Anmeldung bei Outlook mit Outlook.com Konto nicht möglich

Gilt für

Outlook für Microsoft 365

Letzte Aktualisierung: 28. März 2023

PROBLEM

Sie werden aufgefordert, sich bei Outlook für Ihr Outlook.com-Konto anzumelden, und erhalten das folgende Fehlerdialogfeld.

Oder Sie haben Ihr Outlook.com Konto bereits im Outlook-Profil hinzugefügt, aber "Kennwort erforderlich" wird auf der Statusleiste angezeigt. Wenn Sie versuchen, sich mit Ihrem Outlook.com-Konto anzumelden, wird das folgende Fehlerdialogfeld angezeigt.

"Sie können sich hier nicht mit einem persönliches Konto anmelden. Verwenden Sie stattdessen Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto."

Screenshot: Outlook-Anmeldefehler

STATUS: BEHOBEN

Dieses Problem wurde in Version 2303 Build 16227.20202 und höher behoben. Informationen dazu, in welchen Kanälen der Fix verfügbar ist, finden Sie auf der Seite Updateverlauf für Microsoft 365 Apps (nach Datum aufgelistet).

Bis der Fix in Ihrem Office-Kanal verfügbar ist, verwenden Sie die unten stehende Problemumgehung.

Um das Problem zu umgehen, können Sie die Supportdiagnose deaktivieren. Dadurch wird die Option zum Übermitteln eines In-App-Tickets mithilfe der Hilfe deaktiviert und dann Support kontaktieren ausgewählt. Der Fehler hängt mit der Authentifizierung von Outlook für die Diagnose in einigen Situationen zusammen.

Um den Support kontaktieren zu deaktivieren, legen Sie die Richtlinie in diesem und weiter unten unter Deaktivieren der Support-Diagnose in Outlook fest.

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

So wird der Registrierungsschlüssel im Registrierungs-Editor angezeigt, nachdem Sie ihn festgelegt haben.

Screenshot des Registrierungs-Editors – Outlook-Options-General

Hinweis

Wenn Sie die Problemumgehung verwenden, sollten Sie ihrem Outlook-Kalender eine Erinnerung hinzufügen, um daran zu denken, den Richtlinienregistrierungsschlüssel zu entfernen, damit Sie weiterhin den Support kontaktieren können. Wir würden davon ausgehen, dass der feste Build bis zum 9. Januar 2024 in allen Kanälen verfügbar ist. Wenn Sie die Lösung früher benötigen, sollten Sie zum aktuellen Kanal wechseln.