Copilot-Schaltflächen fehlen im klassischen Outlook für Windows

Letzte Aktualisierung: 5. August 2026

PROBLEM

Nach klassischen Outlook für Windows-Updates auf Build 20026.20182 und höher haben Sie keine Copilot Chat oder Copilot Einstiegspunkte mehr in Outlook. Dieses Problem tritt auf, wenn Sie über eine Copilot Chat (Basic)-Lizenz oder ein kostenpflichtiges M365 Copilot (Premium)-Konto verfügen. Weitere Informationen zum Überprüfen Ihrer Lizenz finden Sie unter Welche Copilot-Lizenz habe ich?

So fehlen beispielsweise die Schaltfläche in der seitlichen Navigation und die Schaltfläche über dem Menüband.

Betroffene Benutzer bemerken möglicherweise eines oder mehrere der folgenden Symptome:

Die Schaltfläche "Copilot" fehlt im oberen rechten Bereich über dem Menüband.
Das Copilot-Symbol fehlt in der linken App-Leiste oder im Bereich "Weitere Apps" im klassischen Outlook.
Unter "Apps hinzufügen" wird Copilot möglicherweise als verfügbare App angezeigt, aber wenn Sie "Öffnen" auswählen, hat dies keine Auswirkungen.
Beim Hinzufügen von Copilot über die Menübandanpassung wird der Befehl möglicherweise als nicht verfügbar oder abgeblendet angezeigt.
Copilot bleibt über andere Einstiegspunkte verfügbar, z. B. über Outlook im Web oder die eigenständige App oder Weberfahrung von Microsoft 365 Copilot Copilot.

STATUS: UNTERSUCHUNG LÄUFT

Das Outlook-Team untersucht dieses Problem aktiv. Die aktuelle Analyse zeigt, dass Outlook in betroffenen Umgebungen die MAPI-Eigenschaft PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W im Nullprofilabschnitt nicht finden kann. Daher kann die Outlook Copilot-Komponente nicht in Copilot-bezogenen Einstellungen beibehalten werden, wodurch möglicherweise verhindert wird, dass der Copilot-Einstiegspunkt im Outlook-Navigationsbereich angezeigt wird.

PROBLEMUMGEHUNG

Verwenden Sie das neue Outlook oder Outlook Web Access (OWA), um das Problem zu umgehen.

Die folgenden Aktionen wurden in einigen Fällen versucht, ohne die Copilot-Schaltfläche konsistent wiederherzustellen:

Erstellen eines neuen Outlook-Profils.
Löschen der Outlook-Cache- und lokalen Konfigurationsdaten.
Erneutes Anmelden bei Office-Anwendungen.
Neustart von Outlook und Windows.

Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie Copilot weiterhin über andere unterstützte Microsoft 365-Anwendungen, sofern verfügbar, während die Untersuchung läuft.

Zusätzliche Ressourcen

Chatten mit Copilot in Outlook

Häufig gestellte Fragen zu Copilot in Outlook