Sie haben Probleme mit Ihren Skype for Business-Anrufen? Möglicherweise ist die Ursache hierfür eine Internetverbindung. Eine schlechte Internetverbindung kann zu Audio- und Videoqualität, Verzögerungen und abgesetzten Anrufen führen. Während eines Anrufs wird die Verbindungsanzeige angezeigt, und wenn Sie darauf klicken, werden zusätzliche Informationen bereitgestellt.
Je nach Schweregrad des Problems kann das Symbol grau, gelb oder rot sein.
Falls Ihre Verbindung langsam ist, können Ihnen die folgenden Tipps möglicherweise weiterhelfen.
- Verbessern Sie Ihr Signal. Verwenden Sie, falls vorhanden, ein Ethernet-Kabel, um Ihren Computer direkt mit einem Modem oder Router zu verbinden. Falls Sie eine WLAN-Verbindung verwenden, versuchen Sie, den Computer näher beim Router aufzustellen, um ein besseres Signal zu erhalten.
- Schließen Sie andere Programme. Dateifreigabe-Apps, Audio- oder Videostreaming und selbst ein geöffneter Webbrowser können zu einer starken Auslastung der Bandbreite führen. Wenn Sie sie schließen, wird Bandbreite freigegeben, sodass Skype for Business sie verwenden können. Wenn Sie Windows 7 oder eine neuere Version von Windows verwenden, können Sie den Task-Manager verwenden, um alles anzuzeigen, was auf Ihrem PC ausgeführt wird, und den Prozentsatz der Cpu-, Arbeitsspeicher-, Datenträger- und Netzwerkauslastung für jedes Programm.
- Überprüfen Sie Ihre Geschwindigkeit. Für einen High-Quality-Videoanruf benötigen Sie und die anderen Teilnehmer ausreichend Bandbreite. Führen Sie online einen Geschwindigkeitstest durch (geben Sie einfach Geschwindigkeitstest in Ihre Suchmaschine ein, und wählen Sie die besten wenigen) oder bitten Sie Ihren Internetdienstanbieter (ISP), Ihre Download- und Uploadgeschwindigkeit für Sie zu testen. Vergleichen Sie das Ergebnis mit der Geschwindigkeit, die Ihr Internetdienstanbieter eigentlich bereitstellen müsste. Wenn Sie häufig über eine langsame Internetverbindung verfügen, bitten Sie Ihren ISP, sich um dies zu kümmern.
- Aktualisieren Sie Ihre Hardware. Falls Ihr Computer, Ihr Modem oder Ihr Router in die Jahre gekommen ist, scheint nahezu alles langsam ausgeführt zu werden, selbst bei einer schnellen Verbindung. Es macht Sinn, Ihre Hardware zu aktualisieren, falls alle anderen Versuche fehlschlagen.
- Erkundigen Sie sich beim anderen Teilnehmer. Denken Sie daran, dass selbst wenn bei Ihnen kein Problem vorliegt, der andere Teilnehmer möglicherweise ein Problem mit seiner Verbindung hat.