Problembehandlung bei Sticky Notes

Gilt für
Sticky Notes

Hier sind einige Dinge, die Sie ausprobieren können, wenn bei der Verwendung von Sticky Notes Fehler auftreten.

Ich sehe immer wieder eine Benachrichtigung zum Aktualisieren meiner App.

Ihre App-Version ist veraltet, und wir können Ihre Notizen nicht synchronisieren. Sie können Ihre Sticky Notes weiterhin auf Ihrem Gerät verwenden, aber um sicherzustellen, dass Ihre Notizen in der Cloud gespeichert und geräteübergreifend verfügbar sind, müssen Sie Ihre App aktualisieren. 

Windows-Desktop

  1. Öffnen Sie in der Sticky Notes App Einstellungen, und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Info.
  2. Oben sehen Sie die Wörter Sticky Notes gefolgt von einer Reihe von Ziffern. Dies ist Ihre Versionsnummer. Wenn diese Nummer nicht über 3.7.106 liegt, müssen Sie die neueste Version installieren, die im Microsoft App Store verfügbar ist. 
  3. Um eine Aufzeichnung oder Sicherung von Sticky Notes zu speichern, die zuvor mit Ihren Anmeldeinformationen für Ihr Microsoft-Konto synchronisiert wurden, können Sie sie aus Outlook.com exportieren. Weitere Informationen finden Sie hier. 
  4. Installieren Sie die neuere Version, und melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen Ihres Microsoft-Kontos an, um die Synchronisierung Ihrer Notizen fortzusetzen.

Android Mobile

  • Android 9 und höher. Wenn Sie Android 9 oder höher verwenden, können Sie Ihre App aus dem Google Play Store auf die neueste Version aktualisieren. Um einen Datensatz oder eine Sicherung Ihrer zuvor synchronisierten Notizen zu speichern, können Sie sie exportieren.
  • Android 8 und früher. App-Updates sind unter Android 8 und niedriger nicht verfügbar. Sie können weiterhin mit Ihren Notizen auf Ihrem Gerät arbeiten. Die Notizen werden nicht mit der Cloud synchronisiert und sind nur im Speicher Ihres Geräts verfügbar.

Ich kann meine Kurznotizen auf meinen anderen Geräten nicht sehen

Öffnen Sie in der Sticky Notes-App auf Windows 10 Einstellungen, und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Info. Oben sehen Sie die Wörter Sticky Notes gefolgt von Einer Reihe von Ziffern. Dies ist Ihre Versionsnummer.  

Wenn diese Nummer nicht über 3.7.106 liegt, müssen Sie die neueste Version installieren, die im Microsoft App Store verfügbar ist.  

Wenn Sie die neueste App und das richtige Konto verwenden, Ihre Notizen aber immer noch nicht synchronisiert werden, versuchen Sie, die Synchronisierung zu erzwingen.

  1. Öffnen Sie die Sticky Notes-App, und zeigen Sie Ihre Liste der Notizen an. 
    Wenn nur eine einzelne Notiz angezeigt wird, klicken oder tippen Sie auf das Auslassungszeichen ( ... ) oben rechts neben der Notiz, und klicken oder tippen Sie dann auf Notizenliste.
  2. Klicken oder tippen Sie auf das Symbol Einstellungen oben rechts in der Liste Notizen.
  3. Klicken oder tippen Sie auf Jetzt synchronisieren.

Unter Android (OneNote, Office, Launcher) können Sie zum Google Play Store navigieren, um anzuzeigen, ob neue Updates verfügbar sind. Aktualisieren Sie auf die neueste App-Version, um Ihre Notizen geräteübergreifend anzeigen zu können. 

Unter iOS (OneNote, Office) können Sie zum Apple Store navigieren, um anzuzeigen, ob neue Updates verfügbar sind. Aktualisieren Sie auf die neueste App-Version, um Ihre Notizen geräteübergreifend anzeigen zu können. 

