Kontrollér, om der er et problem med forbindelsen til din Wi-Fi router. Gør dette ved hjælp af en ping-test.
-
Skriv Kommandoprompt i søgefeltet på proceslinjen. Knappen Kommandoprompt vises. Til højre for den skal du vælge Kør som administrator > Ja.
-
Skriv ipconfig ved kommandoprompten, og vælg derefter Enter. Se efter navnet på dit Wi-Fi-netværk i resultaterne, og find derefter den IP-adresse, der er angivet ud for Standardgateway for det pågældende Wi-Fi-netværk eller Ethernet-adapter. Skriv denne adresse ned, hvis du har brug for det. Eksempel: 192.168.1.1
-
Når du bliver bedt om det, skal <pinge til DefaultGateway> derefter vælge Enter. Skriv f.eks. ping 192.168.1.1, og vælg Enter. Resultaterne bør se ud som dette:
-
Svar fra 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
Svar fra 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
Svar fra 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
Svar fra 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
Ping-statistik for 192.168.1.1: Pakker: Sendt = 4, modtaget = 4, mistet = 0 (0 % tab), Omtrentlige tider for returkørslen i millisekunder: Minimum = 4 ms, Maksimum = 5 ms, Gennemsnit = 4 ms
-
Hvis du får vist resultater som denne og får et svar, har du en forbindelse til din Wi-Fi-router, så der kan være et problem med dit modem eller din internetudbyder. Kontakt din internetudbyder, eller kontrollér online på en anden enhed (hvis du kan) for at se, om der er strømsvigt i tjenesten.
Hvis resultaterne af pingtesten indikerer, at du ikke får svar fra routeren, kan du prøve at tilslutte din pc direkte til dit modem ved hjælp af et Ethernet-kabel (hvis det er muligt). Hvis du kan oprette forbindelse til internettet ved hjælp af et Ethernet-kabel, bekræfter det, at forbindelsesproblemet skyldes den Wi-Fi router. Sørg for, at du har installeret den nyeste firmware, og se dokumentationen til routeren.
