Mein Outlook lässt sich nicht öffnen oder bleibt beim Laden des Profils hängen.

Gilt für

Outlook für Microsoft 365

Letzte Aktualisierung: 26. Juni 2019

PROBLEM

Nach dem Update auf den aktuellen Kanal, Version 1905 (Build 11629.20196) und höher kann Outlook beim Laden des Profils hängen bleiben oder nicht gestartet werden. Möglicherweise stellen Sie beim Öffnen des Task-Managers fest, dass andere Office-Prozesse unerwartet aufgelistet werden, auch wenn Sie die entsprechenden Anwendungen nicht geöffnet haben. Wenn Sie diese Prozesse beenden, kann Outlook normal geöffnet werden.

STATUS: BEHOBEN

Am 25. Juni 2019 hat das Outlook-Team eine Änderung am Dienst vorgenommen, um dieses Problem zu beheben. Wenn das Problem weiterhin auftritt, starten Sie Outlook ein paar Mal neu, damit die Dienständerung übernommen werden kann.

PROBLEMUMGEHUNG

Um das Problem zu umgehen, müssen Sie alle aktiven Office-Prozesse beenden und die Features zum Anzeigen von Anwesenheitsinformationen deaktivieren.

Beenden von Prozessen im Task-Manager

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen beliebigen Bereich der Taskleiste, und wählen Sie Task-Manager aus.
Suchen Sie auf der Registerkarte Prozesse alle Office-Prozesse.
Wählen Sie einen Office-Prozess aus, und klicken Sie dann auf Task beenden. Wiederholen Sie diesen Schritt für jeden aufgelisteten Office-Prozess.

Deaktivieren der Outlook-Features zum Anzeigen von Anwesenheitsinformationen

Wählen Sie in Outlook Datei, >Optionen>People
Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen für die folgenden Optionen, sofern sie aktiviert sind:
- Onlinestatus neben dem Namen anzeigen
- Benutzerfotos anzeigen, wenn verfügbar
Klicken Sie auf OK, und starten Sie Outlook dann neu.

Hinweis

Durch das Deaktivieren der Features zum Anzeigen von Anwesenheitsinformationen können Sie das Problem vermeiden. Wenn Sie jedoch in der oberen rechten Ecke einer Office-App auf Ihr Kontobild klicken, oder zu "Datei" | "Konto" wechseln, wird eine Sitzung geöffnet und das Problem erneut ausgelöst.