre.

    • Hvis du vil søge efter både filfejl og fysiske fejl, skal du vælge markere både Ret fejl i filsystemet automatisk og Søg efter/genopret beskadigede sektorer.

  4. Klik på Start.

Kontrollér, om der er hukommelsesproblemer

  1. Åbn Hukommelsesdiagnosticeringsværktøj ved at klikke på knappen Start Ikon for startknapog derefter klikke på Kontrolpanel. Skriv Hukommelse i søgefeltet, ogklik derefter på Diagnosticere computerens hukommelsesproblemer. Kræver administratortilladelse Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller angive bekræftelsen.

  2. Vælg, hvornår værktøjet skal køres. Hvis du vælger at genstarte computeren og køre værktøjet med det samme, skal du kontrollere, at du gemmer dit arbejde og lukker alle dine programmer, der kører. Hukommelsesdiagnosticering køres automatisk, når du genstarter Windows.

Hvis du slet ikke kan starte Windows

Følgende værktøjer kan hjælpe dig med at fjerne eller annullere softwareændringer, reparere startfilerne til Windows og genoprette systemet fra en tidligere sikkerhedskopiering. Hvis ingen af disse forslag løser problemet, kan du geninstallere Windows 7.

Flere af følgende værktøjer findes i menuen Indstillinger for systemgenoprettelse. Denne menu er forudinstalleret på computerens harddisk og er også på Windows 7-installationsmedier.

Når du forsøger at genoprette Windows:

  • Hvis du bruger en tablet-pc eller en anden computer med en berøringsskærm, er du muligvis nødt til at tilslutte et tastatur og en mus for at bruge Startreparation og andre værktøjer i menuen Indstillinger for systemgenoprettelse. Du kan finde flere oplysninger under Hvad er indstillinger for systemgenoprettelse i Windows 7?

  • Hvis Windows 7var forudinstalleret på computeren, har computerproducenten muligvis inkluderet andre genoprettelsesindstillinger. Du kan få flere oplysninger ved at se i den dokumentation, der fulgte med computeren, eller du kan besøge producentens websted.

Fejlsikret tilstand starter Windows i en begrænset tilstand. Kun de grundlæggende filer og drivere, der er nødvendige for at køre Windows, er startet, og det kan hjælpe dig med at finde årsagen til softwareproblemer.

Hvis en beskadiget driver til videokortet forhindrer Windows i at blive vist, eller hvis et program kører, så snart du starter Windows og ikke kan lukkes, kan du starte Windows i fejlsikret tilstand, før driveren eller programmet starter, og derefter forsøge at løse problemet.

Start computeren i fejlsikret tilstand

  1. Fjern alle cd'er, dvd'er og andre medier fra computeren, og genstart den. Klik på knappen Start Ikon for startknap, klik på pilen ud for knappen Luk Billede af knappen Luk ned, og klik derefter på Genstart.

  2. Gør én af følgende ting:

    • Hvis computeren har et enkelt operativsystem, der er installeret, skal du trykke på og holde F8 nede, når computeren genstarter. Du skal trykke på F8, før Windows-logoet vises. Hvis Windows-logoet vises, skal du prøve igen ved at vente, indtil Windows-logonprompten vises, og derefter lukke og genstarte computeren.

    • Hvis computeren har mere end ét operativsystem, kan du bruge piletasterne til at markere det operativsystem, du vil starte i fejlsikret tilstand, og derefter trykke på F8.

  3. Bruge piletasterne til at fremhæve den ønskede indstilling for fejlsikret tilstand på skærmen Avancerede startindstillinger, og tryk derefter på Enter. Du kan finde flere oplysninger om indstillinger under Avanceredestartindstillinger (herunder fejlsikret tilstand).

  4. Log på din computer med en brugerkonto, der har administratorrettigheder.

Når computeren er i fejlsikret tilstand, ser du ordene Fejlsikret tilstand i hjørnerne på din skærm. Genstart computeren for at afslutte fejlsikret tilstand, og lad Windows starte normalt.

Startreparation kan registrere og løse visse typer systemproblemer, der kan forhindre Windows i at starte, f.eks. manglende eller beskadigede systemfiler.

