Letzte Aktualisierung: 26. Juni 2026
PROBLEM
Die Telemetriedaten des Outlook-Teams erkennen einen Absturz mit dem Kaspersky Antivirus-Modul mcou.dll. Wenn Sie einen Absturz haben und Kaspersky Antivirus verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Absturz zu bestätigen.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows-Schaltfläche Start, und wählen Sie Ereignisanzeige aus.
Wählen Sie im Ereignisanzeige Fenster Windows-Protokolle und dann Anwendungsprotokoll aus.
Suchen Sie im Anwendungsprotokoll nach dem Zeitpunkt Ihres letzten Outlook-Absturzes, und wählen Sie das entsprechende Ereignis 1000 aus.
Vergewissern Sie sich im Ereignis 1000, ob die fehlerhafte Anwendung als Outlook.exe und das Modul "Fehler" wie mcou.dll wie unten dargestellt angezeigt wird.
Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.19127.20302
Name des fehlerhaften Moduls: MCOU.DLL, Version: 21.25.7.504
Der Absturz tritt in den folgenden Builds und Prozentsätzen auf:
| Module | Build | Prozent |
|---|---|---|
| Mcou.dll | 21.25.7.504 | 92% |
| Mcou.dll | 21.24.8.1045 | 0.5% |
| Mcou.dll | 21.25.7.1025 | 0.1% |
STATUS: UNTERSUCHEN
Wenn dieser Absturz auftritt, wenden Sie sich bitte an den Kaspersky-Support.
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