Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen zur OneDrive-Abrechnung. Wählen Sie ein beliebiges Thema unten aus, um weitere Informationen anzuzeigen:
Ich möchte ein OneDrive-Abonnement kaufen.
OneDrive-Speicherpläne und Preise können nach Land oder Region variieren. Sehen Sie sich an, was Ihnen unter OneDrive-Pläne zur Verfügung steht.
Was kostet OneDrive?
OneDrive-Speicherpläne und Preise können nach Land oder Region variieren. Sehen Sie sich an, was Ihnen unter OneDrive-Pläne zur Verfügung steht.
Ich habe Fragen zu meiner Abrechnung.
Wie aktualisiere ich meine Abrechnungsinformationen oder die für mein Abonnement verwendete Zahlungsmethode?
- Wechseln Sie auf der OneDrive-Website zu Speicher verwalten .
- Wählen Sie Verwalten neben Ihrem Speicherplan aus, um zur Microsoft-Konto-Website zu wechseln.
- Wählen Sie Dienste und Abonnements aus.
- Wählen Sie im OneDrive-Abschnitt die Option Zahlungsmethode ändern und dann eine andere Zahlungsmethode aus, oder wählen Sie Neue Zahlungsmethode hinzufügen aus.
Hinweis
Um Ihre Abrechnungsinformationen für eine Zahlungsmethode zu aktualisieren, wählen Sie oben auf der Seite Zahlungsinformationen &Abrechnungsinformationen> oder Zahlungsoptionen aus, je nachdem, welche Informationen Sie aktualisieren möchten.
Wann läuft mein Abonnement ab?
Wenn Sie sehen möchten, wann Ihr Abonnement abläuft, sehen Sie sich Ihre Kontodienste & Abonnements an.
Kann ich auf einen monatlichen Plan eine Vorauszahlung leisten?
Sie können keine Vorauszahlung für mehrere Monate leisten, aber die monatlichen Pläne verlängern sich automatisch, sodass Sie sich nicht um die monatliche Zahlung zu kümmern brauchen.
Warum wurde der Speicherplatz nicht aktualisiert?
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Speicherkapazität nach dem Erwerb weiteren Speicherplatzes oder eines Abonnements aktualisiert wird.
Was bedeuten die Fehlermeldungen?
Das Abonnement konnte nicht angewendet werden
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihr Abonnement angezeigt wird.
- Wechseln Sie zu Speicher verwalten , und überprüfen Sie, ob Ihr Abonnement sichtbar ist.
- Wenn dieses Problem nach 24 Stunden weiterhin besteht, wenden Sie sich nachfolgend an den Support.
Das Abonnement wird für ein anderes Konto verwendet
Möglicherweise sind Sie mit einem anderen Microsoft-Konto angemeldet. Überprüfen Sie, welches Konto auf Ihrem Mobilgerät aktiviert ist.
- Öffnen Sie die OneDrive-App, und tippen Sie auf
- Ihr Kontoname befindet sich am oberen Rand des Bildschirms unterhalb von Ich. Wenn Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto angezeigt wird, tippen Sie auf
, um andere Kontooptionen anzuzeigen, oder wählen Sie + Konto hinzufügen aus, um Ihr persönliches Microsoft-Konto hinzuzufügen.
Problem beim Zugriff auf den Microsoft Store
Wenn Sie nicht auf den Microsoft Store zugreifen können, versuchen Sie Folgendes:
- Vergewissern Sie sich, dass die neueste Microsoft Store-App installiert ist und Sie mit einem Konto angemeldet sind, das über die Berechtigung zum Kauf oder Herunterladen von Apps verfügt.
- Kaufen Sie Ihr Abonnement online unter https://onedrive.live.com/about/plans/
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Weitere Hilfe bei Zahlungen & Abrechnung
Kontounterstützung. Hilfe zu Ihrem Microsoft-Konto und Ihren Abonnements finden Sie unter Konto & Abrechnungshilfe.
Technischer Support. Wählen Sie für technischen Support unten Kontakt Microsoft-Support aus, geben Sie Ihr Problem ein, und wählen Sie Hilfe erhalten aus.
Mobile Benutzer können sich an den Support wenden, indem sie die OneDrive-App öffnen und Ihr Gerät vorsichtig schütteln.
Community-Support. Communitys helfen Ihnen, Fragen zu stellen, Feedback zu geben und von Experten mit umfassendem Wissen zu hören. Fragen Sie die Microsoft Community. Geben Sie keine persönlichen oder vertraulichen Informationen in öffentlichen Foren offen.