Meine Notizen bleiben nicht im Überblick über andere Apps

Es ist derzeit nicht möglich, Sticky Notes über andere Anwendungen auf dem neuesten Stand zu bleiben. Sie können jedoch Sticky Notes an die Windows-Taskleiste anheften, um Ihre Notizenliste sofort anzuzeigen oder schnell eine neue Notiz zu erstellen. Wenn Sticky Notes geöffnet ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Entsprechende Symbol in der Taskleiste, und klicken Sie dann auf An Taskleiste anheften.

Ich kann den Schrifttext oder den Schriftgrad nicht ändern.

Derzeit können Sie die Schriftart oder den Schriftgrad von Notizentext nicht direkt in der Sticky Notes-App ändern. Sie ändern jedoch die Textgröße für Apps im Allgemeinen mithilfe der Windows-Einstellungen.

  1. Klicken oder tippen Sie in Windows 10 auf die Schaltfläche Start, und wählen Sie dann EinstellungenEinstellungen Zahnradsymbol aus.

  2. Klicken oder tippen Sie auf Erleichterte Bedienung.

    Tipp

    Sie können schnell zu den Zugriffseinstellungen wechseln, indem Sie "Erleichterte Bedienung" in das Suchfeld auf der Windows 10 Taskleiste eingeben.

  3. Verschieben Sie unter Text vergrößern den Schriftschieberegler nach rechts, bis der Beispieltext besser aussieht.

  4. Klicken oder tippen Sie auf Übernehmen.

    Hinweis

    Sie können den Schriftarttyp nicht mithilfe der Windows-Einstellungen ändern. Sie können nur den Schriftgrad ändern.

Ich kann meine Notizen nicht sortieren

Derzeit können Sie die Reihenfolge der Notizen nicht so ändern, wie sie in der Notizenliste angezeigt werden. Notizen werden in der Notizenliste in der Reihenfolge der neuesten bis ältesten Notizen angezeigt. Die zuletzt geänderte Notiz wird immer oben in der Liste angezeigt.

Was ist mit meinem alten Sticky Notes passiert?

Die vorherige Version von Sticky Notes wurde durch eine Microsoft Store-App mit demselben Namen ersetzt. Wir haben alle besten Features aus der vorherigen App eingeführt, einschließlich der Migration Ihrer bereits vorhandenen Notizen.

Durch Sticky Notes einer Microsoft Store-App konnten wir intelligente neue Features wie die geräteübergreifende Freigabe von Notizen und Erkenntnisse hinzufügen, die es Ihren Notizen ermöglichen, dynamisch mit der digitalen Assistent von Cortana zu interagieren.

Machen Sie sich keine Gedanken. Die neue App migriert Ihre vorhandenen Notizen automatisch.

Meine Notizen bleiben im Vollbildmodus hängen

Wenn Ihre Notizen unerwartet im Vollbildmodus auf Windows 10 hängen bleiben, probieren Sie eine der folgenden Aktionen aus:

  • Doppelklicken Oder doppeltippen Sie auf die Titelleiste der Notiz. Die Notiz kehrt zu ihrer ursprünglichen Größe zurück.
  • Ziehen Sie die Titelleiste nach unten. Die Notiz kehrt zu ihrer ursprünglichen Größe zurück.

Tipp

Nachdem die Notiz auf ihre ursprüngliche Größe zurückgerückt wurde, können Sie die Größe der Notiz manuell ändern, indem Sie die Rahmen der Notiz ziehen.

Ich habe eine Notiz gelöscht. Wie bekomme ich es zurück?

Hinweis: Das Löschen ist dauerhaft. Er kann nicht rückgängig gemacht werden.

Sie können die Wahrscheinlichkeit, dass Notizen versehentlich gelöscht werden, minimieren, indem Sie sicherstellen, dass Sie die Eingabeaufforderung zum Löschen von Notizen aktiviert haben. Klicken oder tippen Sie auf das Symbol Einstellungen oben rechts in der Liste der Notizen, und legen Sie dann die Schaltfläche Vor dem Löschen bestätigen auf Ein fest.

