Keine Suchergebnisse für POP-, IMAP- oder Exchange-Konten

Letzte Aktualisierung: 11. März 2019

PROBLEM

Die Outlook-Suche gibt bei POP-, IMAP- oder Exchange-Konten möglicherweise keine Suchergebnisse zurück, und der folgende Fehler wird angezeigt:

• "Die Suchleistung wird sich verschlechtern, weil ein Problem mit der Art vorliegt, in der die Outlook-Suche konfiguriert ist."

Darüber hinaus wird die Ereignis-ID "3083" im Anwendungsprotokoll der Ereignisanzeige mit diesem Fehler wiederholt:

• Protokollname: Anwendung
• Quelle: Microsoft Windows-Suche
• Datum:
• Ereignis-ID: 3083
• Aufgabenkategorie: Gatherer
• Ebene: Fehler
• Schlüsselwörter: Klassisch
• Beschreibung: Der Protokollhandler Mapi16 kann nicht geladen werden. Fehlerbeschreibung: Das angegebene Modul konnte nicht gefunden werden.  (HRESULT: 0x8007007e).

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

Sie müssen wissen, ob Sie eine 32-Bit- oder 64-Bit-Version von Outlook installiert haben. Öffnen Sie dazu Outlook, und klicken Sie auf Datei>Office-Konto>Über Outlook.

Wählen Sie unten die geeignete Option aus, die auf Ihrer verfügbaren Version basiert:

Wenn Sie über die 32-Bit-Version von Office verfügen, erfahren Sie hier die Schritte zur Problembehandlung

1. Klicken Sie in Windows mit der rechten Maustaste auf Start, und wählen Sie Ausführen aus. Geben Sie im Feld Öffnen: den Befehl regedit ein, und klicken Sie auf OK. Daraufhin wird der Registrierungs-Editor geöffnet.

2. Überprüfen Sie, ob diese Registrierungsschlüssel vorhanden sind:

   • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

3. Löschen Sie diese Registrierungsschlüssel:

   • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

4. Schließen Sie Outlook.

5. Starten Sie Windows erneut.

6. Öffnen Sie Outlook, und warten Sie auf den Abschluss der Indizierung. Dies kann ein paar Minuten dauern.

Wenn Sie über die 64-Bit-Version von Office verfügen, erfahren Sie hier die Schritte zur Problembehandlung

1. Klicken Sie in Windows mit der rechten Maustaste auf Start, und wählen Sie Ausführen aus. Geben Sie im Feld Öffnen: den Befehl regedit ein, und klicken Sie auf OK. Daraufhin wird der Registrierungs-Editor geöffnet.

2. Überprüfen Sie, ob diese Registrierungsschlüssel vorhanden sind:

   • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

3. Löschen Sie diese Registrierungsschlüssel:

   • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

4. Schließen Sie Outlook.

5. Starten Sie Windows erneut.

6. Öffnen Sie Outlook, und warten Sie auf den Abschluss der Indizierung. Dies kann ein paar Minuten dauern.

TEMPORÄRE PROBLEMUMGEHUNG

Wenn das Problem nach dem Löschen der Registrierungsschlüssel weiterhin auftritt, verwenden Sie diese temporäre Problemumgehung. 

Sie können das Problem umgehen, indem Sie die Windows-Desktopsuche deaktivieren, wodurch Outlook seine integrierte Suche verwendet. Die integrierte Suche zeigt Folgendes an, um anzuzeigen, dass der Windows Search-Dienst nicht verwendet wird:

• Die Suchleistung wird beeinträchtigt, da im Windows-Suchdienst eine Gruppenrichtlinie deaktiviert wurde.

Gehen Sie wie folgt vor, um den Windows-Desktopsuchdienst für Outlook zu deaktivieren:

1. Klicken Sie in Windows mit der rechten Maustaste auf Start, und wählen Sie Ausführen aus. Geben Sie im Feld Öffnen:regeditein, und wählen Sie dannOKaus. Daraufhin wird der Registrierungs-Editor geöffnet.

2. Suchen Sie in der Registrierung folgenden Unterschlüssel, und klicken Sie darauf:

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

3. Wählen SieNeuen>Schlüsselbearbeiten> aus, und nennen Sie den neuen Schlüssel Windows Search.

4. Wählen Sie den neuen Windows Search -Schlüssel aus.

5. Wählen Sie Bearbeiten aus.>Neu>DWORD-Wert.

6. Geben Sie PreventIndexingOutlook für den Namen des DWORD ein und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf PreventIndexingOutlookund wählen Sie dannÄndernaus.

8. Geben Sie im Datenfeld „Wert“ den Wert „1“ ein, um den Registrierungseintrag zu aktivieren, und wählen Sie dannOKaus.

9. Beenden Sie den Registrierungs-Editor, und starten Sie Outlook erneut..

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