Tipps zur Fehlerbehebung beim Herunterladen, Installieren und Aktualisieren von Microsoft Edge

Gilt für
Microsoft Edge Windows 10 Windows 8.1 Windows 7 Edge for Mac

Microsoft Edge ist ein beliebter Webbrowser, der von Microsoft entwickelt wurde. Benutzer können jedoch Probleme beim Herunterladen, Installieren oder Aktualisieren haben. Dieser Artikel enthält Schritte zur Problembehandlung, um diese häufigen Probleme zu beheben.

Ausführen der Problembehandlung für die Programmkompatibilität

Wenn Sie ein Windows 11-Gerät verwenden, führen Sie zunächst die automatisierte Problembehandlung für die Programmkompatibilität in der Hilfe-App aus. Es führt automatisch eine Diagnose durch und versucht, die meisten Probleme zu beheben. Wenn Sie eine ältere Version von Windows oder ein mobiles Gerät verwenden, fahren Sie mit den Schritten zur allgemeinen Problembehandlung fort.

Ausführen der Problembehandlung für die Programmkompatibilität

Wählen Sie Microsoft Edge im automatisierten Ablauf der GetHelp-App aus, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Problem zu beheben.

Behandeln von Downloadproblemen mit Microsoft Edge

Schritt 1. Überprüfen der Internetverbindung

  • Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen.
  • Starten Sie den Router neu oder wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk.

Schritt 2. Überprüfen des Microsoft-Server-Status

Um zu überprüfen, ob es zu Ausfallzeiten bei Microsoft-Servern kommt, wechseln Sie zum Microsoft 365 Admin Center, und navigieren Sie zum Abschnitt "Dienststatus". Auf diese Weise werden die Status verschiedener Microsoft-Dienste wie Office Online, Teams, Exchange Online und mehr angezeigt, sodass Sie feststellen können, ob bekannte Probleme oder Ausfälle vorliegen, die sich auf die von Ihnen verwendeten Dienste auswirken. 

Schritt 3. Vorübergehendes Deaktivieren von Firewall oder Antivirus

Deaktivieren Sie vorübergehend alle Antivirenprogramme oder Firewalls, die den Download blockieren:

  • Öffnen Sie die Antiviren- oder Firewall-Anwendung über das Startmenü.
  • Suchen Sie nach einer Option zum Deaktivieren oder Anhalten des Schutzes, häufig auf der Registerkarte "Einstellungen", "Extras" oder "Schutz".
  • Wählen Sie eine Dauer für die vorübergehende Deaktivierung aus (z. B. 10 Minuten, 1 Stunde).
  • Aktualisieren Sie Ihre Antivirensoftware.

Schritt 4. Verwenden Sie einen anderen Browser zum Herunterladen

Wenn der Download in Ihrem aktuellen Browser fehlschlägt, versuchen Sie es mit Google Chrome, Mozilla Firefox oder einem anderen Browser.

Schritt 5: Browsercache und Cookies löschen

Beschädigte Cachedateien können Downloads beeinträchtigen. Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers, und wiederholen Sie den Download.

Verwenden Sie den offiziellen direkten Downloadlink von der Microsoft-Website: https://www.microsoft.com/edge

Behandeln von Installationsproblemen mit Microsoft Edge

Schritt 1. Führen Sie die Problembehandlung für die Windows-Programmkompatibilität aus

Klicken Sie auf den nachstehenden Link, um die Problembehandlung direkt zu öffnen, oder folgen Sie den angegebenen Schritten, um manuell darauf zuzugreifen.

Ausführen der Problembehandlung für die Programmkompatibilität

  1. Wählen Sie Start>Einstellungen>System>Problembehandlung>Weitere Problembehandlungen aus.
  2. Suchen Sie nach "Problembehandlung für die Programmkompatibilität", und wählen Sie "Ausführen" aus.
  3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.

Schritt 2. Stellen Sie sicher, dass genügend Speicherplatz vorhanden ist.

Stellen Sie sicher, dass Ihr System über genügend freien Speicherplatz für die Installation verfügt.

Schritt 3. Als Administrator ausführen

Wählen Sie "Start" aus, geben Sie "Microsoft Edge" ein und klicken Sie in den Suchergebnissen mit der rechten Maustaste auf die Microsoft Edge-App . Wählen Sie dann Als Administrator ausführen aus, um die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen.

Schritt 4. Überprüfen der Systemanforderungen

Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem die Mindestsystemanforderungen für Microsoft Edge erfüllt.

Schritt 5: Sicherheitssoftware vorübergehend deaktivieren

Antivirenprogramme können die Installation blockieren. Deaktivieren Sie sie vorübergehend, und wiederholen Sie die Installation.

  • Öffnen Sie die Antiviren- oder Firewall-Anwendung über das Startmenü.
  • Suchen Sie nach einer Option zum Deaktivieren oder Anhalten des Schutzes, häufig auf der Registerkarte "Einstellungen", "Extras" oder "Schutz".
  • Wählen Sie eine Dauer für die vorübergehende Deaktivierung aus (z. B. 10 Minuten, 1 Stunde).
  • Aktualisieren Sie Ihre Antivirensoftware.

