Ofte stillede spørgsmål om Arbejdsmapper

Din organisations IT-administrator konfigurerer din arbejdsmappe konto. Når det er konfigureret, skal du gøre et af følgende:

• Hvis du har Windows 10, skal du vælge knappen Start , vælge arbejdsmapper > konfigurere arbejdsmapperog derefter følge anvisningerne.  Hvis du ikke kan konfigurere Arbejdsmapper eller få adgang til dine filer, skal du kontakte it-administratoren.

• Hvis du har en iPad eller iPhone, skal du installere appen arbejdsmapper fra AP p-lageret. Hvis du har en Android-enhed, skal du installere appen arbejdsmapper fra Google Play store. Sørg for, at du har forbindelse til internettet, åbn appen, og følg derefter installationsvejledningen.
  

Knap	Funktion
	Gå til dine appindstillinger. Brug den, når du vil: Opdatere din adgangskode. Skift appens adgangskode (den fircifrede pinkode, der låser appen op). Se, hvor meget lagerplads Arbejdsmapper bruger. Se detaljer om eventuelle problemer med appen.
	Ændrer den måde, filer sorteres på – efter navn, type, størrelse eller ændringsdato.
	Du kan vælge at fastgøre eller frigøre bestemte filer.
	Fastgør filer, så de er synlige offline.

De filer, du gemmer i Arbejdsmapper, gemmes på:

• Din PC eller anden enhed. Medmindre du ændrede placeringen, da du konfigurerede Arbejdsmapper, gemmes de her: C:\Brugere\brugernavn\Arbejdsmapper (hvor brugernavn er dit Windows-brugernavn).

• På virksomhedens server.

• Andre pc'er eller enheder, hvor du har konfigureret Arbejdsmapper.
  

Det er normalt bedst at bruge standardplaceringen for dine Arbejdsmapper-filer (C:\Brugere\brugernavn\Arbejdsmapper, hvor brugernavn er dit Windows-brugernavn). Hvis du vil ændre placeringen:

1. Vælg knappen Start , og vælg derefter Arbejdsmapper.

2. Vælg Stop brug af Arbejdsmapper.

3. Vælg Konfigurer arbejdsmapper.

4. I vinduet Introduktion til Arbejdsmapper skal du vælge Skift og derefter vælge en ny placering til dine Arbejdsmapper-filer.

Du vil ikke kunne bruge bestemte placeringer på din PC, der er reserveret til Windows eller krypteret. Hvis du vælger en af disse placeringer for dine arbejdsmapper, får du vist en meddelelse om, at der står "denne placering virker ikke".

Følgende placeringer er reserveret af Windows:

• Windows-mappen og dens undermapper.

• Mappen Programmer, mappen Programmer (x86) og undermapper på begge placeringer.

• Mappen på øverste niveau i din brugerprofil (normalt C:\Brugere\brugernavn, hvor brugernavn er dit Windows-brugernavn).

• Mappen på øverste niveau på et drev.

• Mappen Dokumenter eller andre mapper, der omdirigerer brugeren til en anden placering.

• De mapper, der allerede er krypteret med Encrypting File System (EFS).

Hvis en placering, du vil bruge til Arbejdsmapper-filer, er krypteret, kan du vælge at bruge en anden placering eller dekryptere placeringen og derefter prøve igen. Sådan dekrypterer du en placering:

1. Skriv Stifinder i søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter Stifinder.

2. Find den krypterede placering.

3. Tryk og hold (eller højreklik) på mappen, og vælg derefter Egenskaber.

4. Vælg Avanceret på fanen Generelt.

5. Under Komprimerings- og krypteringsattributter skal du fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet Kryptér indhold for at sikre data, vælge OK og derefter vælge OK igen.
   

Ja, når du fastgør filer i appen Arbejdsmapper, downloades de til din telefon eller tablet, så du kan få vist dem, når du er offline.

Hvis du vil fastgøre, skal du trykke på Vælg filerog derefter trykke påFastgør.

I øjeblikket kan du bruge appen til at få vist Arbejdsmappe-filer, men du kan ikke uploade ændringer.

Tryk på filen for at få den vist, og tryk derefter på Åbn i.

Vælg Filer > Åbn > Denne computer i din Office-app, og find derefter Arbejdsmapper på din pc (som standard er den placeret under C:\Brugere\brugernavn\Arbejdsmapper, hvor brugernavn er dit Windows-brugernavn).