Startreparation er udviklet til at starte automatisk, hvis der registreres visse systemproblemer, men du kan også køre værktøjet manuelt.

Kør Startreparation ved hjælp af forudinstallerede genoprettelsesindstillinger

  1. Fjern alle cd'er, dvd'er og andre medier fra din computer, og genstart den ved hjælp af computerens tænd/sluk-knap.

  2. Gør én af følgende ting:

    • Hvis computeren har et enkelt operativsystem, der er installeret, skal du trykke på og holde F8 nede, når computeren genstarter. Du skal trykke på F8, før Windows-logoet vises. Hvis Windows-logoet vises, skal du prøve igen ved at vente, indtil Windows-logonprompten vises, og derefter lukke og genstarte computeren.

    • Hvis computeren har mere end ét operativsystem, kan du bruge piletasterne til at markere det operativsystem, du vil reparere, og derefter trykke på F8.

  3. Brug piletasterne til at fremhæve Reparer computeren på skærmen Avancerede startindstillinger, og tryk derefter på Enter. Hvis Reparer computeren ikke er angivet som en valgmulighed, så har computeren ikke forudinstallerede genoprettelsesindstillinger, eller netværksadministratoren har slået dem fra.

  4. Vælg et tastaturlayout, og klik derefter på Næste.

  5. Klik påStartreparation i menuen Indstillinger for systemgenoprettelse, og følg derefter vejledningen.

Kør Startreparation ved hjælp af Windows 7-installationsdisken eller et USB-flashdrev eller en systemreparationsdisk

Hvis computerens system er alvorligt beskadiget, og du ikke kan få adgang til menuen Indstillinger for Systemgendannelse på computeren, kan du få adgang til den ved hjælp af Windows 7-installationsdisken eller et USB-flashdrev eller ved hjælp af en systemreparationsdisk, hvis du oprettede en tidligere.

Hvis du vil bruge denne metode, skal du genstarte computeren ved hjælp af installationsdisken eller USB-flashdrevet.

  1. Indsæt installationsdisken Windows 7USB-flashdrevet eller en systemreparationsdisk, og luk derefter computeren.

  2. Genstart computeren ved hjælp af computerens tænd/sluk-knap.

  3. Hvis du bliver bedt om det, skal du trykke på en tast og derefter følge vejledningen på skærmen.

  4. På siden Installér Windows eller på siden Indstillinger for systemgendannelse skal du vælge dit sprog og andre indstillinger og derefter klikke på Næste. Hvis hverken siden Installér Windows eller siden Indstillinger for systemgendannelse vises, og du ikke bliver bedt om at trykke på nogen tast, skal du muligvis ændre nogle systemindstillinger. Du kan få mere for at vide, hvordan du gør dette, under Starte computeren fra Windows 7-installationsdisken eller USB-flashdrevet.

  5. Hvis du bruger Windows-installationsdisken, skal du klikke på Reparer computeren.

  6. Vælg den Windows-installation, du vil reparere, og klik derefter på Næste.

  7. Klik påStartreparation i menuen Indstillinger for systemgenoprettelse, og følg derefter vejledningen.

Du kan bruge Systemgendannelse fra menuen Indstillinger for systemgenoprettelse. Det er lige som at køre Systemgendannelse normalt med én undtagelse: Systemgendannelse kan ikke oprette nye gendannelsespunkter i denne tilstand, så du kan ikke fortryde en gendannelse. Du kan dog køre Systemgendannelse igen og vælge et andet gendannelsespunkt, hvis der findes et.

Køre Systemgendannelse ved hjælp af forudinstallerede genoprettelsesindstillinger

  1. Fjern alle cd'er, dvd'er og andre medier fra din computer, og genstart den ved hjælp af computerens tænd/sluk-knap.

  2. Gør én af følgende ting:

    • Hvis computeren har et enkelt operativsystem, der er installeret, skal du trykke på og holde F8 nede, når computeren genstarter. Du skal trykke på F8, før Windows-logoet vises. Hvis Windows-logoet vises, skal du prøve igen ved at vente, indtil Windows-logonprompten vises, og derefter lukke og genstarte computeren.