Schritt 6. Vorherige Installations-Files löschen

Entfernen Sie alte Installationsdateien aus C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ vor der Neuinstallation.

Behandeln von Problemen beim Aktualisieren von Microsoft Edge

Schritt 1. Ausführen der Problembehandlung für Windows-Programmkompatibilität

Klicken Sie auf den nachstehenden Link, um die Problembehandlung direkt zu öffnen, oder folgen Sie den angegebenen Schritten, um manuell darauf zuzugreifen.

Ausführen der Problembehandlung für die Programmkompatibilität

  1. Wählen Sie Start>Einstellungen>System>Problembehandlung>Weitere Problembehandlungen aus.
  2. Suchen Sie nach "Problembehandlung für die Programmkompatibilität", und wählen Sie "Ausführen" aus.
  3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.

Schritt 2. Updatecache löschen (Überprüfung erforderlich)

Löschen Sie den Edge-Updatecache, indem Sie zu C:\Users\IhrBenutzername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\ navigieren.

Schritt 3. Windows-Updates suchen

Wählen SieStarteinstellungen,Windows>>UpdateSuchen>Sie nach Updates. Laden Sie alle neuen Updates herunter und installieren Sie sie.

Schritt 4. Starten Sie Microsoft Edge neu.

Schließen Sie alle Edge-Browserfenster, und starten Sie die Anwendung neu.

Schritt 5: Microsoft Edge neu installieren

Wenn Updates fehlschlagen, deinstallieren Sie Microsoft Edge, und installieren Sie ihn mit der neuesten Version von der Microsoft-Website neu.  https://www.microsoft.com/edge

Allgemeine Tipps zur Problembehandlung

Führen Sie die folgenden allgemeinen Schritte zur Problembehandlung aus, um das Problem zu lösen.

Schritt 1. Betriebssystem-Version überprüfen:

Microsoft Edge ist derzeit unter Windows 11, Windows 10, 32-Bit (x86) und 64-Bit (x64) verfügbar. Es ist auch auf macOS 10.12 Sierra oder höher verfügbar.

Schritt 2. Netzwerkverbindung überprüfen

  1. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung. Weitere Hilfe finden Sie unter Beheben von Netzwerkverbindungsproblemen in Windows.
  2. Überprüfen Sie das VPN. Wenn Sie einen 403-Fehler erhalten haben und ein VPN verwenden, blockiert das VPN möglicherweise den korrekten Download von Microsoft Edge. Trennen Sie die VPN-Verbindung, bis Sie Microsoft Edge heruntergeladen und installiert haben.

Schritt 3. Vertrauenswürdige Sites überprüfen

Wenn Sie oder Ihr organization bestimmte Websites blockieren, stellen Sie sicher, dass https://msedge.api.cdp.microsoft.com, von dem Microsoft Edge nach Updates sucht, sowie *.dl.delivery.mp.microsoft.com, von dem Microsoft Edge während einer Erstinstallation oder bei einem Update heruntergeladen werden kann, zugelassen sind. Weitere Informationen finden Sie unter Zulassungsliste für Microsoft Edge-Endpunkte.

Wenn Sie den Internet Explorer zum Herunterladen von Microsoft Edge verwenden, müssen Sie möglicherweise officeapps.live.com zur Liste der vertrauenswürdigen Websites Ihres Browsers hinzufügen.

  1. Wählen Sie in Internet Explorer Extras >Internetoptionen aus.
  2. Wählen Sie die Registerkarte Sicherheit und dann Vertrauenswürdige Websites (mit dem grünen Häkchen) >Websites.
  3. Geben Sie unter Diese Website zur Zone hinzufügenhttps://officeapps.live.com ein, wählen Sie Hinzufügen und dann Schließen aus.
  4. Fahren Sie mit dem Herunterladen und der Neuinstallation von Microsoft Edge fort.

Schritt 4. Microsoft Edge neu installieren

  1. Öffnen Sie einen funktionierenden Browser. (Hinweis: Wenn Sie ein Windows-Benutzer sind und Ihr Microsoft Edge derzeit nicht funktioniert, um Google Chrome oder einen anderen funktionierenden Browser zu öffnen)
  2. Wechseln Sie zu www.microsoft.com/edge, um Microsoft Edge herunterzuladen und neu zu installieren.

Schritt 5: Starten Sie den PC neu.

Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie den Computer neu, und versuchen Sie dann erneut, Microsoft Edge zu installieren. Um den Computer neu zu starten , wählen Sie>Start>Power Restart .

Fehlercodes und ihre möglichen Ursachen

Die folgende Liste enthält Fehlercodes und mögliche Ursachen für Microsoft Edge. Klicken Sie auf den Fehlercode, um die detaillierten Schritte zur Problembehandlung anzuzeigen.

