Basierend auf dem Fehler, den wir in unseren Protokollen sehen, könnte eines oder mehrere der folgenden Probleme vorliegen.
- Es ist möglich, dass der Benutzername und das Passwort falsch sind. Bitte bestätigen Sie und versuchen Sie es erneut.
- Möglicherweise müssen Sie Ihre Domain-UPN-Adresse anstelle Ihrer E-Mail-Adresse verwenden. Beispiel: Ihre UPN-Adresse und u1234@constso.com Ihre E-Mail-Adresse vielleicht user@contso.com.
- Bitte überprüfen Sie, ob Sie sich in Ihrem OWA\Webmail-Portal anmelden können. Wenn Sie sich nicht anmelden können, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Konto vor, das von Ihrem IT-Administrator behoben werden muss.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Outlook-Agenten keine Passwörter zurücksetzen können oder Ihre Webmail-Einstellungen kennen. Sie müssen sich an Ihren IT-Administrator wenden.