Dieser Artikel beschreibt ein Problem, das auf einem UEFI (Unified Extensible Firmware Interface)-basierten Computer auftritt, auf dem Windows RT 8.1, Windows 8.1 oder Windows Server 2012 R2 ausgeführt wird. Ein Hotfix ist verfügbar, um dieses Problem zu beheben. Für den Hotfix ist eine Voraussetzung erforderlich.
Symptome
Das Problem tritt auf, wenn die folgenden Bedingungen vorliegen:
- Das Virtualisierungsfeature ist aktiviert, und die Hyper-V-Rolle wird auf dem UEFI-basierten Computer installiert.
- Der Computer stürzt ab oder Sie erzwingen das Herunterfahren.
Hinweis Nach zwei aufeinanderfolgenden fehlgeschlagenen Versuchen zum Starten von Windows wechselt der Computer in die Windows-Wiederherstellungsumgebung (Windows RE), sofern aktiviert. Standardmäßig ist Windows RE aktiviert.
Hotfixinformationen
Wichtig Wenn Sie nach der Installation dieses Hotfixes ein Language Pack installieren, müssen Sie diesen Hotfix erneut installieren. Daher wird empfohlen, alle benötigen Language Packs vor diesem Hotfix zu installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Language Packs zu Windows.
Ein Hotfix zur Behebung des Problems ist von Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur zur Behebung des in diesem Artikel beschriebenen Problems vorgesehen. Deshalb sollten Sie nur Systeme aktualisieren, bei denen dieses spezifische Problem auftritt.
Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, finden Sie einen Abschnitt "Hotfixdownload verfügbar" oben in diesem Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, senden Sie eine Anfrage an den Microsoft-Kundendienst und -Support, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für zusätzliche Supportanfragen und -belange, die sich nicht auf diesen speziellen Hotfix beziehen, fallen die üblichen Supportgebühren an. Besuchen Sie die folgende Microsoft-Website, um eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft-Kundendienst und -Support (CSS) anzuzeigen oder eine separate Serviceanfrage zu erstellen:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis: Das Formular "Hotfix-Download verfügbar" zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, steht der betreffende Hotfix in Ihrer Sprache nicht zur Verfügung.
Voraussetzungen
Um diesen Hotfix anwenden zu können, müssen Sie den Updaterollup vom April 2014 für Windows RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 (2919355) in Windows 8.1 oder Windows Server 2012 R2 installiert haben.
Registrierungsinformationen
Sie müssen keine Änderungen an der Registrierung vornehmen, um den Hotfix aus diesem Paket verwenden zu können.
Neustartanforderung
Sie müssen den Computer nach der Installation dieses Hotfixes möglicherweise neu starten.
Ersetzte Hotfixes
Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.
Dateiinformationen
Die internationale Version dieses Hotfix installiert Dateien mit den in der nachstehenden Tabelle aufgelisteten Attributen. Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit und unter Berücksichtigung der Sommerzeit angegeben. Außerdem können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen mit den Dateien ausführen.
Dateiinformationen und Hinweise zu Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
Wichtige Windows 8.1- und Windows Server 2012 R2-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Auf der Seite "Hotfixanfrage" sind die Hotfixes jedoch unter beiden Betriebssystemen aufgeführt. Wählen Sie den auf der Seite unter "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" aufgeführten Hotfix aus, um das Hotfixpaket für eines oder beide Betriebssysteme zu erhalten. Lesen Sie in den Artikeln stets den Abschnitt "Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf", um zu ermitteln, für welches Betriebssystem die einzelnen Hotfixes gelten.
Welche Dateien für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) gelten, ist anhand der Dateiversionsnummern in der folgenden Tabelle zu erkennen:
Version Produkt Meilenstein Servicezweig 6.3.960 0.17xxx Windows RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 RTM GDR Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und die MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, werden im Abschnitt "Zusätzliche Dateiinformationen" separat aufgeführt . MUM-, MANIFEST- und die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) spielen eine sehr wichtige Rolle bei der Verwaltung des Status der aktualisierten Komponenten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgelistet sind, verfügen über eine digitale Microsoft-Signatur.
Alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8.1
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Winload.efi | 6.3.9600.17904 | 1,387,912 | 13-Jun-2015 | 02:34 | Nicht zutreffend |
| Winload.exe | 6.3.9600.17904 | 1,277,880 | 13-Jun-2015 | 02:34 | x86 |
| Winload.efi | 6.3.9600.17904 | 1,387,912 | 13-Jun-2015 | 02:34 | Nicht zutreffend |
| Winload.exe | 6.3.9600.17904 | 1,277,880 | 13-Jun-2015 | 02:34 | x86 |
| Winresume.efi | 6.3.9600.17904 | 1,267,536 | 13-Jun-2015 | 02:34 | Nicht zutreffend |
| Winresume.exe | 6.3.9600.17904 | 1,168,912 | 13-Jun-2015 | 02:34 | x86 |
Alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Hvax64.exe | 6.3.9600.17904 | 1,380,184 | 13-Jun-2015 | 02:27 | x64 |
| Hvix64.exe | 6.3.9600.17904 | 1,423,192 | 13-Jun-2015 | 02:27 | x64 |
| Hvloader.efi | 6.3.9600.17904 | 1,390,936 | 13-Jun-2015 | 02:27 | Nicht anwendbar |
| Hvloader.exe | 6.3.9600.17904 | 1,264,472 | 13-Jun-2015 | 02:27 | x64 |
| Hvservice.sys | 6.3.9600.17904 | 68,952 | 13-Jun-2015 | 02:27 | x64 |
| Kdhvcom.dll | 6.3.9600.17904 | 19,800 | 13-Jun-2015 | 02:27 | x64 |
| Winload.efi | 6.3.9600.17904 | 1,658,024 | 13-Jun-2015 | 02:28 | Nicht anwendbar |
| Winload.exe | 6.3.9600.17904 | 1,519,584 | 13-Jun-2015 | 02:28 | x64 |
| Winload.efi | 6.3.9600.17904 | 1,658,024 | 13-Jun-2015 | 02:28 | Nicht anwendbar |
| Winload.exe | 6.3.9600.17904 | 1,519,584 | 13-Jun-2015 | 02:28 | x64 |
| Winresume.efi | 6.3.9600.17904 | 1,486,496 | 13-Jun-2015 | 02:28 | Nicht anwendbar |
| Winresume.exe | 6.3.9600.17904 | 1,355,840 | 13-Jun-2015 | 02:28 | x64 |
Alle unterstützten Versionen von Windows RT 8.1
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Winload.efi | 6.3.9600.17904 | 778,888 | 13-Jun-2015 | 02:40 | Nicht zutreffend |
| Winload.efi | 6.3.9600.17904 | 778,888 | 13-Jun-2015 | 02:40 | Nicht anwendbar |
Weitere Dateiinformationen
Weitere Dateiinformationen für Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8.1
| Dateieigenschaft | Value |
|---|---|
| Dateiname | X86_eebd06def4d07f6e4784fa08e3b8c5a9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_02002521167e71a7.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 718 |
| Datum (UTC) | 13-Jun-2015 |
| melden | 02:58 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
| Dateiname | X86_f613bff3b1ce0fccd4b37a245012b994_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_08c96a7b028058f9.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 713 |
| Datum (UTC) | 13-Jun-2015 |
| melden | 02:58 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
| Dateiname | X86_microsoft-windows-b.. ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_e4e1dede17574cd1.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 2,999 |
| Datum (UTC) | 13-Jun-2015 |
| melden | 03:02 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
| Dateiname | X86_microsoft-windows-b.. vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_f01cf2b587ff9e89.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 5,807 |
| Datum (UTC) | 13-Jun-2015 |
| melden | 03:02 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
| Dateieigenschaft | Value |
|---|---|
| Dateiname | Amd64_5dfecbb3394247bed835df2eed40d6a6_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_95716bf0dc526b41.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 722 |
| Datum (UTC) | 13-Jun-2015 |
| melden | 02:58 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
| Dateiname | Amd64_eef6721f60ac251c6b5e476d5de633e5_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_3a4baaa37942aec0.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 710 |
| Datum (UTC) | 13-Jun-2015 |
| melden | 02:58 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
| Dateiname | Amd64_f7c200cbb16101a8f36ec3ae53be148e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_fb13e01b63b9254e.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 717 |
| Datum (UTC) | 13-Jun-2015 |
| melden | 02:58 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
| Dateiname | Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_21662768393b772e.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 6,493 |
| Datum (UTC) | 13-Jun-2015 |
| melden | 03:06 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
| Dateiname | Amd64_microsoft-windows-b.. ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_41007a61cfb4be07.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 3,003 |
| Datum (UTC) | 13-Jun-2015 |
| melden | 03:06 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
| Dateiname | Amd64_microsoft-windows-b.. vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_4c3b8e39405d0fbf.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 5,813 |
| Datum (UTC) | 13-Jun-2015 |
| melden | 03:06 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
Weitere Dateien für alle unterstützten Versionen von Windows RT 8.1
| Dateieigenschaft | Value |
|---|---|
| Dateiname | Arm_902b29c4abf0a0b4bbeace782fa4086d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_4e336e4c0ec27a3f.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 713 |
| Datum (UTC) | 13-Jun-2015 |
| melden | 02:58 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
| Dateiname | Arm_9c0d66eda20066ef6e361de87e1c072d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_7a26652b275c67c8.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 718 |
| Datum (UTC) | 13-Jun-2015 |
| melden | 02:58 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
| Dateiname | Arm_microsoft-windows-b.. ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_e4e4513617546b97.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 2,231 |
| Datum (UTC) | 13-Jun-2015 |
| melden | 02:58 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
| Dateiname | Arm_microsoft-windows-b.. vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_f01f650d87fcbd4f.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 3,542 |
| Datum (UTC) | 13-Jun-2015 |
| melden | 02:58 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
Status
Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem bei den Microsoft-Produkten ist, die im Abschnitt „Gilt für“ aufgeführt sind.
Weitere Informationen
Ausführliche Informationen zu Windows RE finden Sie unter Übersicht über die Windows-Wiederherstellungsumgebung (Windows RE).
Referenzmaterial
Siehe die Terminologie, die Microsoft zum Beschreiben von Softwareupdates verwendet.