Fehlercode Ursache
0x80070005 Zugriff aufgrund von Berechtigungsproblemen verweigert
0x80070057 Ungültige Parameter während der Installation oder Aktualisierung
0x8024001E Verbindung mit Microsoft Update-Servern fehlgeschlagen
0x80240016 Ein weiteres Update ist in Bearbeitung
0x80072EE7 Ein Problem mit dem DNS-Server verhindert den Download
0x80072F8F Falsche Datums- & Uhrzeiteinstellungen
0x8004xxxx
(Die letzten vier Ziffern xxxx können beliebig sein)		 Installations- oder Updatedateien fehlen oder sind beschädigt
0x80040154 Edge-Updatedienst fehlt oder ist deaktiviert

0x80070005: Zugriff aufgrund von Berechtigungsproblemen verweigert

Führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, um das Problem zu beheben.

Führen Sie Microsoft Edge als Administrator aus: Wählen Sie "Start" aus, geben Sie "Microsoft Edge" ein und klicken Sie in den Suchergebnissen mit der rechten Maustaste auf die Microsoft Edge-App . Wählen Sie dann Als Administrator ausführen aus, um die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen.

Überprüfen Sie, ob der Windows Update-Dienst ausgeführt wird: 

  • Drücken Sie Win R + , geben Sie services.msc ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
  • Suchen Sie den Dienst Windows Update, und überprüfen Sie, ob er ausgeführt wird.
  • Drücken Sie Win R + , geben Sie services.msc ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
  • Suchen Sie nach Windows Update, klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie Start aus (wenn es nicht ausgeführt wird).

Deaktivieren Sie vorübergehend Antivirensoftware von Drittanbietern und wiederholen Sie die Installation:

  • Öffnen Sie die Antiviren- oder Firewall-Anwendung über das Startmenü.
  • Suchen Sie nach einer Option zum Deaktivieren oder Anhalten des Schutzes, häufig auf der Registerkarte "Einstellungen", "Extras" oder "Schutz".
  • Wählen Sie eine Dauer für die vorübergehende Deaktivierung aus (z. B. 10 Minuten, 1 Stunde).
  • Aktualisieren Sie Ihre Antivirensoftware.

0x80070057: Ungültige Parameter während der Installation oder Aktualisierung

Führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, um das Problem zu beheben.

  • Temporäre Dateien löschen: Drücken Sie Win R + , geben Sie %temp% ein, und löschen Sie alle Dateien.
  • Verwenden Sie den offiziellen direkten Downloadlink von der Microsoft-Website: https://www.microsoft.com/edge

0x8024001E: Verbindung mit Microsoft Update-Servern fehlgeschlagen

Führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, um das Problem zu beheben.

Führen Sie die Windows Update Problembehandlung aus:

  • Wählen Sie Start>Einstellungen>System>Problembehandlung>Weitere Problembehandlungen aus.
  • Suchen Sie Windows Update, und klicken Sie auf "Ausführen".
  • Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.

Starten Sie den Router neu und versuchen Sie es erneut.

0x80240016: Ein weiteres Update wird durchgeführt

Führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, um das Problem zu beheben.

Prüfen Sie, ob Windows-Updates ausstehen: Wählen SieStarteinstellungen,Windows>>UpdateSuchen>Sie nach Updates. Laden Sie alle neuen Updates herunter und installieren Sie sie.

Starten Sie den PC neu: Wählen Sie Start>Power>Restart aus

0x80072EE7: Ein DNS-Serverproblem verhindert einen Download

Führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, um das Problem zu beheben.

Wechsel zu Google DNS:

  • Öffnen Sie die SystemsteuerungNetzwerk>- undInternetnetzwerkverbindungen>.

  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre aktive Verbindung, und wählen Sie Eigenschaften aus.

  • Wählen Sie Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4) und klicken Sie auf Eigenschaften.

  • Verwenden Sie den folgenden DNS:

    • Bevorzugt: 8.8.8.8
    • Alternativ: 8.8.4.4

Führen Sie ipconfig /flushdns in der Eingabeaufforderung aus.

0x80072F8F: Falsche Datums- & Uhrzeiteinstellungen

Führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, um das Problem zu beheben.

  • Öffnen Sie Einstellungen,Uhrzeit, > Zeit & Sprache>,Datum & Uhrzeit.
  • Aktivieren Sie "Uhrzeit automatisch festlegen".
  • Klicken Sie auf Jetzt synchronisieren.

0x8004xxxx: Installations- oder Updatedateien fehlen oder sind beschädigt

  • Öffnen Sie einen funktionierenden Browser. (Hinweis: Wenn Sie ein Windows-Benutzer sind und Ihr Microsoft Edge derzeit nicht funktioniert, um Google Chrome oder einen anderen funktionierenden Browser zu öffnen)
  • Wechseln Sie zu www.microsoft.com/edge, um Microsoft Edge herunterzuladen und neu zu installieren.

0x80040154: Der Edge-Updatedienst fehlt oder ist deaktiviert

Öffnen Sie Dienste (services.msc), suchen Sie den Microsoft Edge Update-Dienst, und legen Sie ihn auf Automatisch fest.

Edge manuell aktualisieren: Öffnen Sie Microsoft Edge, indem Sie edge://settings/help in den Browser eingeben, und suchen Sie nach Updates.

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