    • Hvis computeren har mere end ét operativsystem, kan du bruge piletasterne til at markere det operativsystem, du vil reparere, og derefter trykke på F8.

  3. Brug piletasterne til at fremhæve Reparer computeren på skærmen Avancerede startindstillinger, og tryk derefter på Enter. HvisReparer computeren ikke er angivet som en valgmulighed, så har computeren ikke forudinstallerede genoprettelsesindstillinger, eller netværksadministratoren har slået dem fra.

  4. Vælg et tastaturlayout, og klik derefter på Næste.

  5. Klik påSystemgendannelse i menuen Indstillinger for systemgenoprettelse, og følg derefter vejledningen.

Køre Systemgendannelse ved hjælp af Windows 7-installationsdisken eller et USB-flashdrev eller en systemreparationsdisk

Hvis computerens system er alvorligt beskadiget, og du ikke kan få adgang til menuen Indstillinger for systemgendannelse på computeren, kan du få adgang til den ved hjælp af Windows 7-installationsdisken eller et USB-flashdrev eller ved hjælp af en systemreparationsdisk, hvis du oprettede en tidligere.

Hvis du vil bruge denne metode, skal du genstarte computeren ved hjælp af disken.

  1. Indsæt installationsdisken Windows 7USB-flashdrevet eller en systemreparationsdisk, og luk derefter computeren.

  2. Genstart computeren ved hjælp af computerens tænd/sluk-knap.

  3. Hvis du bliver bedt om det, skal du trykke på en tast og derefter følge vejledningen på skærmen.

  4. På siden Installér Windows eller på siden Indstillinger for systemgendannelse skal du vælge dit sprog og andre indstillinger og derefter klikke på Næste. Hvis hverken siden Installér Windows eller Indstillinger for systemgenoprettelse vises, og du ikke bliver bedt om at trykke på en tast, skal du måske ændre nogle systemindstillinger. Du kan få mere for at vide, hvordan du gør dette, under Starte computeren fra Windows 7-installationsdisken eller USB-flashdrevet.

  5. Hvis du bruger Windows-installationsdisken, skal du klikke på Reparer computeren.

  6. Vælg den Windows-installation, du vil reparere, og klik derefter på Næste.

  7. Klik påSystemgendannelse i menuen Indstillinger for systemgenoprettelse, og følg derefter vejledningen.

Hvis du har brugt Windows Complete PC til at oprette en sikkerhedskopi af systemafbildning som en del af din sikkerhedskopieringsplan, kan du bruge systembilledet til at gendanne din computer.

Et systembillede er en kopi af partitionen på din harddisk, der indeholder Windows. Den indeholder alt på den pågældende partition på den dato, du har oprettet afbildningen, herunder Windows, programmer og brugerdata – f.eks. dokumenter, billeder og musik. Du skal have oprettet en systemafbildning, før du kan bruge denne indstilling.

Når du gendanner computeren fra et systembillede, erstattes indholdet af harddisken med indholdet af systembilledet. Det betyder, at de ændringer, du har foretaget, programmer, du har installeret, eller filer, du har gemt, efter systembilledet blev oprettet, sandsynligvis går tabt, medmindre du har en nyere sikkerhedskopi af dine data.

Gendanne fra en systemafbildning ved hjælp af forudinstallerede genoprettelsesindstillinger

  1. Fjern alle cd'er, dvd'er og andre medier fra din computer, og genstart den ved hjælp af computerens tænd/sluk-knap.

  2. Gør én af følgende ting:

    • Hvis computeren har et enkelt operativsystem, der er installeret, skal du trykke på og holde F8 nede, når computeren genstarter. Du skal trykke på F8, før Windows-logoet vises. Hvis Windows-logoet vises, skal du prøve igen ved at vente, indtil Windows-logonprompten vises, og derefter lukke og genstarte computeren.

    • Hvis computeren har mere end ét operativsystem, kan du bruge piletasterne til at markere det operativsystem, du vil reparere, og derefter trykke på F8.

