Beheben von Problemen mit der mobilen OneDrive-App

Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer mobilen OneDrive-App haben. Versuchen wir, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Vergewissern Sie sich bei allen Problemen mit der Synchronisierung, der Freigabe und dem Upload mit der mobilen OneDrive-App, dass Sie die Verbindung mit dem Internet herstellen können. Einige Apps und Feature funktionieren je nach Geräteeinstellungen oder dem mobilen Datentarif nur mit einem WLAN.

Probleme bei "Eigene Aufnahmen"

Wenn der automatische Kameraupload nicht funktioniert oder nur einige Bilder hochgeladen werden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Überprüfen Sie die WLAN-Verbindung.
2. Wenn Sie nicht mit einem WLAN verbunden sind, überprüfen Sie in den mobilen OneDrive-Einstellungen, ob Kameraupload bei getakteten Verbindungen nicht deaktiviert ist.
3. Einige Fotos wurden möglicherweise in die Unterordner jahrmonat> in Camera Roll hochgeladen.
4. iOS-Benutzer: Apple empfiehlt Kunden, die OneDrive-App im Hintergrund zu lassen. Automatisches Hochladen funktioniert nicht, wenn das Schließen der App erzwungen wurde (Schließen durch Doppeltippen auf Start und Wischen nach oben).

Kamerauploads dauern zu lange

Wenn die Einrichtung Ihres Kameruploads oder die Suche nach Fotos zu lange dauert, ohne dass eine Fehlermeldung angezeigt wird, kann dies daran liegen, dass sich in "Eigene Aufnahmen" zu viele Fotos befinden.

Hinweis: Diese Verzögerung kann länger dauern, wenn die Fotos Gesichtserkennung und Positionsdaten einschließen. Das Upload kann auch dann langsamer erfolgen, wenn Ihre Internetverbindung Downloads gegenüber Uploads priorisiert.

So lösen Sie dieses Problem:

1. Verringern Sie die Anzahl der Fotos in "Eigene Aufnahmen", indem Sie einige Ihrer Fotos in einen anderen Ordner verschieben.

2. Deaktivieren Sie in den iOS-Einstellungen für Fotos und Bilder die Speicheroptimierung.

3. Führen Sie OneDrive über Nacht aus, um den Upload abzuschließen. Bei großen Datenmengen, besonders, wenn Sie auch mit iCloud verbunden sind, kann der Uploadprozess einige Zeit dauern, und das Abmelden oder erneute Installieren der App führt lediglich dazu, dass der Prozess von vorne beginnt.

   • Sie müssen die OneDrive-App auf Ihrem Gerät öffnen, um die Synchronisierung zu erzwingen.
   • Überprüfen Sie Einstellungen>Akkunutzung>>OneDrive>Start (Optionen). Daraufhin werden die Option Automatisch verwalten und die Option Manuell verwalten angezeigt. Wählen Sie Manuell verwalten aus, und aktivieren Sie dann Im Hintergrund ausführen.

Probleme mit der OneDrive-App – Android

Wenn die Synchronisierung nicht funktioniert, OneDrive nicht gestartet wird oder OneDrive abstürzt, versuchen Sie, OneDrive erneut zu installieren:

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wählen Sie Anwendungen aus.
3. Tippen Sie auf Anwendungen verwalten.
4. Suchen und tippen Sie auf OneDrive.
5. Tippen Sie auf Beenden erzwingen und dann auf Daten löschen und Cache löschen.
6. Wenn Sie fertig sind, deinstallieren Sie die App.
7. Installieren Sie die App aus Google Play neu.

Probleme mit der OneDrive-App – iOS

Wenn die Synchronisierung nicht funktioniert, OneDrive nicht gestartet wird oder OneDrive abstürzt, versuchen Sie, OneDrive erneut zu installieren:

1. Deinstallieren Sie die OneDrive-App , indem Sie das OneDrive-App-Symbol drücken und halten. Tippen Sie auf das "X" in der Ecke, und akzeptieren Sie die Bestätigungsmeldung, um die App zu löschen.
2. Aktivieren Sie die Standortdienste Ihres Geräts. Standortänderungen werden verwendet, um Hintergrundaktivitäten auszulösen und werden von Apple empfohlen. Weitere Informationen finden Sie unter Apple Support.
3. Führen Sie einen "Soft Reset" durch, indem Sie die Tasten Standby/Reaktivierung und Start mindestens 10 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt halten, bis das Apple-Logo angezeigt wird. Sie können die beiden Schaltflächen loslassen, nachdem das Apple-Logo angezeigt wird.
4. Installieren Sie die OneDrive-App über die App Store neu.
5. Stellen Sie sicher, dass OneDrive auf oneDrivedate aktualisiert wird, indem Sie es in den Einstellungen>Allgemeine>Aktualisierung der Hintergrund-App auf Ihrem Gerät aktivieren.