Hvis du vil gøre det endnu nemmere at få adgang til filerne, skal du tilføje Arbejdsmapper på listen over filplaceringer i menuerne Åbn og Gem som. Åbn en Office-app, og vælg Filer > Åbn > Tilføj en placering > Arbejdsmapper.

Arbejdsmapper bevarer automatisk dine filer synkroniseret, så længe din PC eller enhed har forbindelse til internettet. Du kan også manuelt synkronisere dine filer for at være sikker på, at du har den nyeste version. Det gør du ved at vælge knappen Start  og derefter vælge Arbejdsmapper > Synkroniser nu.

Grøn betyder, at filerne og mapperne er krypteret. Kryptering hjælper med at holde dine arbejdsfiler sikre, hvis din pc bliver stjålet, eller hvis andre bruger din pc. Din organisation bestemmer, om filerne skal krypteres.

Du kan ikke dekryptere en krypteret fil i arbejdsmapper, fordi din organisation afgør, om filer skal krypteres. Selvom du gemmer en personlig fil i Arbejdsmapper og flytter den til en ny placering senere, vil din organisations sikkerhedspolitikker stadig være gældende for filen. Du ved, at en fil er krypteret, hvis filnavnet er grønt.

Sådan fjerner du organisationens sikkerhedspolitikker fra dine personlige filer:

1. Skriv Stifinder i søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter Stifinder.

2. Gå til placeringen af dine Arbejdsmapper (normalt på C:\Brugere\brugernavn\Arbejdsmapper, hvor brugernavn er dit Windows-brugernavn).

3. Flyt dine personlige filer ud af Arbejdsmapper og til en anden mappe på din pc.

4. Tryk og hold (eller højreklik) på de filer, du vil dekryptere, og vælg derefter Fjern virksomhedsstyring. Hvis du flytter de dekrypterede filer tilbage til Arbejdsmapper, krypteres de igen.
   

Din organisation styrer politikken for, hvor længe gemte adgangskoder kan genbruges. Så du kan blive ved med at angive din adgangskode til arbejdsmapper igen.

Hvis du bliver tilknyttet arbejdspladsen, vil det dog reducere det antal gange, du bliver bedt om at angive din adgangskode. Hvis du vil oprette forbindelse til din arbejdsplads, skal du vælge knappen Start og derefter vælge Indstillinger > konti > arbejdsadgang > Opret forbindelse. 

Appen Arbejdsmapper gør følgende for at beskytte dine filer:

• Holder dine filer krypteret

• Bruger en firecifret adgangskode

Hvis du angiver den forkerte adgangskode fem gange i træk, nulstiller appen sig selv for at sikre dine arbejdsfiler. Dine filer påvirkes ikke, når appen nulstilles, men du bliver nødt til at indtaste dine kontooplysninger igen og oprette en ny adgangskode.

Hvis filerne ikke synkroniseres korrekt, viser arbejdsmapper filerne og årsagen til, at de ikke blev synkroniseret. Her er nogle måder, hvorpå du kan prøve at løse synkroniseringsproblemer:

• Luk de problematiske filer. Nogle gange kan det rette problemet.

• Genstart din pc.

• Åbn Stifinder, og Flyt de problematiske filer til en anden mappe. Vælg knappen Start, og vælg derefter Arbejdsmapper > Synkroniser nu. Flyt filerne tilbage til mappen Arbejdsmapper.
  

Du skal først flytte dine personlige filer til en anden placering. Hvis dine filer er krypteret, skal du trykke og holde (eller højreklikke) på filerne og vælge Fjern kontrolelement for virksomhed for at dekryptere dem. Vælg knappen Start, og vælg derefter Arbejdsmapper > Stop med at bruge Arbejdsmapper. Hvis din pc administreres af din organisation, har du muligvis ikke adgang til denne indstilling.

Hvis du vil have hjælp fra din organisations IT-administrator, skal du på Windows 10 vælge knappenStart og derefter vælge arbejdsmapper > mail teknisk support.  Din mail-app åbnes med en ny meddelelse, der indeholder oplysninger om din arbejdsmappe konto.

Du kan få mere hjælp ved at gå til Microsofts community-websted.

Hvis du er administrator for flere oplysninger, skal du se emnet arbejdsmapper – oversigt på TechNet.