  3. Brug piletasterne til at fremhæve Reparer computeren på skærmen Avancerede startindstillinger, og tryk derefter på Enter. HvisReparer computeren ikke er angivet som en valgmulighed, så har computeren ikke forudinstallerede genoprettelsesindstillinger, eller netværksadministratoren har slået dem fra.

  4. Vælg et tastaturlayout, og klik derefter på Næste.

  5. Klik på Genoprettelse af systemafbildning i menuen Systemgenoprettelse, og følg derefter vejledningen.

Gendanne fra en systemafbildning ved hjælp af Windows 7-installationsdisken eller et USB-flashdrev eller en systemreparationsdisk

Hvis du ikke kan få adgang til menuen Indstillinger for systemgendannelse på computeren, kan du få adgang til den ved hjælp af installationsdisken til Windows 7eller et USB-flashdrev eller ved hjælp af en systemreparationsdisk, hvis du oprettede tidligere.

Hvis du vil bruge denne metode, skal du genstarte computeren ved hjælp af disken.

  1. Indsæt installationsdisken Windows 7USB-flashdrevet eller en systemreparationsdisk, og luk derefter computeren.

  2. Genstart computeren ved hjælp af computerens tænd/sluk-knap.

  3. Hvis du bliver bedt om det, skal du trykke på en tast og derefter følge vejledningen på skærmen.

  4. På siden Installér Windows eller på siden Indstillinger for systemgendannelse skal du vælge dit sprog og andre indstillinger og derefter klikke på Næste. Hvis hverken siden Installér Windows eller Indstillinger for systemgenoprettelse vises, og du ikke bliver bedt om at trykke på en tast, skal du måske ændre nogle systemindstillinger. Du kan få mere for at vide, hvordan du gør dette, under Starte computeren fra Windows 7-installationsdisken eller USB-flashdrevet.

  5. Hvis du bruger Windows-installationsdisken, skal du klikke på Reparer computeren.

  6. Vælg den Windows-installation, du vil reparere, og klik derefter på Næste.

  7. Klik på Genoprettelse af systemafbildning i menuen Systemgenoprettelse, og følg derefter vejledningen.

Hvis du ikke kan gendanne en Windows 7anden måde, kan du geninstallere den Windows 7ved hjælp af din oprindelige Windows 7-installationsdisk eller installationsfiler.

Hvis du Windows 7, slettes alle programmer, du har installeret, og standardindstillingerne for Windows gendannes. Du skal gendanne brugerfilerne og geninstallere de programmer, du har installeret, ved hjælp af de oprindelige installationsdiske eller -filer.

Installere Windows 7 ved hjælp af indstillingen Brugerdefineret og formatering af harddisk

Hvis du vil formatere din harddisk Windows 7installationen, skal du starte computeren med Windows 7-installationsdisken eller et USB-flashdrev.

  1. Tænd for computeren, Indsæt Windows 7-installationsdisken eller USB-flashdrevet, og luk derefter computeren.

  2. Genstart computeren.

  3. Tryk på en knap, hvis du bliver bedt om det, følg derefter vejledningen på skærmen.

  4. På siden Installér Windows skal du angive dit sprog og andre indstillinger og derefter klikke på Næste. Hvis siden Installer Windows ikke vises, og du ikke bliver bedt om at trykke på en tast, skal du måske ændre nogle systemindstillinger. Du kan få mere for at vide, hvordan du gør dette, under Starte computeren fra Windows 7-installationsdisken eller USB-flashdrevet.

  5. Hvis du accepterer licensvilkårene på siden Læs licensvilkårene, skal du klikke på Jeg accepterer licensvilkårene og derefter på Næste.

  6. Klik på Brugerdefineret på siden Hvilken installationstype foretrækker du?

  7. På siden Hvor vil du installere Windows? skal du klikke Drevindstillinger (avanceret).

  8. Klik på den partition, du ønsker at ændre, klik på den formatering, du vil udføre, og følg derefter vejledningen.

  9. Klik på Næste, når du er færdig med at formatere.

  10. Følg vejledningen for at afslutte installationen Windows 7, som omfatter at navngive din computer og konfigurere en indledende brugerkonto.

Har du brug for mere hjælp?

Deltag i diskussionen
Spørg community'et
Få support
Kontakt os

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×