Probleme mit der OneDrive-App – Windows Phone 8.1

Wenn die Synchronisierung nicht funktioniert, OneDrive nicht gestartet wird oder OneDrive abstürzt, versuchen Sie es mit einem vorläufigen Zurücksetzen:

1. Während das Telefon eingeschaltet ist, halten Sie die Leiser-Ein + /Aus-Taste gedrückt, bis Ihr Smartphone vibriert und neu gestartet wird.

Achten Sie darauf, dass Sie das Display des Geräts während des Prozesse nicht berühren (auch dann nicht, wenn die Eingabeaufforderung "Nach unten wischen, um auszuschalten" angezeigt wird).

Wenn dies nicht zur Lösung des Problems führt, können Sie es auch mit einem "harten Reset" versuchen.

1. Sichern Sie Ihre Daten.
2. Führen Sie ein hard reset ihres Handys durch.

Probleme mit der OneDrive-App – Windows Phone 10

Wenn die Synchronisierung nicht funktioniert, OneDrive nicht gestartet wird oder OneDrive abstürzt, versuchen Sie, die App zurückzusetzen:

1. Öffnen Sie die App, und klicken Sie auf das .
2. Klicken Sie auf Einstellungen .
3. Klicken Sie auf Info zu OneDrive.
4. Klicken Sie auf App zurücksetzen , und bestätigen Sie die Aktion.

Wechseln Sie alternativ in der App-Liste zu Einstellungen>Apps>Apps & Features>OneDrive>Erweiterte Optionen>Zurücksetzen.

Wenn Sie Probleme beim Herstellen der Verbindung mit einem WLAN-Netzwerk haben und keine Verbindung mit dem Internet herstellen können, können Sie versuchen, WLAN-Verbindungsprobleme in Windows 10 Mobile zu beheben.

Wenn dies nicht zur Lösung des Problems führt, können Sie es auch mit einem "harten Reset" versuchen.

1. Sichern Sie Ihre Daten.
2. Führen Sie ein hard reset ihres Handys durch.

Eine Datei mit diesem Namen ist bereits vorhanden

Benennen Sie die Datei um, die Sie hochladen möchten.

Die Datei enthält unzulässige Zeichen

Der Dateiname enthält unzulässige Zeichen. Ändern Sie den Namen so, dass er nicht mit einem Leerzeichen beginnt oder endet, mit einem Punkt endet oder eines dieser Zeichen einschließt / \ <> : * " ? |

Diese Namen sind für Dateien oder Ordner nicht zulässig: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Zu wenig Speicherplatz

Eine Datei wird nicht hochgeladen, wenn Sie über zu wenig freien -OneDrive-Speicherplatz verfügen. Um zu sehen, wie viel Speicherplatz Sie noch haben oder mehr Speicherplatz erhalten, wechseln Sie zur Seite Speicher.

OneDrive kann die Datei nicht an diesen Speicherort hochladen

Der vollständige Dateiname (einschließlich des Pfads) ist zu lang. Dateiname und Pfad müssen weniger als 442 Zeichen enthalten. Kürzen Sie den Namen der Datei oder den Namen der Unterordner in OneDrive, oder wählen Sie einen Unterordner aus, der sich näher am Ordner der obersten Ebene befindet, und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.

OneDrive kann die Datei nicht finden

Die Datei wurde möglicherweise vor dem Hochladen verschoben, umbenannt oder gelöscht. Suchen Sie die Datei, und versuchen Sie dann erneut, sie hochzuladen.

Hinweis: Möglicherweise erhalten Sie diese Meldung, wenn Sie die Datei auf Ihren Computer verschoben haben, nachdem ein automatischer Upload erfolgt ist.

OneDrive kann auf die Datei nicht zugreifen

Die Datei ist möglicherweise in einer anderen App geöffnet. Speichern Sie alle Änderungen an der Datei, schließen Sie die App, und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.

Weitere Informationen

• Suchen verlorener oder fehlender Dateien in OneDrive
• Beheben von Problemen beim Hochladen von Dateien auf die OneDrive-Website
• Weitere Korrekturen für aktuelle Probleme in OneDrive