Symptome
Betrachten Sie das folgende Szenario in einer Microsoft Skype for Business Server 2015-Umgebung:
- Sie haben das kumulative Update Skype for Business Server Januar 2015 2019, März 2019 oder Mai 2019 installiert.
- Sie verfügen über ein Contact Center eines Drittanbieters oder eine andere Anwendung, die auf UCMA basiert. Es verwaltet Konferenzen und passt Audio-/Videokonferenz-Server-Audiorouten an.
In diesem Fall stellen Sie fest, dass nach dem Zufallsprinzip Audio-/Videofehler bei Konferenzen auftreten, und Sie bemerken möglicherweise den folgenden Ereignisprotokolleintrag, der auf einem oder mehreren Ihrer Skype for Business 2015-Front-End-Server aufgezeichnet wurde:
ID: 32005
Ebene: Fehler
Quelle: LS Audio-Video Conferencing Server
Meldung: Der Audio-/Videokonferenzserver konnte keine Konferenz erstellen.
Konferenz-URI: URI; Gruu; opaque=app:conf:focus:id:abcdefgh Ausnahme: Medienprozessor instance ist nicht verfügbar, um diese Anforderung zu verarbeiten
Dieses Problem tritt auch im Skype for Business Server 2019 auf.
Ursache
Ein Problem, das in den kumulativen Updates Skype for Business Server Januar 2015, Januar 2019, März 2019 und Mai 2019 vorhanden ist, führt dazu, dass der Audio-/Videokonferenzserver unter bestimmten Zeitbedingungen einen Deadlock erlebt.
Lösung
Installieren Sie zur Behebung des Problems eines der folgenden Updates:
- Installieren Sie für Skype for Business Server 2019 das kumulative Update 7.0.2046.151 vom Dezember 2019 für Skype for Business Server 2019 Konferenzserver.
- Installieren Sie für Skype for Business Server 2015 das kumulative Update 6.0.9319.559 vom Juli 2019 für Skype for Business Server 2015 Conferencing Server.
Problemumgehung
Wenn bei Ihrem Audio/Videokonferenz-Server dieses Problem auftritt, muss der Audio-/Videokonferenzserverdienst neu gestartet werden, damit er ordnungsgemäß funktioniert.
Um zu verhindern, dass dieses Problem erneut auftritt, führen Sie ein Rollback zum kumulativen Update vom Skype for Business Server 2015 Juli 2018 auf allen Front-End-Servern aus, auf denen Konferenzen gehostet werden, mit denen die UCMA-Anwendungen von Drittanbietern interagieren.