Wenn Sie auf "X" tippen oder klicken, wird keine Warnung vor dem Löschen angezeigt.

Bei Sticky Notes Version 3.0 und höher am Windows 10 wird durch Tippen oder Klicken auf das Schließen-Symbol ( X ) keine Notiz mehr gelöscht. Dadurch wird die Notiz geschlossen, die in Ihrer Notizenliste gespeichert wird, damit Sie sie später erneut öffnen können. Sie können die Bestätigung für das Löschen von Notizen in den Einstellungen aktivieren.

  1. Öffnen Sie die Sticky Notes-App, und zeigen Sie Ihre Liste der Notizen an. Wenn nur eine einzelne Notiz angezeigt wird, klicken oder tippen Sie auf das Auslassungszeichen ( ... ) oben rechts neben der Notiz, und klicken oder tippen Sie dann auf Notizenliste.
  2. Klicken oder tippen Sie auf das Symbol Einstellungen oben rechts in der Liste der Notizen.
  3. Legen Sie die Schaltfläche Vor dem Löschen bestätigen auf Ein fest.
  4. Öffnen Sie eine Notiz, die Sie löschen möchten.
  5. Klicken oder tippen Sie auf das Auslassungszeichen ( ... ) einer Notiz, und wählen Sie Notiz löschen aus.

Die Schaltfläche "Sticky Notes" auf OneNote für iPhone oder Android ist nicht mehr verfügbar.

Versuchen Sie, die OneNote-App zu aktualisieren.

  • Wechseln Sie auf einem iPhone zum App Store, um OneNote zu aktualisieren, oder versuchen Sie, oneNote zu deinstallieren und neu zu installieren.
  • Wechseln Sie auf einem Android-Smartphone zum Play Store, um OneNote zu aktualisieren, oder versuchen Sie, oneNote zu deinstallieren und neu zu installieren.

Warum benötige ich ein Exchange Online Postfach?

Beim Versuch der Synchronisierung wird Sticky Notes möglicherweise dieser Fehler angezeigt:

Sticky Notes erfordert derzeit ein Exchange Online Postfach, damit Synchronisierung und Speicherung funktionieren. Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um ein Postfach zu aktivieren, oder verwenden Sie die unten stehende Option, um mehr zu erfahren.

Für Geschäfts-, Schul- oder Unikonten (AAD) erfordert Sticky Notes ein Exchange Online-Postfach, um Ihre Sticky Notes zu speichern und zu synchronisieren. Da dies wichtige Funktionen von Sticky Notes sind, können Sie Ihre Notizen nicht mit diesem Konto synchronisieren. Dies bedeutet, dass alle Notizen, die erstellt oder bearbeitet werden, während dieser Fehler angezeigt wird, nicht synchronisiert werden.

Einige weitere Hinweise, die Sie beachten sollten:

  • Sticky Notes unterstützt derzeit keine lokalen Microsoft Exchange-Postfächer. 
  • Die Synchronisierung Sticky Notes wurde möglicherweise für Ihre organization deaktiviert. Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, wenn weiterhin Probleme bei der Synchronisierung auftreten.

Versuchen Sie Folgendes:

  • Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator: Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um ein Exchange Online Postfach für Ihr Konto zu aktivieren.
  • Ein anderes Konto: Verwenden Sie ein Microsoft-Konto, um sich anzumelden und Ihre Notizen zu synchronisieren.

Ich kann mich nicht bei meinem Sticky Notes anmelden

Wenn Sie versuchen, sich mit einem Geschäftskonto bei Sticky Notes anzumelden, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Leider gibt es ein Problem bei der Anmeldung. Versuchen Sie es erneut, und wenden Sie sich an den Support, wenn das Problem weiterhin besteht.

Möglicherweise wird auch ein Fehlercode zusammen mit der Meldung angezeigt:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

Versuchen Sie Folgendes:

  • Suchen Sie nach Windows-Updates: Klicken oder tippen Sie in Windows 10 auf die Schaltfläche Start, wählen Sie EinstellungenZahnradsymbol Einstellungen aus, und geben Sie dann im Suchfeld "Updates" ein. Wählen Sie Nach Updates suchen aus, damit Windows nach neuen Updates sucht.
  • Neustart: Starten Sie Ihren PC oder Ihr mobiles Gerät neu, und versuchen Sie dann erneut, sich anzumelden.
  • Sticky Notes deaktiviert: Wenden Sie sich an Den Systemadministrator. Die Anmeldung bei Sticky Notes wurde möglicherweise für Ihre organization deaktiviert.

Ich habe meine Speichergrenzwerte für Sticky Notes überschritten.

Kurznotizen werden in Outlook/Exchange gespeichert und mit Ihrem Postfachkontingent an E-Mails, Kalenderelementen, Anlagen und anderen Postfachelementen gezählt.

Erfahren Sie, wie Sie ihren Postfachspeicher reduzieren.

Mein Stift funktioniert nicht richtig mit Sticky Notes

Versuchen Sie Folgendes, wenn der Stift nicht ordnungsgemäß mit Sticky Notes

  • Überprüfen Sie Ihre Bluetooth-Verbindung:

    1. Wenn Sie einen digitalen Bluetooth-Stift verwenden, schalten Sie ihn ein, und machen Sie ihn auffindbar.
    2. Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem PC ein, falls dieser noch nicht aktiviert ist.
      Klicken oder tippen Sie in Windows 10 auf die Schaltfläche Start, wählen Sie EinstellungenZahnradsymbol Einstellungen aus, und geben Sie dann im Suchfeld "bluetooth" ein.
    3. Wählen Sie Bluetooth & anderen Geräten aus, um den Stift zu verbinden.

  • Zuweisen von Stiftschaltflächen zu Sticky Notes: Wenn die Schaltflächen am Stift nicht ordnungsgemäß funktionieren, müssen Sie sie möglicherweise neu zuweisen, um Sticky Notes Aktionen auszuführen. Klicken oder tippen Sie in Windows 10 auf die Schaltfläche Start, wählen Sie EinstellungenZahnradsymbol Einstellungen aus, und geben Sie dann im Suchfeld "Stifteinstellungen" ein. Wählen Sie Stifteinstellungen aus, und scrollen Sie dann auf der Seite Stift & Windows Ink nach unten zu Stiftverknüpfungen, um Sticky Notes eine der Stiftschaltflächen zuzuweisen.
    Weisen Sie z. B. für den Windows Surface Pen die obere Taste zu, um Sticky Notes zu öffnen, sodass das Notieren eines Gedankens nach unten nur einen Stiftklick entfernt ist.

  • Aktualisieren der Treibersoftware ihres Stifts: Der Treiber Ihres Stifts ist möglicherweise veraltet oder funktioniert nicht ordnungsgemäß. Verwenden Sie zum Aktualisieren der Treibersoftware Windows Update.
    Klicken oder tippen Sie in Windows 10 auf die Schaltfläche Start, wählen Sie EinstellungenZahnradsymbol Einstellungen aus, und geben Sie dann im Suchfeld "Updates" ein. Wählen Sie Nach Updates suchen aus, damit Windows nach neuen Updates sucht.

Kann ich meine Kurznotizen exportieren?

Ja. Wenn Sie ihre Kurznotizen aufzeichnen oder sichern möchten, können Sie sie aus Outlook.com exportieren. Gilt nur, wenn Sie sich bei Sticky Notes angemeldet und Ihre Notizen (Version 3.0 oder höher) synchronisiert haben.

Erfahren Sie, wie Sie Outlook.com verwenden, um Ihre Kurznotizen zu exportieren.

Konfigurationsinformationen für Systemadministratoren

Wenn Sie IT-Experte oder Systemadministrator sind, können Sie die Microsoft Enterprise Mobile Device Management (MDM) und CSP-Dienste (Configuration Service Provider) für Windows 10 verwenden, um zu konfigurieren, wie Sticky Notes in Ihrem organization verwendet wird.

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Systemeinstellungen für Sticky Notes.